在質(zhì)量管理領(lǐng)域，涉及的知識點主要是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的措施。我們要記住質(zhì)量是規(guī)劃出來的，而不是檢查和測試出來的。任何通過時候增加測試和檢查，而后修改問題的方式來增加質(zhì)量的方法是錯誤的。質(zhì)量保證的目的是保證項目實施是按照組織的質(zhì)量政策來實施的，是按照質(zhì)量管理計劃來進行的。質(zhì)量保證主要針對的是過程，也就是保證我們過程是正確的，這個過程是通過質(zhì)量審計、過程分析來達到目的。而質(zhì)量控制針對的是結(jié)果，也就是通過質(zhì)量控制來確認我們的可交付物是否是符合質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的方法很多，比如因果圖、帕累托圖、控制圖等等。但是在IT類項目的實施中，有很多方法來實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

①如對于質(zhì)量保證，我們可以通過QA部門的里程碑式的階段審計來確認我們的過程是否爭取。如果階段審計達標，則決定進入下一階段，否則需要采取相關(guān)的措施知道符合要求后方可進入下一階段。

②對于質(zhì)量控制，我們可以采取分階段測試的方法，如一個成果的測試要經(jīng)過DVR，PVR，PRA和SRA階段的測試后才可以認為是合格的。在每一輪送測試之前采取預版本機制，內(nèi)部團隊先自行進行內(nèi)部測試，在保證上一次測試的問題解決并沒有副作用以后才正式發(fā)布版本送測，這樣提高了測試效率，也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

③同時，加強代碼的review，在修改代碼的時候要經(jīng)過其他同事的review以后才可以提交，這樣的話，也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

④此外，加強項目團隊的培訓，增加團隊成員的工作技能和經(jīng)驗。增加團隊的凝聚力和協(xié)作能力，也有利于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。