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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/5/2）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/5/2

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/2）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開(kāi)發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開(kāi)發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒(méi)有合適的人選。原來(lái)由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開(kāi)，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開(kāi)會(huì)時(shí)人員從來(lái)沒(méi)有到齊過(guò)，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開(kāi)會(huì)時(shí)都遲到過(guò)。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過(guò)其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。
[問(wèn)題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
請(qǐng)說(shuō)明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnitpm408139193733：
問(wèn)題一 1.項(xiàng)目經(jīng)理的人選不合適，李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 2.沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃以及子計(jì)劃，以至于缺少對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的依據(jù)。 3.李某身兼多職，精力不足，應(yīng)專注于項(xiàng)目管理工作。 4.質(zhì)量管理不到位 ，經(jīng)常返工效率低下。 5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的不好，團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有凝聚力，開(kāi)會(huì)缺席，缺乏責(zé)任感。 6.沖突管理不到位，團(tuán)隊(duì)成員間對(duì)錯(cuò)誤互相推諉，沒(méi)有解決。 7.對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控做的不夠，沒(méi)有及時(shí)掌握項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度。 問(wèn)題二 1.對(duì)李某開(kāi)展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)和人際關(guān)系技能。 2.要求李某制定項(xiàng)目管理計(jì)劃以約束項(xiàng)目成員實(shí)施項(xiàng)目工作。 3.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，形成良好的氛圍。 4.強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控。 問(wèn)題三 要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色 1.豐富的項(xiàng)目管理知識(shí)2.管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力3.理解項(xiàng)目環(huán)境4.人際交往技能

信管網(wǎng)xuya4022：
問(wèn)題1：李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2.李某兼顧項(xiàng)目管理和開(kāi)發(fā)工作，時(shí)間和經(jīng)歷有限，無(wú)法兼顧 3.對(duì)項(xiàng)目組成員的責(zé)任和職責(zé)未嚴(yán)格名確劃分，出現(xiàn)錯(cuò)誤互相推諉 3.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)質(zhì)量控制不嚴(yán)格，導(dǎo)致反攻 4.項(xiàng)目組內(nèi)部溝通不暢 5.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的整體把控不足，對(duì)成本、進(jìn)度情況不了解 6.未制定項(xiàng)目組工作管理制度，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行 問(wèn)題2：1.將李某兼任的開(kāi)發(fā)工作交給其他經(jīng)驗(yàn)更富的人員，讓其專注于項(xiàng)目管理工作 2.在項(xiàng)目組內(nèi)制定工作紀(jì)律制度、溝通機(jī)制，明確開(kāi)會(huì)的頻次、時(shí)間 3.對(duì)項(xiàng)目組成員的工作職責(zé)進(jìn)行劃分，制作責(zé)任分配矩陣，明確成員職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行追責(zé) 4.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要關(guān)注對(duì)質(zhì)量的把控，提高成員質(zhì)量控制意識(shí) 5.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展、成本，及時(shí)了解項(xiàng)目績(jī)效情況 問(wèn)題3：變更控制委員會(huì)成員、質(zhì)量控制人員、綜合管理人員、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人員 應(yīng)具備項(xiàng)目管理、應(yīng)急處理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制的知識(shí)與技能

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信管網(wǎng)優(yōu)雅_(tái)3163：
問(wèn)題1：（1）李某沒(méi)有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； （2）李某所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間溝通出現(xiàn)問(wèn)題； （3）李某不僅負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，自己還負(fù)責(zé)單獨(dú)模塊，導(dǎo)致精力被分散，無(wú)法全心負(fù)責(zé)管理工作 （4）李某對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本管理不當(dāng)，未及時(shí)核實(shí)實(shí)際進(jìn)度和實(shí)際成本，導(dǎo)致項(xiàng)目的績(jī)效出現(xiàn)偏差 （5）頻繁返工導(dǎo)致效率低下 問(wèn)題2：（1）做好項(xiàng)目管理計(jì)劃，嚴(yán)格監(jiān)督控制成本和進(jìn)度按照計(jì)劃執(zhí)行，若出現(xiàn)偏差及時(shí)提出變更申請(qǐng) （2）做好團(tuán)隊(duì)成員溝通管理，加強(qiáng)成員之間信任感以及責(zé)任感 （3）樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)榜樣，使成員相信李某的領(lǐng)導(dǎo)能力 （4）將自己負(fù)責(zé)的工作分配出去，使得有更多的精力放在項(xiàng)目管理之上 （5）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理能力 問(wèn)題3：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者兩種角色。 領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立目標(biāo)，激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，樹(shù)立好的愿景， 管理者要管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

信管網(wǎng)cnitpm3782666349：
1、 （1）項(xiàng)目經(jīng)理李某缺少項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（2）李某擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理外，還負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)，任務(wù)過(guò)重（3）沒(méi)有制定有效的監(jiān)控機(jī)制，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，里程碑進(jìn)行驗(yàn)證 （4）李某缺少項(xiàng)目管理必須的領(lǐng)導(dǎo)力，管理能力 （5）項(xiàng)目的績(jī)效管理很差，開(kāi)會(huì)不到可能沒(méi)有相應(yīng)的懲罰機(jī)制 （6）溝通管理不到位 2、（1）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理李某進(jìn)行項(xiàng)目管理方面培訓(xùn) （2）在人員不足情況，考慮外包部分模塊或者尋求增加高水平外援。（3）建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，每次會(huì)議保證相關(guān)人員到會(huì)。（4）加強(qiáng)績(jī)效管理，建立必要的監(jiān)控節(jié)點(diǎn)，核算成本進(jìn)度情況，并及時(shí)做出調(diào)整。 3、李某作為項(xiàng)目經(jīng)理，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色 合格項(xiàng)目經(jīng)理，（1）要能夠統(tǒng)一思想，激勵(lì)和鼓舞大家共同努力完成項(xiàng)目。（2）必要的溝通能力 （3）