信息系統(tǒng)項目管理師案例分析質(zhì)量管理考點關(guān)于“建立和運(yùn)行質(zhì)量關(guān)系體系中可能存在的問題以及改進(jìn)措施”答題要點如下：

建立和運(yùn)行質(zhì)量關(guān)系體系中可能存在的問題：

(1)質(zhì)量管理體系在建立時，缺乏領(lǐng)導(dǎo)的重視與員工的有效參與;

(2)不能結(jié)合企業(yè)的實際情況，照搬照抄，后果導(dǎo)致舊的方法棄之不用，新的方法不知如何用;

(3)建立的質(zhì)量體系本身沒有經(jīng)過評審;

(4)以往項目的質(zhì)量管理流于形式，使得質(zhì)量管理體系不能得到完善與改進(jìn);

(5)在質(zhì)量體系的運(yùn)行過程中，沒有結(jié)合項目實施發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系本身的不足;

(6)參與項目質(zhì)量評審會議的人員，對于自己的職責(zé)認(rèn)識不清;

(7)缺乏變更控制流程;往往導(dǎo)致項目質(zhì)量失控;

(8)項目組成員以及參與項目質(zhì)量評審的人員缺少項目質(zhì)量保證、質(zhì)量控制相關(guān)的技術(shù)和知識;

(9)在體系的建立和實施過程中的各種工作淺嘗輒止，缺乏深入的研究及遇到問題主動的解決;

改進(jìn)措施：

(1)制定者首先應(yīng)該學(xué)習(xí)、掌握質(zhì)量體系建設(shè)相關(guān)專業(yè)知識;

(2)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，使之認(rèn)識到制定并執(zhí)行質(zhì)量管理體系的重要性，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持;

(3)根據(jù)實際情況、草擬一份質(zhì)量體系文件;

(4)要求各部門參與制定質(zhì)量體系，做好分工，并明確各部門在質(zhì)量體系制定工作中的職責(zé)及相關(guān)負(fù)責(zé)人;

(5)對于制定的質(zhì)量體系，組織相關(guān)專家、公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評審;

(6)質(zhì)量體系批準(zhǔn)后，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行;

(7)對于當(dāng)前的重點項目，主動與項目經(jīng)理溝通，從質(zhì)量管理角度，給項目經(jīng)理相關(guān)建議，如，增加變更控制、精簡不必要的評審環(huán)節(jié)等;