第43題： A企業(yè)最近將現有的客戶關系系統遷移至虛擬化平臺，并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程，（  ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標是否達到服務級別協議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結果，測試失敗需產生行動計劃
D.評估系統遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4120721070.html

第44題： 在服務運營過程中，（  ）屬于應用資源監(jiān)控的內容。
（1）應用服務運行情況（2）服務或端口響應情況（3）作業(yè)執(zhí)行情況（4）資源消耗情況（5）安全事件審計（6）管理權限用戶的行為審計
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4120823227.html

第45題： 項目經理提交項目績效分析報告，總結分析人員績效情況、服務SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（  ）進行測量。
A.服務技術
B.服務過程
C.服務資源
D.服務安全
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412091942.html

第47題： WEB服務器CPU利用率≤85%,該測量指標屬于（  ）。
A.技術指標
B.過程指標
C.服務指標
D. KPI指標
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121117505.html

第48題： 關于服務回顧的描述，不正確的是（  ）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內容和對象，服務回顧的目的和 作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內部會議、第三方機構意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調整和改進
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412121677.html

第49題： 針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務內容變更、客戶投訴等屬于（  ）服務回顧機制。
A.—級
B.二級
C.三級
D.四級
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121317642.html