- 解析：服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，技術(shù)要素管理的目的是（）。
2022-05-13
- 解析：IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，關(guān)于資源要素管理，以下說(shuō)法中正確的是（）
2022-05-13
- 解析：以下（）不屬于人員儲(chǔ)備與連續(xù)性管理中的被動(dòng)性活動(dòng)。
2022-05-13
- 解析：在IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段，如果交付物與計(jì)劃有出入，應(yīng)該（）。
2022-05-13
- 解析：IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的完整性包括的內(nèi)容可能有（）。
2022-05-13
- 解析：關(guān)于IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段的描述，正確的是：（）
2022-05-13
- 解析：IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程中對(duì)過(guò)程要素的部署需要進(jìn)行體系試運(yùn)行的驗(yàn)證和檢查，以下（）不屬于驗(yàn)證和檢查的內(nèi)容。
2022-05-13
- 解析：編寫SOP需要遵循一定的原則，以下不屬于SOP編寫原則的是（）。
2022-05-13
- 解析：某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障，造成該公司60%以上的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用， 并且12小時(shí)內(nèi)不可修復(fù)。這屬于突發(fā)事件的（）等級(jí)。
2022-05-13
- 解析：知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容不包括：（）。
2022-05-13
- 解析：某公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在組織人員從過(guò)往的歷史事件和問(wèn)題日志中提煉知識(shí)，并計(jì)劃將其審核后再進(jìn)行發(fā)布。據(jù)此推斷，這屬于（）要素的部署工作。
2022-05-13
- 解析：在人員要素部署實(shí)施過(guò)程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要協(xié)助HR進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，應(yīng)該根據(jù)（）來(lái)進(jìn)行選人
2022-05-13
- 解析：IT服務(wù)部署實(shí)施的定位是：（）
2022-05-13
- 解析：技術(shù)要素設(shè)計(jì)的目的，不包括：（）
2022-05-13
- 解析：以下關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議描述正確的是：（）
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- 解析：以下不屬于服務(wù)模式設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是：（）
2022-05-13
- 解析：以下不屬于過(guò)程KPI設(shè)計(jì)的活動(dòng)的是：（）
2022-05-13
- 解析：資源要素設(shè)計(jì)中，在選擇工具時(shí)需要考慮的因素不包括：（）
2022-05-13
- 解析：以下（）不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中人員要素設(shè)計(jì)的活動(dòng)。
2022-05-13
- 解析：某運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在設(shè)定人員績(jī)效指標(biāo)考核時(shí)，設(shè)定了如下指標(biāo)：要增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，熱線服務(wù)滿意度大于85%，客戶滿意度100%，要求在8月31日前完成項(xiàng)目第一期運(yùn)維計(jì)劃。關(guān)于SMART原則， 下列說(shuō)法中不
2022-05-13
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