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管理知識(shí)
CRM項(xiàng)目實(shí)施的成功要素
在多個(gè)行業(yè)中,許多企業(yè)已經(jīng)將客戶關(guān)系管理設(shè)立為商業(yè)變革和技術(shù)革新的優(yōu)先目標(biāo)。Aberdeen研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為CRM市場(chǎng)在2001年可以達(dá)到142.5億美元。當(dāng)前,企業(yè)正處于向著以客戶為中心的方向演變的不同階段。 [
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2011-06-01
企業(yè)管理“木桶定律”新論
主要觀點(diǎn): 1、削長(zhǎng)補(bǔ)短,尤如削足適履; 2、簡(jiǎn)單抽出幾板短板,企業(yè)效益明顯提高; 3、長(zhǎng)板與短板不斷分化組合成新桶,企業(yè)利潤(rùn)水平提高,并且形成良性的階梯式成長(zhǎng)結(jié)構(gòu); 4、板與板之間的縫隙彌合,我們應(yīng)看到文化整合的重要性; [
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2011-06-01
現(xiàn)代項(xiàng)目管理的行政方法
行政方法即依靠行政和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)力,運(yùn)用強(qiáng)制性的行政手段,直接對(duì)管理對(duì)象施加影響,從而實(shí)現(xiàn)管理職能的方法。 行政方法的作用基礎(chǔ):法定權(quán)責(zé)關(guān)系。 [
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2011-06-01
軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書編寫說(shuō)明
摘要 本文主要對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書的格式及主要內(nèi)容的編寫要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明,對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行了舉例說(shuō)明。 關(guān)鍵詞 項(xiàng)目、計(jì)劃書、格式、編寫說(shuō)明 [
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2011-06-01
項(xiàng)目計(jì)劃管理論文:軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程
摘要 本文簡(jiǎn)要說(shuō)明了軟件開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃的要素、計(jì)劃編制過(guò)程、以及項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容確定的一般過(guò)程。 關(guān)鍵詞 項(xiàng)目管理、計(jì)劃、編制過(guò)程 [
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2011-06-01
合同管理:國(guó)際工程管理永恒的主題
國(guó)際工程項(xiàng)目管理與國(guó)內(nèi)工程有很多的不同,在人才需求、資源組織、施工方法和程序等方面都有很多的差別。這些差別給項(xiàng)目管理增加了很多困難,但所有差別中,最大的還是對(duì)合同管理的認(rèn)識(shí)和觀念上的差別。 [
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2011-06-01
商業(yè)計(jì)劃書必須解決的問(wèn)題
從90年代以來(lái),我已經(jīng)看了成千上萬(wàn)的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告。其中絕大部分都很糟糕。不幸的是,這并不是微軟Powerpoint軟件的錯(cuò)(即使Freelance 也不能解決這個(gè)問(wèn)題)。 [
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2011-06-01
管理風(fēng)險(xiǎn)是門技術(shù),也是門藝術(shù)
匆忙上馬的蠻干和事無(wú)巨細(xì)處處設(shè)防都將于事無(wú)補(bǔ),準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)細(xì)分和持續(xù)不斷的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)才是關(guān)鍵。 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)運(yùn)作的基本要素,關(guān)鍵是如何去管理。在項(xiàng)目管理中,試圖規(guī)避所有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理是庸才,他會(huì)把項(xiàng)目的利潤(rùn)耗干;而不顧一切,抱著撞大運(yùn)、到時(shí)再說(shuō)的項(xiàng)目經(jīng)理是 [
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2011-06-01
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理:企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ERM)是一套系統(tǒng)化的方法,用來(lái)理解和管理企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理包括內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)制定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)、控制活動(dòng)、信息和溝通、監(jiān)控等八個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素,貫穿在企業(yè)的管理過(guò)程之中。根據(jù)美國(guó)損失控制協(xié)會(huì)對(duì)于美國(guó)企業(yè)的統(tǒng)計(jì),未設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理系 [
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2011-06-01
如何制定有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方案
在全面分析評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素的基礎(chǔ)上,制定有效的管理方案是風(fēng)險(xiǎn)管理工作的成敗之關(guān)鍵,它直接決定管理的效率和效果。因此,詳實(shí)、全面、有效成為方案的基本要求,其內(nèi)容應(yīng)包括:風(fēng)險(xiǎn)管理方案的制定原則和框架、風(fēng)險(xiǎn)管理的措施、風(fēng)險(xiǎn)管理的工作程序等。 [
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2011-06-01
企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理的需求及其實(shí)現(xiàn)方式
完整考慮企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理的需求及其實(shí)現(xiàn)方式,可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地估計(jì)業(yè)務(wù)保護(hù)的成本,從而確保企業(yè)的投資水平在成本最優(yōu)的前提下滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的需要。 每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中都有可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),如何化解和 [
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2011-06-01
信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目中的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析
信息技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目(尤其是大型項(xiàng)目),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的充分是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一,而戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)則又是其中的核心內(nèi)容。越來(lái)越多的組織正在通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)(IT)來(lái)提高組織的工作績(jī)效,但在信息技術(shù)應(yīng)用的實(shí)施過(guò)程中許多組織卻遇到了巨大的困難。實(shí)際上,信息技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目(尤其是大型項(xiàng)目),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的 [
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2011-06-01
CIO避險(xiǎn)準(zhǔn)則
在日常工作中,CIO們經(jīng)常會(huì)做出一些非常冒險(xiǎn)的行為和決定,譬如說(shuō)當(dāng)CIO決定使用SOA、虛擬技術(shù)、商業(yè)智能等先進(jìn)的技術(shù)時(shí),也許會(huì)被人稱之為“技術(shù)的狂熱之徒”。這樣不僅會(huì)給CIO的工作帶來(lái)影響和困擾,甚至?xí)獾筋I(lǐng)導(dǎo)層的排擠。為此CIO需要學(xué)會(huì)一些切實(shí)可行的避險(xiǎn)招數(shù)。 [
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2011-06-01
風(fēng)險(xiǎn)管理——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障
在當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中,每個(gè)企業(yè)都面臨眾多的風(fēng)險(xiǎn)因素,不僅是火災(zāi)、財(cái)產(chǎn)損害、業(yè)務(wù)中斷、盜竊及產(chǎn)品責(zé)任等傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),還包括計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)、恐怖主義和影響企業(yè)創(chuàng)新的規(guī)則等不斷涌現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素,企業(yè)的聲譽(yù)也受到不同風(fēng)險(xiǎn)因素的威脅。 [
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2011-06-01
風(fēng)險(xiǎn)管理論文:如何減少軟件項(xiàng)目紛爭(zhēng)
總而言之,要想減少軟件項(xiàng)目建設(shè)中紛爭(zhēng),甲乙雙方保持信任合作的態(tài)度,密切溝通和協(xié)調(diào)是必不可少的。關(guān)鍵還在于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)又藝術(shù)的項(xiàng)目管理,能夠及時(shí)有效的避免、控制和消除化解矛盾,減少紛爭(zhēng)。 [
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2011-06-01
風(fēng)險(xiǎn)管理論文:軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理研究
摘 要:介紹了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程及常用的工具和方法,討論了軟件項(xiàng)目中經(jīng)常面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型和經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理模型。 關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;風(fēng)險(xiǎn)管理;風(fēng)險(xiǎn)管理模型 [
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2011-06-01
從泰坦尼克中汲取IT項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)
在泰坦尼克發(fā)生災(zāi)難后,白星飽受折磨。隨著一場(chǎng)世界大戰(zhàn)即將來(lái)臨,英國(guó)政府需要運(yùn)輸船隊(duì),公司才僥幸得以從破產(chǎn)的邊緣救了回來(lái)。 [
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2011-06-01
軟件項(xiàng)目中必須擁有的需求管理策略
在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程中,需求變更貫穿了軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期,從軟件的項(xiàng)目立項(xiàng),研發(fā),維護(hù),用戶的經(jīng)驗(yàn)在增加,對(duì)使用軟件的感受有變化,以及整個(gè)行業(yè)的新動(dòng)態(tài),都為軟件帶來(lái)不斷完善功能 ,優(yōu)化性能,提高用戶友好性的要求。在軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常面對(duì)用戶的 [
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2011-05-31
淺談需求驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理
【編者按】 IT行業(yè)直到現(xiàn)在,如何管理好軟件項(xiàng)目還一直是大家討論的話題,這是因?yàn)檐浖?xiàng)目失敗的太多。就中國(guó)目前很多軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況來(lái)看,從某種程度上來(lái)說(shuō),錯(cuò)誤的 [
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2011-05-31
項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵
一個(gè)項(xiàng)目從其一成立開始,項(xiàng)目各方干系人都會(huì)期望項(xiàng)目能夠根據(jù)既定的計(jì)劃一步步順利地導(dǎo)向最后的成功。影響項(xiàng)目的最后成功的因素是多方面的,包括項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域(包括項(xiàng)目的整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理), [
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2011-05-31
當(dāng)前第69/71,
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