第57題： 某政務云建設項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于（）
A．供應商管理
B．客戶關系管理
C．第三方關系管理
D．安全管理
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第58題： 小張與一家建筑公司溝通合作項目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務，填補運維人員空缺。控制項目成本屬于（）。
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潛在的需求
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第59題： 某公司中標運維項目，一年服務期結束，公司復盤，相關營收數(shù)據(jù)如下，測算結論正確的是（）

A．人均產出4%
B．投資回報率16.7%
C．投入產出比2:1
D．以上都不
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第61題： 對選擇IT服務外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
A．成本效益
B．業(yè)務員多元化
C．效益提升
D．降低風險

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第62題： 服務質量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可視性
C．專業(yè)性
D．合規(guī)性
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第63題： 依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術服務質量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服務中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服務中使用了匹配的工具
D．在部分服務中使用了工具，但匹配度較低
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