第1題： 試題一：看下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
A公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，任命小安為質(zhì)量經(jīng)理。由于前一個(gè)項(xiàng)目延期，小安在項(xiàng)目實(shí)施階段才進(jìn)入本項(xiàng)目。
進(jìn)入項(xiàng)目后，小安按照項(xiàng)目計(jì)劃編制了質(zhì)量管理計(jì)劃，規(guī)劃了質(zhì)量審計(jì)、功能測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等活動(dòng)，并為各測(cè)試活動(dòng)安排了相應(yīng)測(cè)試人員。結(jié)合需求，小安在以往類(lèi)似項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，修改確定了本項(xiàng)目的測(cè)試用例，隨后分發(fā)給了測(cè)試人員，要求嚴(yán)格按照測(cè)試用例執(zhí)行。
在功能測(cè)試時(shí)，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)測(cè)試用例對(duì)應(yīng)的某項(xiàng)功能缺失。經(jīng)查閱，需求中沒(méi)有此功能，于是測(cè)試人員關(guān)閉了該問(wèn)題?；叶劝l(fā)布后，用戶(hù)在試用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，經(jīng)檢查，小安發(fā)現(xiàn)有個(gè)別集成測(cè)試問(wèn)題未關(guān)閉。為了按期上線，小安決定將灰度發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為遺留項(xiàng)后續(xù)再處理。
【問(wèn)題1】（9分）
（1）[xx]結(jié)合案例，請(qǐng)指出小安在此項(xiàng)目中的工作是管理質(zhì)量還是控制質(zhì)量?[/xx]
（2）[xx]指出本案例中質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題，并給出正確的做法[/xx]。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)分別指出實(shí)施管理質(zhì)量和控制質(zhì)量二者在工作內(nèi)容上的區(qū)別。
【問(wèn)題3】（3分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)"√",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)"×"
[xxp]（1）[/xxp]管理質(zhì)量是所有人的共同職責(zé)，包括客戶(hù)。
[xxp]（2）[/xxp]質(zhì)量通常是指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義上的質(zhì)量還包括工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
[xxp]（3）[/xxp]存在問(wèn)題未關(guān)閉，不能上線。
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第3題： 試題三：
【說(shuō)明】閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
某智能體質(zhì)儀生產(chǎn)商A計(jì)劃生產(chǎn)一款新的體質(zhì)儀，由于缺乏軟件開(kāi)發(fā)人員，決定將應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)工作外包給B公司。A負(fù)責(zé)硬件及配套的固件開(kāi)發(fā)，B負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)安卓手機(jī)應(yīng)用和蘋(píng)果手機(jī)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。B作為A的合作伙伴，之前承擔(dān)過(guò)A其他產(chǎn)品的軟件開(kāi)發(fā)，且此次軟件不需要重新開(kāi)發(fā)，只需要基于已有應(yīng)用增加新體質(zhì)儀的功能。
此項(xiàng)目以工作說(shuō)明書(shū)（SOW）約定雙方工作內(nèi)容如下：

【問(wèn)題1】（5分）
請(qǐng)分析案例，指出案例中工作說(shuō)明書(shū)缺少的哪些主要內(nèi)容。
【問(wèn)題2】（7分）
如果A公司用招標(biāo)的方式尋找合作方，請(qǐng)寫(xiě)出招投標(biāo)程序
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)將①~⑤處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)
（1）按照采購(gòu)管理過(guò)程，該項(xiàng)目處于[xx]①[/xx]階段。
（2）公司招標(biāo)過(guò)程涉及多種采購(gòu)文件，[xx]②[/xx]是用于征求潛在供應(yīng)商建議的文件。[xx]③[/xx]是用來(lái)征求潛在供應(yīng)商報(bào)價(jià)的文件。
（3）依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》，政府采購(gòu)方式分為公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、[xx]④[/xx]、[xx]⑤[/xx]和國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)認(rèn)定的其它方式。
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第4題： 試題四：
【說(shuō)明】閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
A集團(tuán)公司信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)及子公司的信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)管理工作。為了確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，并為各業(yè)務(wù)部門(mén)（系統(tǒng)使用方）提供良好服務(wù)，信息中心將系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作外包給了B公司，B公司高層非常重視該項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目初期，張偉編制了干系人清單，部分內(nèi)容如下：
一類(lèi)干系人（主要干系人）：A公司信息中心管理層。
二類(lèi)干系人（次要干系人）：A公司信息中心技術(shù)人員、B公司管理層、B公司行政部門(mén)（為項(xiàng)目提供備件、人員培訓(xùn)等支持）。
三類(lèi)干系人（一般干系人）：A公司業(yè)務(wù)部門(mén)人員、B公司項(xiàng)目組成員、其他人員。
為確保項(xiàng)目溝通順暢，張偉制定了項(xiàng)目溝通計(jì)劃，部分內(nèi)容如下：

項(xiàng)目開(kāi)展三個(gè)月后，B公司管理層收到了A公司信息中心管理層的投訴：一是對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況不了解；二是業(yè)務(wù)部門(mén)反饋服務(wù)熱線總是占線。張偉解釋?zhuān)汉茈y協(xié)調(diào)雙方公司管理層同時(shí)到場(chǎng)，月度項(xiàng)目匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議一直未能召開(kāi)；A公司業(yè)務(wù)部門(mén)人員不知道有在線知識(shí)庫(kù)，遇到的大小問(wèn)題都打服務(wù)熱線造成了占線。
【問(wèn)題1】（10分）
結(jié)合案例，請(qǐng)指出張偉在項(xiàng)目溝通管理與干系人管理中存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
結(jié)合案例，請(qǐng)采用權(quán)力/利益方格對(duì)干系人進(jìn)行分析，指出針對(duì)[xx]A公司管理層[/xx]，[xx]B公司行政部門(mén)[/xx]，[xx]A公司業(yè)務(wù)部門(mén)人員[/xx]分別采用什么方式來(lái)管理，并給出理由。
【問(wèn)題3】（3分） 請(qǐng)將下面①~③處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中溝通的方式，會(huì)議屬于 [xx]①[/xx];電子郵件屬于[xx]②[/xx]；在線知識(shí)庫(kù)屬于[xx]③[/xx]
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