第39題： 組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)中對(duì)人員的知識(shí)、（）三方面的要求分別進(jìn)行選擇。
A．技能、薪資
B．技能、經(jīng)驗(yàn)
C．學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)
D．學(xué)歷、薪資
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第40題： 針對(duì)工具部署、使用手冊(cè)與相關(guān)制度的描述，不正確的是（）。
A．規(guī)劃好工具上線后的試運(yùn)行階段，包括周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
B．工具部署后做好工具的測(cè)試，以測(cè)試結(jié)果作為重要的部署決策依據(jù)
C．依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響度范圍，決策工具部署上線是否采用階段式部署
D．與工具相關(guān)的知識(shí)應(yīng)從開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或工具廠商處轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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第41題： 應(yīng)急演練原則中，（）指的是緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。
A．著眼實(shí)戰(zhàn)、講求實(shí)效
B．結(jié)合實(shí)際、合理定位
C．精心組織、確保安全
D．統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約
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第43題： A公司評(píng)估服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，其中一條風(fēng)險(xiǎn)為“資源緊張導(dǎo)致過(guò)程與規(guī)范未能在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)發(fā)”，該現(xiàn)象屬于 （）。
A．IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的可用性問(wèn)題
B．IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的條理性問(wèn)題
C．IT服務(wù)部署實(shí)施交付物的可驗(yàn)收性問(wèn)題
D．IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)和IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的吻合性問(wèn)題
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第44題： 下表是A公司網(wǎng)絡(luò)安全二線工程師的崗位要求說(shuō)明，其中表頭名稱選擇合理的為（）。

A．①職責(zé)②能力③角色④權(quán)利
B．①角色②職責(zé)③能力④權(quán)利
C．①角色②能力③職責(zé)④權(quán)利
D．①角色②能力③權(quán)利④職責(zé)
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第45題： IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的關(guān)鍵成功因素不包括（）。
A．客戶的滿意度
B．部署實(shí)施的投入產(chǎn)出
C．客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的直接感知
D．服務(wù)級(jí)別協(xié)議的完成情況
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