第41題： 在服務(wù)運(yùn)營中，（  ）不會(huì)更新服務(wù)目錄。
A.服務(wù)范圍擴(kuò)大
B.原有服務(wù)范圍基礎(chǔ)上變更服務(wù)級(jí)別
C.更新服務(wù)報(bào)告模板
D.組織的服務(wù)能力提升
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第42題： 變更顧問委員會(huì)會(huì)議召開的頻率是（  ）。
A.每天一次
B.每周一次
C.每月一次
D.按需召開
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第43題： A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺(tái)，并對應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級(jí)。針對該過程，（  ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計(jì)算可用性指標(biāo)是否達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計(jì)劃進(jìn)行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計(jì)劃的測試結(jié)果，測試失敗需產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃
D.評(píng)估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
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第45題： 項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目績效分析報(bào)告，總結(jié)分析人員績效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活動(dòng)是對（  ）進(jìn)行測量。
A.服務(wù)技術(shù)
B.服務(wù)過程
C.服務(wù)資源
D.服務(wù)安全
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第46題： 不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是（  ）。
A.負(fù)責(zé)具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案審批
B.負(fù)責(zé)定期組織改進(jìn)回顧
C.負(fù)責(zé)管理和控制服務(wù)四要素改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施
D.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目完成后進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移
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第47題： WEB服務(wù)器CPU利用率≤85%,該測量指標(biāo)屬于（  ）。
A.技術(shù)指標(biāo)
B.過程指標(biāo)
C.服務(wù)指標(biāo)
D. KPI指標(biāo)
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