第54題： 服務(wù)過(guò)程測(cè)量活動(dòng)覆蓋服務(wù)管控、服務(wù)執(zhí)行兩個(gè)層次，（）不屬于服務(wù)執(zhí)行測(cè)量
A．事件統(tǒng)計(jì)分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務(wù)級(jí)別達(dá)成情況分析
D．配置統(tǒng)計(jì)分析
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第55題： 關(guān)于服務(wù)回顧的描述中，不正確的是（）
A．服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議一起舉行，供方和客戶(hù)一同參與
B．與客戶(hù)服務(wù)回顧的內(nèi)容包括合同執(zhí)行、目標(biāo)達(dá)成、工程師KPI等情況
C．與客戶(hù)高層進(jìn)行年度服務(wù)回顧時(shí)，應(yīng)回顧項(xiàng)目的整體交付實(shí)施情況
D．為避免服務(wù)回顧延期，應(yīng)設(shè)置回顧服務(wù)完成率的考核
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第56題： 以下測(cè)量活動(dòng)中，（）屬于服務(wù)技術(shù)測(cè)量
A．服務(wù)臺(tái)派單準(zhǔn)確率測(cè)量
B．備件命中率測(cè)量
C．應(yīng)急預(yù)案升級(jí)時(shí)間測(cè)量
D．知識(shí)的利用率測(cè)量
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第58題： 小張與一家建筑公司溝通合作項(xiàng)目，該公司IT部門(mén)初建人員較少，希望購(gòu)買(mǎi)人員外包服務(wù)，填補(bǔ)運(yùn)維人員空缺?？刂祈?xiàng)目成本屬于（）。
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潛在的需求
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第59題： 某公司中標(biāo)運(yùn)維項(xiàng)目，一年服務(wù)期結(jié)束，公司復(fù)盤(pán)，相關(guān)營(yíng)收數(shù)據(jù)如下，測(cè)算結(jié)論正確的是（）

A．人均產(chǎn)出4%
B．投資回報(bào)率16.7%
C．投入產(chǎn)出比2:1
D．以上都不
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第60題： 關(guān)于IT項(xiàng)目核算目的和意義的描述不正確的是（）。
A．掌握項(xiàng)目收入、開(kāi)支情況及項(xiàng)目盈虧狀態(tài)
B．形成項(xiàng)目結(jié)束時(shí)調(diào)整項(xiàng)目資源、分配的依據(jù)
C．尋找對(duì)成本應(yīng)對(duì)控制的改進(jìn)方法
D．改進(jìn)預(yù)算編制方法，提高預(yù)算編制準(zhǔn)確性。
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