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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/12/3）

試題三（25分）

閱讀下列說(shuō)明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

2018年7月信管網(wǎng)信息系統(tǒng)公司中標(biāo)當(dāng)?shù)厮痉ú块T語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫項(xiàng)目，任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理。小陳組建了項(xiàng)目組，制定了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，并獲得了客戶確認(rèn)。為了激勵(lì)成員，小陳向公司申請(qǐng)了項(xiàng)目獎(jiǎng)金。項(xiàng)目進(jìn)行過程中，小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請(qǐng)來(lái)在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)。項(xiàng)目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進(jìn)行軟件測(cè)試。小侯普通話不標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別率不高，小李認(rèn)為原因是程序架構(gòu)不合理，小胡則認(rèn)為是算法存在問題，雙方爭(zhēng)論不休。小陳認(rèn)為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預(yù)。項(xiàng)目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目范圍管理和人力資源管理知識(shí)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中做得恰當(dāng)與不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

【問題2】（10分）

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)分析表中的其他項(xiàng)目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應(yīng)的激勵(lì)措施。

【問題3】（5分）

請(qǐng)簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有________(將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi))。

A、人們天生反對(duì)改革

B、在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們?cè)敢庵鲃?dòng)承擔(dān)責(zé)任

C、工作動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

D、人生來(lái)就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標(biāo)、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

信管網(wǎng)bosionzhang：
【問題1】 恰當(dāng)?shù)牡胤剑? 1.向公司申請(qǐng)了項(xiàng)目獎(jiǎng)金，用來(lái)激勵(lì)項(xiàng)目成員。 2.請(qǐng)?jiān)谧x研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)。 不恰當(dāng)?shù)牡胤剑? 1.讓普通話不標(biāo)準(zhǔn)的小侯，幫助進(jìn)行軟件測(cè)試。 2.發(fā)現(xiàn)小李與小胡雙方爭(zhēng)論不休，未作干預(yù)。 【問題2】 小胡，層級(jí)：自我實(shí)現(xiàn)； 小萬(wàn)，層級(jí)：受尊重； 小張，層級(jí)：社交； 小李，層級(jí)：自我實(shí)現(xiàn)； 小王，層級(jí)：受尊重。 【問題3】 撤退/回避；緩和/包容；妥協(xié)/調(diào)解；強(qiáng)迫/命令；合作/解決問題 【問題4】 acd

信管網(wǎng)cnitpm38113219967：
＜br＞＜br＞問題4:＜br＞a ＜br＞c＜br＞d＜br＞問題3:＜br＞包容，命令，合作，＜br＞問題2:＜br＞小胡。自我實(shí)現(xiàn)＜br＞小萬(wàn)。社交＜br＞小張。生理需求＜br＞＜br＞小李。受尊重＜br＞小王。安全＜br＞＜br＞問題1:＜br＞1、沒有范圍管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃＜br＞2、沒有收集需求＜br＞3、沒有創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)＜br＞4、沒有確認(rèn)范圍和控制范圍＜br＞5、沒有建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞