第1題：

下表是某項(xiàng)目的工程數(shù)據(jù)，根據(jù)各個(gè)問(wèn)題中給出的要求和說(shuō)明，完成問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【問(wèn)題1】（4分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的[xx]關(guān)鍵路徑[/xx]，并計(jì)算該[xx]項(xiàng)目完成至少需要多少周？[/xx][xx]假設(shè)現(xiàn)在由于外部條件的限制，E活動(dòng)結(jié)束3周后G活動(dòng)才能開(kāi)始；F活動(dòng)開(kāi)始5周后H活動(dòng)才可以開(kāi)始，那么項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成？[/xx]
【問(wèn)題2】（5分）
分別計(jì)算在[xx]沒(méi)有外部條件限制[/xx]和[xx]問(wèn)題1中涉及的外部條件的限制[/xx]下，活動(dòng)B和G的總時(shí)差和自由時(shí)差。
【問(wèn)題3】（6分）
假設(shè)[xx]項(xiàng)目預(yù)算為280萬(wàn)元，項(xiàng)目的所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)按照活動(dòng)每周平均分布，并與具體的項(xiàng)目無(wú)關(guān)，則項(xiàng)目的第一周預(yù)算是多少？[/xx]項(xiàng)目按照約束條件執(zhí)行到第10周結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目共花費(fèi)200萬(wàn)元，共完成了A、B、C、E、F 5項(xiàng)活動(dòng)，請(qǐng)計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的[xxz]PV[/xxz]、[xxz]EV[/xxz]、[xxz]CPI[/xxz]和[xxz]SPI[/xxz]。

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第2題：
甲公司是一家通信技術(shù)運(yùn)營(yíng)公司。經(jīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部開(kāi)會(huì)討論，決定開(kāi)發(fā)新一代通信管理支持系統(tǒng)，以提升現(xiàn)有系統(tǒng)綜合性能，滿足未來(lái)幾年通信業(yè)務(wù)高速發(fā)展需要。戰(zhàn)略規(guī)劃部按照以下步驟啟動(dòng)該項(xiàng)目：
（1）起草立項(xiàng)申請(qǐng)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（2）總經(jīng)理批準(zhǔn)后，戰(zhàn)略規(guī)劃部開(kāi)展了初步的項(xiàng)目可行性研究工作，主要從國(guó)家政策導(dǎo)向、市場(chǎng)現(xiàn)狀、成本估算等方面進(jìn)行了粗略的調(diào)研。
（3）戰(zhàn)略規(guī)劃部依據(jù)初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，認(rèn)為該項(xiàng)目符合國(guó)家政策導(dǎo)向，肯定要上馬。公司立即成立了建設(shè)方項(xiàng)目工作小組，計(jì)劃以公開(kāi)招標(biāo)的方式選擇承建方。
乙公司成立時(shí)間不足兩年，研發(fā)隊(duì)伍能力較強(qiáng)，也有為其它通信技術(shù)公司開(kāi)發(fā)過(guò)軟件產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。乙公司得知甲公司的招標(biāo)信息后，馬上組織人員開(kāi)始投標(biāo)工作。該項(xiàng)目的投標(biāo)工作由軟件研發(fā)部的鄭工負(fù)責(zé)。鄭工是公司的軟件工程師，具有豐富的軟件代碼編寫經(jīng)驗(yàn)。鄭工從技術(shù)角度分析認(rèn)為項(xiàng)目可行，獨(dú)立編制完成了投標(biāo)文件。開(kāi)標(biāo)后，甲公司認(rèn)為乙公司具有類似項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，選定乙公司中標(biāo)，但在后續(xù)合同談判過(guò)程中，甲、乙雙方在項(xiàng)目進(jìn)度延期違約金、項(xiàng)目邊界，交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面存在較大分歧。甲公司代表認(rèn)為項(xiàng)目范圍在投標(biāo)文件中有明確說(shuō)明，且乙公司在投標(biāo)文件中也已經(jīng)默認(rèn)；交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是他們公司專家給定的，不能更改。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃部當(dāng)初做的初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告內(nèi)容不全面，缺少定量的描述，比如實(shí)施進(jìn)度等。
乙公司代表認(rèn)為，甲公司合同中要求的進(jìn)度延期違約金數(shù)額太高，擔(dān)心一旦項(xiàng)目交付延期，損失將會(huì)非常大：該項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明顯高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，很難達(dá)到。此時(shí)，距中標(biāo)通知時(shí)間超過(guò)一個(gè)月，雙方仍因?yàn)橐陨戏制缥催_(dá)成一致，合同也未簽訂，最終甲公司與另外一家投標(biāo)公司簽訂了系統(tǒng)集成技術(shù)合同。
【問(wèn)題1】（6分）
結(jié)合案例，試分析甲公司（建設(shè)方）在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)存在哪些問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
結(jié)合案例，試分析乙公司（承建方）在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)存在哪些問(wèn)題。
【問(wèn)題3】（6分）
從候選答案中選擇6個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過(guò)6個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[xxd]結(jié)合案例，屬于系統(tǒng)集成類技術(shù)合同包含的內(nèi)容有_______________________。[/xxd]
候選答案：
A．名詞和術(shù)語(yǔ)的解釋
B．范圍和要求
C．成本率
D．技術(shù)情報(bào)和資料的保密要求
E．技術(shù)成果的歸屬和收益的分成辦法
F．開(kāi)發(fā)工具來(lái)源
G．驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法
H．項(xiàng)目經(jīng)理的資格要求
I．項(xiàng)目名稱答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/140948459.html

第4題：
某信息系統(tǒng)集成公司，根據(jù)市場(chǎng)需要從2013年初開(kāi)始進(jìn)入信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域。公司為了加強(qiáng)管理，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，企業(yè)通過(guò)了GB/T24405.1-2009idtIS020000-1：2005認(rèn)證。
2013年12月該公司與政府部門就某智能交通管理信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)簽訂了一份商業(yè)合同，并附有一份《服務(wù)級(jí)別協(xié)議》(SLA)，該級(jí)別協(xié)議部分內(nèi)容如下：
（1）系統(tǒng)運(yùn)維要求
內(nèi)容：檢查、維修、監(jiān)控
服務(wù)等級(jí)：7×24小時(shí)
服務(wù)可用性要求：全年累計(jì)中斷不超過(guò)20分鐘
（2）服務(wù)器維修
數(shù)量：1臺(tái)
內(nèi)容：檢查、維修、監(jiān)控
服務(wù)等級(jí)：7X24小時(shí)
此外，對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù)等也進(jìn)行了規(guī)定。
公司為了確保該項(xiàng)目達(dá)到SLA要求，任命了有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的小王為項(xiàng)目經(jīng)理，并在運(yùn)維現(xiàn)場(chǎng)建立了備件庫(kù)、服務(wù)臺(tái)、并配備了3名一線運(yùn)維工程師3班輪流駐場(chǎng)服務(wù)。公司要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要充分利用這些資源，爭(zhēng)取服務(wù)級(jí)別達(dá)成率不低于95%，滿意度不低于95%。項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后，小王根據(jù)企業(yè)和客戶要求，建立了運(yùn)維實(shí)旅程序和運(yùn)維方案，為了完成SLA和公司下達(dá)的指標(biāo)，小王建立了嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，利用企業(yè)的打卡系統(tǒng)，把運(yùn)維人員也納入打卡考核。
但在第一個(gè)季度報(bào)告時(shí)，客戶就指出，系統(tǒng)經(jīng)常中斷、打服務(wù)電話也經(jīng)常沒(méi)人接，滿意度調(diào)查結(jié)果也只有65%。
【問(wèn)題1】（9分）
（此題請(qǐng)忽略，不在新版教程內(nèi)）根據(jù)題目說(shuō)明，請(qǐng)歸納該項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容。
【問(wèn)題2】（7分）
（此題請(qǐng)忽略，不在新版教程內(nèi)）圍繞題干中列舉的現(xiàn)象，請(qǐng)指出造成滿意度低的原因。
【問(wèn)題3】 (4分)
在(1)～(4)中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
客戶接受運(yùn)維服務(wù)季度報(bào)告的過(guò)程屬于范圍__[xxc](1)[/xxc]__。滿意度調(diào)查屬于質(zhì)量__[xxc](2)[/xxc]__。運(yùn)維企業(yè)管理要符合《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分通用要求》，除了要加強(qiáng)人員、資源、流程管理外，還要強(qiáng)化__[xxc](3)[/xxc]__管理。服務(wù)臺(tái)屬于__[xxc](4)[/xxc]__。
(1)～(2)供選擇的答案：
A．控制
B．確認(rèn)
C．評(píng)審
D．審計(jì)
(3)～(4)供選擇的答案：
A．知識(shí)庫(kù)
B．流程工具
C．技術(shù)
D．資源答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/1409612683.html