某系統(tǒng)集成商B最近在爭(zhēng)取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)外遷外地的項(xiàng)目。李某為B公司銷售經(jīng)理，鮑某為實(shí)施經(jīng)理。由于以往銷售經(jīng)理過(guò)度承諾給后繼實(shí)施工作帶來(lái)麻煩，鮑某此此主動(dòng)請(qǐng)纓為售前顧問(wèn)，該項(xiàng)目工作包括A公司辦公樓綜合布線，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)，機(jī)房建設(shè)，視頻會(huì)議系統(tǒng)，生產(chǎn)閉路監(jiān)視系統(tǒng)。A公司招標(biāo)工作2006年8月4日開(kāi)始，要求2006年12月29日完成。

時(shí)間已到了2006年8月9日，A公司希望B公司在8月15日前提交項(xiàng)目建議書(shū)，A對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度非常關(guān)注，是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。鮑某組織制定了初步項(xiàng)目計(jì)劃，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的分析預(yù)測(cè)，認(rèn)為按正常流程很難達(dá)到客戶的進(jìn)度要求，但銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望在項(xiàng)目建議書(shū)明確給出進(jìn)度保證，首先贏得合同才說(shuō)。鮑某和李某產(chǎn)生了分歧，但本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制定了一個(gè)切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，雖然報(bào)價(jià)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為該方案有保證可行，于是B公司中標(biāo)，并由其實(shí)施部負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。

【問(wèn)題1】

在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，鮑某可能會(huì)采取哪些措施使制定的進(jìn)度計(jì)劃滿足客戶的要求？

【問(wèn)題2】

B公司目前組織類型是什么？如何改進(jìn)項(xiàng)目的組織方式？如何改進(jìn)其項(xiàng)目管理的流程？如何降低管理外地項(xiàng)目的成本？

【問(wèn)題3】

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些工作？

【案例分析】

主要考察時(shí)間管理、項(xiàng)目組織架構(gòu)、售前和售后溝通等理論應(yīng)用

【問(wèn)題1回答】

1、溝通，強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)目對(duì)B公司的意義，提供項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)。可用使用會(huì)議形式，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)的建議，支持與承諾。

2、從現(xiàn)有資源和情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，壓縮關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度。

3、子任務(wù)并行，內(nèi)部流程優(yōu)化。

4、盡可能調(diào)配非關(guān)鍵路徑上的路徑用于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。

5、優(yōu)化外部、采購(gòu)等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控。

【問(wèn)題2回答】

1、B公司當(dāng)前組織類型為職能式。

2、建議B公司改成矩陣式。

3、最后的方法是下階段人員提前介入到前一階段，如實(shí)施階段的項(xiàng)目經(jīng)理正式參與售前工作，也可選擇做好各流程交接工作，如實(shí)施和售后服務(wù)的技術(shù)交接。

4、委托，外包給當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的集成商，或在當(dāng)?shù)卣胰耍绻牧匣蜇?fù)責(zé)在當(dāng)?shù)孬@得可降低成本，盡量壓縮人員出差成本。使用虛擬遠(yuǎn)程溝通手段。

【問(wèn)題2回答】

1、與客戶高層繼續(xù)溝通，了解客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況的反應(yīng)，維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)掘新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。

2、參加周列會(huì)，了解周報(bào)，了解項(xiàng)目進(jìn)展和問(wèn)題。

3、參與可能發(fā)生變更的前期評(píng)審工作。

4、負(fù)責(zé)或協(xié)助收款。