信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/11/16）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/11/16

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/11/16）

試題三
閱讀下述說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是從事糧倉(cāng)自動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成的企業(yè)，公司內(nèi)的項(xiàng)目管理部作為研發(fā)與外部的接口，在銷售人員的協(xié)助下完成與客戶的需求溝通。
某日，銷售人員小王給項(xiàng)目管理部提交了一條信息，說(shuō)客戶甲要求對(duì)“JK型產(chǎn)品的P1組件更換為另外型號(hào)的組件”的可行性進(jìn)行技術(shù)評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理接到此信息后，發(fā)出正式通知讓研發(fā)部門(mén)修改JK 型產(chǎn)品并進(jìn)行了測(cè)試，再把修改后的產(chǎn)品給客戶試用。但客戶甲對(duì)此非常不滿，因?yàn)樗麄兊囊鈭D并不是要單一改變JK產(chǎn)品的這個(gè)P1組件，而還要求把JK產(chǎn)品的P1組件放到其他型號(hào)產(chǎn)品的外殼中，上述技術(shù)評(píng)估只是他們需求的一個(gè)方面。
經(jīng)項(xiàng)目管理部了解，銷售部其實(shí)知道客戶的目的，只是認(rèn)為P1 組件的評(píng)估是最關(guān)鍵的，所以只向項(xiàng)目經(jīng)理提到這個(gè)要求，而未向項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明詳細(xì)情況。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些問(wèn)題導(dǎo)致客戶非常不滿。
[問(wèn)題2]（5 分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述需求管理流程的主要內(nèi)容。
[問(wèn)題3]（12分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述上述案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在接到銷售部的信息后應(yīng)如何處理。

信管網(wǎng)偉偉lovemm：
1 需求收集工作沒(méi)有做好，沒(méi)有準(zhǔn)確理解清楚客戶的實(shí)際需求 2形成的需求沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶的評(píng)審和確認(rèn)就進(jìn)入了實(shí)施階段 3 項(xiàng)目管理部與銷售部缺乏有效的溝通 4

信管網(wǎng)zhanghao5007：
1、項(xiàng)目管理部沒(méi)有與銷售部共同參與客戶溝通與需求分析。2、沒(méi)有制定變更管理流程。3、未制定需求管理計(jì)劃

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、項(xiàng)目部沒(méi)有充分確認(rèn)銷售反饋的需求；＜br＞2,   銷售沒(méi)有表達(dá)清楚客戶的需求；＜br＞3,  需求變更沒(méi)有走客戶確認(rèn)的流程；

信管網(wǎng)cnitpm3729715595：
【問(wèn)題1】 存在問(wèn)題是沒(méi)有做好需求分析、調(diào)研等工作，缺乏范圍確認(rèn)等環(huán)節(jié)或項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)等沒(méi)有得到用戶的正式評(píng)審。 【問(wèn)題2】 需求管理的流程是： 組織干系人制定可行的需求管理計(jì)劃 按照規(guī)范的需求開(kāi)發(fā)和需求管理流程開(kāi)展需求工作 采用多種方式充分獲取需求、詳細(xì)分析需求 充分定義需求，制定需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，兵與用戶進(jìn)行需求評(píng)審和需求驗(yàn)證 編寫(xiě)需求跟蹤矩陣，使每一項(xiàng)需求都可以追溯根源 形成需求基線，有變更走流程，并及時(shí)更新需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)和需求跟蹤矩陣。 【問(wèn)題3】 應(yīng)該和用戶確定相關(guān)需求，并制定規(guī)范的需求管理流程

信管網(wǎng)cnitpm22319784826：
1、變更方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管理委員會(huì)的決策、評(píng)估＜br＞       內(nèi)部信息傳達(dá)不對(duì)稱＜br＞       項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有直接跟用戶溝通確認(rèn)變更需求＜br＞      ＜br＞2、需求管理流程＜br＞需求調(diào)研   需求規(guī)格說(shuō)明 可行性分析報(bào)告 需求的評(píng)估 實(shí)施 需求交付＜br＞3、項(xiàng)目經(jīng)理＜br＞通知項(xiàng)目部 銷售部 研發(fā)部開(kāi)會(huì)明確用戶的需求，并做評(píng)估＜br＞把需求和評(píng)估跟用戶溝通確認(rèn)＜br＞安排研發(fā)部修改 測(cè)試