第67題： 2015年，我國以（  ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標準《GB/T 24405. 1信息技術服務管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123112555.html

第68題： 在ITSS的IT服務生命周期模型中，（  ）階段是根據IT服務部署情況，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性。
A.持續(xù)改進
B.部署實施
C.服務運營
D.服務轉換
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412327212.html

第69題： 關于ITSS運維服務能力成熟度模型的描述，不正確的是（  ）。
A.該模型針對IT服務的能力管理、人員、過程、資源和技術等進行了規(guī)范和引導
B.該模型定義了基本級、拓展級、改進（協(xié)同）級和提升（量化）級四個逐步進化的等級
C.基本級以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技術服務管理第1部分：要求》為基礎提出成熟度要求
D.該模型在實踐中為運維服務組織持續(xù)深化服務能力建設，提供了路線圖和方法論
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123319967.html

第71題： The main content of （  ） is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123517985.html

第72題： （  ） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123623829.html

第73題： Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（  ）phase.
A.planning  and design
B.deployment and implementation
C.operation management
D.continuous improvement
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412373276.html