第1題：

下表是某項(xiàng)目的工程數(shù)據(jù)，根據(jù)各個問題中給出的要求和說明，完成問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【問題1】（4分）
請指出該項(xiàng)目的[xx]關(guān)鍵路徑[/xx]，并計(jì)算該[xx]項(xiàng)目完成至少需要多少周？[/xx][xx]假設(shè)現(xiàn)在由于外部條件的限制，E活動結(jié)束3周后G活動才能開始；F活動開始5周后H活動才可以開始，那么項(xiàng)目需要多長時(shí)間才能完成？[/xx]
【問題2】（5分）
分別計(jì)算在[xx]沒有外部條件限制[/xx]和[xx]問題1中涉及的外部條件的限制[/xx]下，活動B和G的總時(shí)差和自由時(shí)差。
【問題3】（6分）
假設(shè)[xx]項(xiàng)目預(yù)算為280萬元，項(xiàng)目的所有活動經(jīng)費(fèi)按照活動每周平均分布，并與具體的項(xiàng)目無關(guān)，則項(xiàng)目的第一周預(yù)算是多少？[/xx]項(xiàng)目按照約束條件執(zhí)行到第10周結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目共花費(fèi)200萬元，共完成了A、B、C、E、F 5項(xiàng)活動，請計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的[xxz]PV[/xxz]、[xxz]EV[/xxz]、[xxz]CPI[/xxz]和[xxz]SPI[/xxz]。

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第3題：
某信息系統(tǒng)開發(fā)公司承擔(dān)了某企業(yè)的ERP系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理老楊帶領(lǐng)著一支6人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)。由于工期短、任務(wù)重，老楊向公司申請?jiān)黾尤藛T，公司招聘了2名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生小陳和小王補(bǔ)充到該團(tuán)隊(duì)中。老楊安排編程能力強(qiáng)的小陳與技術(shù)骨干老張共同開發(fā)某些程序模塊，而安排編程技術(shù)弱的小王負(fù)責(zé)版本控制工作。在項(xiàng)目開發(fā)初期，小陳由于不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，需要經(jīng)常更改他和老張共同編寫的源代碼文件，但是他不知道哪個是最新版本，也不知道老張最近改動了哪些地方。一次由于小王的計(jì)算機(jī)中了病毒，造成部分程序和文檔丟失，項(xiàng)目組不得不連續(xù)一周加班進(jìn)行重新返工。此后，老楊吸取教訓(xùn)，要求小王每天下班前把所有最新版本程序和文檔備份到2臺不同的服務(wù)器上。一段時(shí)間后，項(xiàng)目組在模塊聯(lián)調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個基礎(chǔ)功能模塊存在重大BUG，需要調(diào)取之前的備份進(jìn)行重新開發(fā)。可是小王發(fā)現(xiàn)，這樣一來，這個備份版本之后的所有備份版本要么失去意義，要么就必須全部進(jìn)行相應(yīng)的修改。項(xiàng)目工期過半，團(tuán)隊(duì)中的小李突然離職，老楊在他走后發(fā)現(xiàn)找不到小李所負(fù)責(zé)模塊的最新版本源代碼了．只好安排其他人員對該模塊進(jìn)行重新開發(fā)。
整個項(xiàng)目在經(jīng)歷了重重困難，進(jìn)度延誤了2個月后終于勉強(qiáng)上線試運(yùn)行?？墒呛芸煊脩艟头磻?yīng)系統(tǒng)無法正常工作。老楊帶領(lǐng)所有團(tuán)隊(duì)成員在現(xiàn)場花費(fèi)了1天時(shí)間終于找出問題所在，原來是2臺備份服務(wù)器上的版本號出現(xiàn)混亂，將測試版本中的程序打包到了發(fā)布版中。
【問題1】（5分）
在(1)～(5)中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
為了控制變更，軟件配置管理中引入了__[xxc](1)[/xxc]__這一概念。根據(jù)這個定義，在軟件的開發(fā)流程中把所有需加以控制的配置項(xiàng)分為兩類，其中，__[xxc](2)[/xxc]__配置項(xiàng)包括項(xiàng)目的各類計(jì)劃和報(bào)告等。配置項(xiàng)應(yīng)該按照一定的目錄結(jié)構(gòu)保存到__[xxc](3)[/xxc]__中。所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限由__[xxc](4)[/xxc]__進(jìn)行嚴(yán)格管理，其中__[xxc](5)[/xxc]__配置項(xiàng)向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限。
(1)～(5)供選擇的答案：
A．版本
B．基線
C．配置項(xiàng)
D．非基線
E．受控庫
F．靜態(tài)庫
G．配置庫
H．CMO
I．PM
J．CCB
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，請分析為什么要進(jìn)行配置項(xiàng)的版本控制？
【問題3】（5分）

簡述配置項(xiàng)控制流程。
【問題4】（8分）
針對該項(xiàng)目在配置管理方面存在的問題，結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，為老楊提出一些改進(jìn)措施。

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第4題：
某信息系統(tǒng)集成公司，根據(jù)市場需要從2013年初開始進(jìn)入信息系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)領(lǐng)域。公司為了加強(qiáng)管理，提高運(yùn)營服務(wù)能力，企業(yè)通過了GB/T24405.1-2009idtIS020000-1：2005認(rèn)證。
2013年12月該公司與政府部門就某智能交通管理信息系統(tǒng)運(yùn)營簽訂了一份商業(yè)合同，并附有一份《服務(wù)級別協(xié)議》(SLA)，該級別協(xié)議部分內(nèi)容如下：
（1）系統(tǒng)運(yùn)維要求
內(nèi)容：檢查、維修、監(jiān)控
服務(wù)等級：7×24小時(shí)
服務(wù)可用性要求：全年累計(jì)中斷不超過20分鐘
（2）服務(wù)器維修
數(shù)量：1臺
內(nèi)容：檢查、維修、監(jiān)控
服務(wù)等級：7X24小時(shí)
此外，對一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù)等也進(jìn)行了規(guī)定。
公司為了確保該項(xiàng)目達(dá)到SLA要求，任命了有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的小王為項(xiàng)目經(jīng)理，并在運(yùn)維現(xiàn)場建立了備件庫、服務(wù)臺、并配備了3名一線運(yùn)維工程師3班輪流駐場服務(wù)。公司要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要充分利用這些資源，爭取服務(wù)級別達(dá)成率不低于95%，滿意度不低于95%。項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后，小王根據(jù)企業(yè)和客戶要求，建立了運(yùn)維實(shí)旅程序和運(yùn)維方案，為了完成SLA和公司下達(dá)的指標(biāo)，小王建立了嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，利用企業(yè)的打卡系統(tǒng)，把運(yùn)維人員也納入打卡考核。
但在第一個季度報(bào)告時(shí)，客戶就指出，系統(tǒng)經(jīng)常中斷、打服務(wù)電話也經(jīng)常沒人接，滿意度調(diào)查結(jié)果也只有65%。
【問題1】（9分）
（此題請忽略，不在新版教程內(nèi)）根據(jù)題目說明，請歸納該項(xiàng)目的范圍說明書應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容。
【問題2】（7分）
（此題請忽略，不在新版教程內(nèi)）圍繞題干中列舉的現(xiàn)象，請指出造成滿意度低的原因。
【問題3】 (4分)
在(1)～(4)中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
客戶接受運(yùn)維服務(wù)季度報(bào)告的過程屬于范圍__[xxc](1)[/xxc]__。滿意度調(diào)查屬于質(zhì)量__[xxc](2)[/xxc]__。運(yùn)維企業(yè)管理要符合《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分通用要求》，除了要加強(qiáng)人員、資源、流程管理外，還要強(qiáng)化__[xxc](3)[/xxc]__管理。服務(wù)臺屬于__[xxc](4)[/xxc]__。
(1)～(2)供選擇的答案：
A．控制
B．確認(rèn)
C．評審
D．審計(jì)
(3)～(4)供選擇的答案：
A．知識庫
B．流程工具
C．技術(shù)
D．資源答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/1409612683.html