信管網(wǎng)集團B分公司是一家提供物流配送服務(wù)的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理王工負責了一個新的項目，該項目是開發(fā)一款物流配送APP。此前B公司已經(jīng)開發(fā)過類似的項目，因此對該項目有豐富的經(jīng)驗。王工決定采用虛擬團隊的方式搭建項目組，由一位休假在家的資深工程師擔任項目架構(gòu)師，開發(fā)團隊分別來自廣州和上海兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試工作由位于美國加州的印度籍測試員Rajesh負責，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。王工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員，以便他們了解自己的工作任務(wù)和進度安排。

在設(shè)計階段，開發(fā)團隊和測試人員發(fā)生了關(guān)于APP測試部署方式和時間的爭執(zhí)。廣州開發(fā)團隊沒有跟王工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)貓?zhí)行總經(jīng)理張總。張總批評了王工。盡管王工感到委屈，但他還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開了緊急電話會議。在會上大家言辭激烈，最終通過深入討論最終制定了一個可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (3分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，B公司王工帶領(lǐng)的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷（2）的考驗，即將步入(3)階段。

[問題3] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例，你認為項目經(jīng)理王工采用了哪種方法?