閱讀項目資源沖突管理的描述：

某電子政務(wù)項目涉及保密信息。項目建設(shè)的資源尤其人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因為如果把項目部分任務(wù)交給分包商。一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長時間，這將嚴(yán)重危及到項目交付日期。當(dāng)項目團(tuán)隊工程師完成90%編程和測試任務(wù)時，項目承接單位一名副總承攬了新項目，他把程序員、測試員從該項目上調(diào)走，去執(zhí)行她的新項目。

【問題1】

請簡要說明上述情況的可能原因

【問題2】

簡要敘述如果該項目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項目，應(yīng)如何進(jìn)行？

【問題3】

請簡要敘述如何處理多個項目之間的資源沖突

【案例分析】

重點需要沖突管理方面的經(jīng)驗和方法

【問題1回答】

1、可能是單位沒有對項目進(jìn)行統(tǒng)一管理。誰的權(quán)大誰的項目就獲得優(yōu)先權(quán)支持。

2、副總承攬了新的更重要的項目

3、項目經(jīng)理忽視單位內(nèi)部競爭性項目出現(xiàn)帶來的風(fēng)險

4、可能是本項目績效不好，已經(jīng)失去了項目相關(guān)方面的支持。

5、失去了項目干系人內(nèi)定該項目暫?；蛳埋R。

【問題2回答】

1、如果經(jīng)過評估后項目存在可行性，就應(yīng)書面報告該項目現(xiàn)狀和前景預(yù)測，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、說服和溝通，陳述該項目的重要性和預(yù)期利潤，如果項目下馬將造成的損失，以及應(yīng)得到及時的和滿足要求的資源支持

[這一幕似乎經(jīng)常發(fā)生，我公司的一個老PM帶的項目被臨時取消，遺憾的上該項目經(jīng)理可能沒有項目被臨時下馬的經(jīng)驗顯得沒有后續(xù)的應(yīng)變措施]

2、因為本項目要保密，可以簽訂保密協(xié)議，或者社會招聘人員。

3、如果只剩下10%工作，可說服原來團(tuán)隊加班趕工以完成項目

【問題3回答】

1、建議單位統(tǒng)一管理所有的項目和資源，制定資源在項目之間分配的原則，比如成立項目管理辦公室PMO。

2、定期檢查項目執(zhí)行情況，根據(jù)項目進(jìn)展和企業(yè)整體績效重新排定項目的優(yōu)先順序，從資源上優(yōu)先支持重要的和進(jìn)展良好的項目。

3、外包。

4、必要時，增加資源。

5、建立項目管理體系，成立項目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項目。

[實際上大部分公司就是使用專門項目管理部門如項目管理辦工室或項目經(jīng)理管理部來統(tǒng)一調(diào)配資源，每個項目均按項目周報模板填寫進(jìn)度和資源分配情況，以最大化利用企業(yè)資源，解決資源沖突]