信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析范圍管理考點(diǎn)關(guān)于“需求活動(dòng)中可能存在的問題及改進(jìn)方法”答題要點(diǎn)如下：

需求活動(dòng)中可能存在的問題：

1、沒有按照規(guī)范的需求開發(fā)與需求管理的流程及內(nèi)容開展需求工作;

2、對客戶(或用戶)的需求獲取不充分;

3、需求分析工作不充分;

4、缺乏需求定義環(huán)節(jié)，沒有定義出需求規(guī)格說明書;

5、缺乏需求驗(yàn)證環(huán)節(jié)，沒有請客戶代表一起進(jìn)行需求評審;

6、沒有制定需求管理計(jì)劃;

7、沒有求得干系人對需求的一致理解;

8、沒有求得干系人(特別是客戶代表)對需求的承諾;

9、沒有有效地管理需求變更;

10、沒有有效維護(hù)對需求的雙向跟蹤性;

11、沒有及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目工作與需求之間的不一致性。

改進(jìn)方法：

1、明確添加需求獲取過程，使用訪談、焦點(diǎn)小組會(huì)議、頭腦風(fēng)暴、問卷調(diào)查、原型法等多種方式獲取需求;

2、通過多種方式進(jìn)行用戶需求分析，包括使用圖形表示法、原型等可視方法、系統(tǒng)可行性需求分析及模塊描述系統(tǒng);

3、編寫需求規(guī)格說明書;

4、進(jìn)行需求驗(yàn)證和需求評審，并邀請客戶參與;

5、求得干系人對需求的承諾，進(jìn)行需求確認(rèn)，對定稿的需求建立需求基線;

6、需求變更嚴(yán)格按照整體變更控制流程進(jìn)行;