第16題： 關(guān)于運(yùn)維的描述，不正確的是（  ）。
A.運(yùn)維是采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級別要求，對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境、硬件和軟件等提供各種技術(shù)支持和管理服務(wù)
B.面向臺式機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)以及輸入輸出設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)，屬于主機(jī)運(yùn)維服務(wù)
C.運(yùn)維服務(wù)能力的關(guān)鍵要素包括：人員、技術(shù)、資源和過程
D.運(yùn)維是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段，是內(nèi)容最多、最繁雜的部分
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第17題： 關(guān)于IT治理與IT管理的關(guān)系描述，不正確的是（  ）。
A.IT管理和IT治理相輔相成，缺一不可
B.IT治理是IT管理的基石
C.IT治理比IT管理更重要
D.IT治理是在IT管理既定模式下采取的行動(dòng)
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第18題： IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT服務(wù)管理（ITSM）方法論，能帶來的轉(zhuǎn)變不包括（  ）。
A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防
C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向
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第20題： 下圖是（  ）項(xiàng)目群管理框架。

A.多客戶
B.多業(yè)務(wù)
C.單客戶
D.單業(yè)務(wù)
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第21題： 六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低。關(guān)于六西格瑪管理的描述，不正確的是（  ）。
A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進(jìn)法，即定義、測量、分析、改進(jìn)、回顧
B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師
C.六西格瑪中過程能力用西格瑪來度量，西格瑪越大過程波動(dòng)越小
D.六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程改進(jìn)
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4118519977.html

第22題： 信息安全的基本屬性包括5個(gè)方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外， 還包括（  ）。
A.主動(dòng)性
B.合規(guī)性
C.校驗(yàn)性
D.可靠性
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