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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2021/2/21）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某學校原購買的OA系統(tǒng)具有協(xié)同辦公、公文管理、內部郵件、計劃管理、信息發(fā)布、會議管理、車輛管理等基本功能模塊，主要用于學校內部上下級單位、部門之間的公文流轉、信息發(fā)布、日常事務管理等。系統(tǒng)的用戶主要分為學校領導和部門領導，普通教職工沒有使用OA系統(tǒng)的權限。部門內部工作部署與信息溝通主要通過傳統(tǒng)的直接交流、文件傳閱、會議討論等方式進行。
隨著學校信息化建設的深入開展，學校要求全部教職工使用OA系統(tǒng)，以便規(guī)范管理程序，提高工作效率，促進學校管理效益的提升?？紤]到原購買的OA系統(tǒng)在總體技術水平、功能覆蓋范圍等方面已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有需求，學校從多家公司提供的產(chǎn)品中選定了B公司的OA系統(tǒng)（新系統(tǒng)）替換原有OA系統(tǒng)。該校信息化管理辦公室將系統(tǒng)轉換的計劃工作安排給工程師小張來完成，并采取其它相應的措施來保證系統(tǒng)建設工作順利實施。
【問題1】（5分）
請簡述什么是管理效益你認為新系統(tǒng)的全面實施應該從哪些方面對學校管理效益的提升起到促進作用？
【問題2】（5分）
請說明該學校要將原有OA系統(tǒng)轉換成新系統(tǒng)，工程師小張做的系統(tǒng)轉換計劃應該包括哪些內容？
【問題3】（5分）
請結合實際項目經(jīng)驗說明B公司提供系統(tǒng)用戶支持的前提是什么，新系統(tǒng)的用戶支持方案中應該包含哪些內容？信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/3119622912.html

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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1.管理效益是間接的經(jīng)濟效益。通過改進組織結構和運作方式，提高人員素質等途徑，促使成本下降、利潤增加而逐漸獲得的間接效益。 新系統(tǒng)的全面實施應該從系統(tǒng)對組織適應環(huán)境，改善企業(yè)形象、增強員工信心，幫助管理人員獲取新的知識，信息共享的貢獻，提高工作便利等方面對學校管理效益的提升起到促進作用。 2.系統(tǒng)轉換計劃包括：確定轉換項目，起草作業(yè)運行規(guī)則，確定轉換方法，確定轉換工具，轉換工作執(zhí)行計劃，風險管理計劃，轉換人員計劃。 3.前提是從用戶的角度需要看清什么問題，確定用戶能夠看到的內容范圍，針對性地提出相應支持。 用戶支持方案包含：明確的支持內容，如提供軟件升級服務、幫助服務臺、提供現(xiàn)場指導、電話支持、用戶咨詢服務等。對用戶培訓計劃采用分類培訓。

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1.管理效益是指利用信息化促使企業(yè)或組織進行流程化和規(guī)范化的管理，提高工作效率，降低工作成本，從而產(chǎn)生的效益。從流程和操作兩個方面對學校管理效益的提升起到促進作用。 2.轉換對象，選擇工具和措施，轉換執(zhí)行方案，轉換測試，轉換評價。 3.

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1管理效益就是通過科學合理的管理讓組織內部有效的運營，使組織內部的成果產(chǎn)出不斷提高，創(chuàng)造更多的價值。＜br＞可提高相關流程的審批效率，縮短領導審批用時，降低時間成本。＜br＞可提高信息傳播速度和廣度，校內師生可快速響應相關政策。＜br＞可提高文件的起草，歸檔，有效的建立組織過程資產(chǎn)庫，可為以后的師生提供寶貴的資源。＜br＞2  首先做好備份管理，計劃老系統(tǒng)下線時間，新系統(tǒng)上線時間，做好通知工作。 管理新老系統(tǒng)的工作人員，對人員安全，信息安全做好教育工作。 同時提前預測風險，對風險做好預留準備。轉換完成后的上下線完成報告，保證全過程的文檔完整。＜br＞3 具有足夠同行業(yè)同類型系統(tǒng)的服務經(jīng)驗，公司具有相應的國家資質，人員具有一定的經(jīng)驗和資質。＜br＞用戶支持方案中應該包含響應時間，質量保證，人員儲備，系統(tǒng)持續(xù)性保證。

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1.管理效益：管理效益是間接的經(jīng)濟效益，是通過改進組織結構和運作方式、提升人員素質等途徑，從而促進成本降低、利潤增加而逐漸地間接獲得效益。 新系統(tǒng)的全面實施從oa系統(tǒng)對組織適應環(huán)境，改善企業(yè)形象，增強職工信心，幫助管理人員獲得新知識，信息共享的貢獻大，提高工作便利等方面對管理效益的提升起到促進作用。 2.確定轉換項目，起草作業(yè)運行規(guī)則，確定轉換方法，確定轉換工具，制定轉換執(zhí)行計劃，風險管理計劃，系統(tǒng)轉換人員計劃。 3.從用戶的角度看清什么問題，確定用戶能看到的內容的范圍，針對性的提出相應的支持。 確定支持的內容，如提供軟件服務，幫助服務臺，用戶咨詢，電話支持，現(xiàn)場指導及服務等。 對用戶采取分類培訓（系統(tǒng)使用人員、維護人員、管理人員）

信管網(wǎng)guokui520：
1.管理效益是間接的經(jīng)濟效益，是通過改進組織結構及運作方式，提高人員綜合素質等途徑，促使成本下降，利潤增加而逐漸地間接獲得效益。 2.轉化計劃包括：確定轉換項目；起草作業(yè)運行規(guī)則；確定轉換方法；確定轉換工具；轉換執(zhí)行計劃；風險管理計劃；系統(tǒng)轉換人員計劃。 3.從用戶的角度看清什么問題，確定用戶能看到的范圍，針對性地提出相應的支持。新系統(tǒng)的用戶支持方案中應明確支持的內容，例如幫助服務臺、軟件升級服務、提供現(xiàn)場指導、電話支持、用戶咨詢服務等。對用戶采取分類（系統(tǒng)管理員、部門管理人員、使用人員）培訓。

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