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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/4/11）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/4/11

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/4/11）

【說(shuō)明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開(kāi)發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門(mén)的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫(xiě)需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫(xiě)需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開(kāi)發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
（5）開(kāi)發(fā)組根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)工作；
（6）每周開(kāi)發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫(kù)的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開(kāi)發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開(kāi)發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開(kāi)發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)返工任務(wù)多。
【問(wèn)題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^(guò)程中存在哪些不足？
【問(wèn)題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問(wèn)題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問(wèn)題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過(guò)程中的不足。

信管網(wǎng)靠譜極品公子：
1. 沒(méi)有編制范圍管理計(jì)劃 需求分析需要評(píng)審后才能讓用戶確認(rèn) 需要制定正式的變更控制流程防止范圍蔓延 所有的需求變更需要ccb評(píng)審 開(kāi)發(fā)前需要進(jìn)行概念設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì) 需要定期與用戶溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2. 范圍管理 創(chuàng)建wbs 3. 草稿 正在修改 正式發(fā)布 4. 制定范圍管理計(jì)劃 進(jìn)行詳細(xì)的需求分解 制定范圍說(shuō)明書(shū)定義范圍 創(chuàng)建wbs 再重要階段與客戶確認(rèn)范圍 控制范圍

信管網(wǎng)18211001672：
1. （1）需求分析后未對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審就與客戶進(jìn)行確認(rèn)。 （2）需求未評(píng)審為與客戶確認(rèn)后，就進(jìn)行設(shè)計(jì)階段。 （3）與客戶二次進(jìn)行需求確認(rèn)，未對(duì)需求進(jìn)行修改、分析、評(píng)審。 （4）小張未制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃。就按需求和設(shè)計(jì)制定月度計(jì)劃。 （5）小張未制定范圍管理計(jì)劃，沒(méi)有明確范圍，未進(jìn)行工作分解。 （6）小張未進(jìn)行進(jìn)度管理，過(guò)程未做到監(jiān)管。 （7）小張未進(jìn)行成本、質(zhì)量、人力資料的計(jì)劃管理。 （8）需求變更未走正確的流程，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)返工。 （9）小張未制定需求管理計(jì)劃 （10）小張未制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) （11）小張未制定項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃 （12）小張未制定項(xiàng)目溝通管理 （13）小張未制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 需求評(píng)審 3 需求調(diào)用 需求記錄 需求梳理 需求分析 需求評(píng)審 需求變更 需求修改 4 （1）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 （2）制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 需求管理計(jì)劃 （3）制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) （4）制定項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃 （5）制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 （6）制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 （7）制定項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃 （8）制定項(xiàng)目溝通管理 （9）制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

信管網(wǎng)cnitpm4515268748：
問(wèn)題一答：小張制定的需求管理和控制流程耗時(shí)太長(zhǎng)，過(guò)程太繁瑣。時(shí)間都浪費(fèi)再文檔材料上了，對(duì)于需求不確定的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)不靈活。系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行試運(yùn)行，所以沒(méi)能發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。開(kāi)發(fā)過(guò)程得中間成果沒(méi)征求客戶意見(jiàn)。＜br＞問(wèn)題二答：試運(yùn)行＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm2638372253：
問(wèn)題1：不足：1）沒(méi)有制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；2）用戶眾多，沒(méi)有組織正式的用戶需求調(diào)研，只是零星收集需求，存在需求收集不完整的風(fēng)險(xiǎn)；3）沒(méi)有正式的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；4）項(xiàng)目需求和范圍沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式評(píng)審和批準(zhǔn)；5）需求變更未走變更流程；6）業(yè)務(wù)組人員經(jīng)驗(yàn)和能力不足，導(dǎo)致需求分析深度和廣度不夠；7）測(cè)試不夠充分 ＜br＞問(wèn)題2：（1）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（2）范圍基準(zhǔn) ＜br＞問(wèn)題3：1）需求提出；2）需求確認(rèn)；3）需求執(zhí)行；4）需求變更；5）需求驗(yàn)證；6）需求歸檔。 ＜br＞問(wèn)題4：改進(jìn)措施：1）規(guī)劃和制定項(xiàng)目范圍管理；2）申請(qǐng)吸納業(yè)務(wù)專家進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)需求分析能力；3）采用多種方式收集和分析需求，形成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；3）組織項(xiàng)目組、用戶、專家對(duì)范圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)審；4）嚴(yán)格執(zhí)行需求變更流程.

信管網(wǎng)廣東省廣州市電信考友：
問(wèn)題1：不足：1）沒(méi)有制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；2）用戶眾多，沒(méi)有組織正式的用戶需求調(diào)研，只是零星收集需求，存在需求收集不完整的風(fēng)險(xiǎn)；3）沒(méi)有正式的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；4）項(xiàng)目需求和范圍沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式評(píng)審和批準(zhǔn)；5）需求變更未走變更流程；6）業(yè)務(wù)組人員經(jīng)驗(yàn)和能力不足，導(dǎo)致需求分析深度和廣度不夠；7）測(cè)試不夠充分 ＜br＞問(wèn)題2：（1）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（2）范圍基準(zhǔn) ＜br＞問(wèn)題3：1）需求提出；2）需求確認(rèn)；3）需求執(zhí)行；4）需求變更；5）需求驗(yàn)證；6）需求歸檔。 ＜br＞問(wèn)題4：改進(jìn)措施：1）規(guī)劃和制定項(xiàng)目范圍管理；2）申請(qǐng)吸納業(yè)務(wù)專家進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)需求分析能力；3）采用多種方式收集和分析需求，形成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；3）組織項(xiàng)目組、用戶、專家對(duì)范圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)審；4）嚴(yán)格執(zhí)行需求變更流程.