前言

　　眾多的因素影響著項(xiàng)目進(jìn)度（project progress），但是進(jìn)度管理計(jì)劃（schedule management plan）無疑是推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度的重中之重。本文只討論在我司海外項(xiàng)目售后交付進(jìn)度推進(jìn)中，進(jìn)度管理計(jì)劃起到的作用、什么樣的進(jìn)度管理計(jì)劃真正有意義，以及執(zhí)行進(jìn)度管理計(jì)劃過程中需要注意的相關(guān)問題。不同項(xiàng)目的推進(jìn)和公司體制、項(xiàng)目運(yùn)作流程、PM行事風(fēng)格以及PM管理技能等密不可分。本文拋開其它影響項(xiàng)目整體進(jìn)度的因素，單純從進(jìn)度管理計(jì)劃的角度闡述，一家之言，有所偏頗在所難免，歡迎拍磚，一起討論。

　　本文討論的進(jìn)度管理計(jì)劃（以下均簡稱計(jì)劃）定義為：

　　根據(jù)確定的項(xiàng)目范圍（合同規(guī)定、售前&售后交接的工作、項(xiàng)目執(zhí)行過程中范圍變更后的范圍），對工作進(jìn)行分解，根據(jù)交付時(shí)間或里程碑、資源、投資等要求制定的包含進(jìn)度表（甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖等）、進(jìn)度表模型數(shù)據(jù)（支持進(jìn)度表的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息流等）。

　　計(jì)劃推動(dòng)進(jìn)度（Progressing by Plan）

　　－－移動(dòng)工程技術(shù)部-Zack

　　伴隨著我司海外市場的不斷開拓，海外的交付項(xiàng)目越來越多。不同的民族文化背景、不同的政治人文環(huán)境、不同的項(xiàng)目和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模式，都使得這些交付項(xiàng)目變得十分復(fù)雜。在一個(gè)項(xiàng)目中，隨著售前人員同客戶的溝通和推動(dòng)不斷深入，項(xiàng)目范圍變更在售后交付的過程中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。傳統(tǒng)的售前、售后已經(jīng)變得沒有明確的時(shí)間界限，售前、售后的同事在一起推動(dòng)、執(zhí)行項(xiàng)目已經(jīng)很常見。

　　但是，不論范圍的如何變更，項(xiàng)目變得多么復(fù)雜，進(jìn)度永遠(yuǎn)都是一個(gè)永恒的、運(yùn)營商和我們彼此都最為關(guān)注的話題。進(jìn)度到底有多么的重要不是我要討論的重點(diǎn)，這里要說的是推動(dòng)和加速進(jìn)度的重要工具-計(jì)劃。

　　也許你會(huì)覺得，用上一兩天，甚至更長的時(shí)間把所有干系人召集到一起，坐在辦公室里一起制定、確認(rèn)計(jì)劃，以及項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行是很浪費(fèi)時(shí)間的事情。但是，當(dāng)你面對因?yàn)闆]有做好計(jì)劃或執(zhí)行控制不得當(dāng)，導(dǎo)致一群人坐在辦公室里多日無所事事，或者因?yàn)楦鱾€(gè)工作模塊（下文簡稱模塊）工期趕到一起，很多人因?yàn)闆]日沒夜的加班而憤怒的抱怨，你是否會(huì)悔恨沒有好好制定和執(zhí)行計(jì)劃呢？

　　一、為何項(xiàng)目不能按時(shí)交付？

　　在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，無論作為一個(gè)PM還是項(xiàng)目組成員，你是否已經(jīng)清楚以下問題：

　　1.你清楚這個(gè)項(xiàng)目最終要交付什么嗎？
　　2.你處在項(xiàng)目組中的哪個(gè)工作環(huán)節(jié)？
　　3.你清楚自己負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)在和近期的工作安排嗎？
　　4.你清楚自己的工作輸入來自項(xiàng)目組中哪個(gè)模塊的哪個(gè)負(fù)責(zé)人，以及對輸入質(zhì)量是否已經(jīng)達(dá)成某種共識？
　　5.你清楚自己何時(shí)要把什么交付給項(xiàng)目組中哪個(gè)模塊的哪個(gè)負(fù)責(zé)人，并且對于輸出質(zhì)量是否達(dá)成了某種共識？
　　6.你是否認(rèn)可PM制定的近期工作目標(biāo)，你是否覺得給客戶的承諾是不可完成的？
　　7.你是否經(jīng)常會(huì)被因?yàn)橥蝗缙鋪淼墓ぷ骰蛘卟缓侠淼妮敵鰰r(shí)間而要加班搞得很惱火？
　　8.是否總有人突然拉你去開會(huì)，讓你在不可能的時(shí)間內(nèi)完成輸出，而且沒有人告訴你去哪里找輸入，或者被人推來推去的到處亂碰？

　　9.客戶質(zhì)疑我們的進(jìn)度，而我們拿不出項(xiàng)目管理的過程文檔給予合理的解釋，總是一味的被客戶牽著鼻子走，而我們又習(xí)慣拿客戶是甲方因而強(qiáng)勢來自我開解？

　　作為PM，你是否很清楚這些問題，并已經(jīng)在實(shí)踐中避免這些事情的發(fā)生？是否你的項(xiàng)目組成員也都清楚并避免這些問題的發(fā)生？這些都是影響項(xiàng)目整體或者局部進(jìn)度的基本因素，然而這些問題又多歸結(jié)于：

　　1.沒有做好計(jì)劃
　　2.計(jì)劃沒有得到有效的執(zhí)行和監(jiān)控

　　二、好的計(jì)劃能帶來什么？

　　可以想象，一個(gè)合理的、可執(zhí)行的，并且得到大多項(xiàng)目干系人認(rèn)可的計(jì)劃，會(huì)讓所有人都找到自己在項(xiàng)目中的位置，知道自己在做什么，自己的工作在團(tuán)隊(duì)中的意義。清晰的流程和順暢的配合幫助每一位項(xiàng)目組成員按時(shí)的、保證質(zhì)量的完成工作，進(jìn)而推動(dòng)了整個(gè)項(xiàng)目的前進(jìn)，同時(shí)，責(zé)任感和成就感又可以進(jìn)一步激起后續(xù)工作的熱情。

　　有理由相信，一份時(shí)間點(diǎn)清晰的、人力資源需求合理的計(jì)劃擺在每一位專業(yè)部門老大的面前，要不到資源的尷尬次數(shù)一定會(huì)大大減少。

　　同客戶一起制定并得到認(rèn)可的計(jì)劃，對客戶的工作也是一種指導(dǎo)。描述清晰的工作條目、配合需求、時(shí)間點(diǎn)和責(zé)任人，會(huì)讓我們的客戶清楚什么時(shí)候、什么部門，給予對方哪個(gè)模塊、哪位接口人什么樣的配合。毫無疑問，這也是客戶的對等項(xiàng)目組最需要的，基于此，來自客戶突發(fā)的、毫無道理的需求會(huì)減少很多。

　　所有的這些良性的循環(huán)，從制定清晰的計(jì)劃開始，到一個(gè)個(gè)里程碑的按期到達(dá)，項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)在PM的掌控中穩(wěn)步的推進(jìn)。

　　三、怎樣的計(jì)劃可以推動(dòng)進(jìn)度？

　　以下四點(diǎn)，應(yīng)該視為同等的重要：

　　1.達(dá)成共識的

　　任何一個(gè)計(jì)劃都不能由PM和少數(shù)幾個(gè)成員拍腦袋完成（當(dāng)然存在極其特殊的情況）。如果不能保證所有成員參加計(jì)劃的制定，至少每個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人一定要出席。PM要徹底澄清項(xiàng)目的范圍，要確保在每個(gè)模塊清楚需求的情況下再開始制定計(jì)劃。

　　最終的計(jì)劃要得到項(xiàng)目組內(nèi)所有模塊的認(rèn)可，并通過face-to-face的會(huì)議，得到客戶方面對等項(xiàng)目組的認(rèn)可。對無法達(dá)成一致，協(xié)商后要求我方必須修改的，項(xiàng)目組內(nèi)部需要再次進(jìn)行討論調(diào)整，達(dá)成一致（這種一致，少不了PM的協(xié)調(diào)、推進(jìn)，同時(shí)公司的授權(quán)、PM協(xié)調(diào)的方式和方法，以及個(gè)人魅力都缺一不可）。