達(dá)成共識是各方承諾的一個過程,有利于接下來計劃的執(zhí)行。這種共識是由PM and team members→XXX’s Project team and Customer’s project team→PM and PMO→PMO and High level manager→XXX and Customer逐級達(dá)成的,進(jìn)而又會相互促進(jìn)。
2.可實(shí)施的
項目計劃很重要的一點(diǎn)是可實(shí)施性。通過你的努力制定了一份計劃,有通過專業(yè)項目管理軟件輸出的WBS、清晰的關(guān)鍵路徑、漂亮的甘特圖和詳盡的人力資源規(guī)劃表格,計劃顯示在預(yù)算之內(nèi)可以完成所有的工作,每個里程碑都能按時到達(dá),項目可以如期或者提前完成,這樣的計劃可以堪稱“完美”,但是,如果它是不可操作的,那對于項目整體進(jìn)度的推進(jìn)沒有任何意義。
如果你期待一個可實(shí)施的項目計劃,以下幾點(diǎn)需要關(guān)注:
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需求明確。明確的需求是制定計劃的前提;(需求來自合同、來自售前售后交接、來自交付過程中的變更等)
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基于的假設(shè)要合理。任何計劃的制定必然會伴隨對諸多不確定性問題的假設(shè),在確保假設(shè)合理前提下,識別相關(guān)風(fēng)險,并制定風(fēng)險應(yīng)對計劃和措施很有必要;
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資源問題。已經(jīng)有哪些資源到位,還會有哪些資源什么時候可以到位,這些資源是什么樣的水平,是專家還是一般的技術(shù)熟練的工程師,或者是沒有經(jīng)驗(yàn)的新手;
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公司對于PM的授權(quán)。這點(diǎn)對于交付項目十分重要,如果PM只是處在一個協(xié)調(diào)人、項目與PMO或者公司領(lǐng)導(dǎo)傳話筒的角色,那在做計劃的時候就要多做斟酌了;(仔細(xì)設(shè)定buffer,給進(jìn)度留有余地,對即將到來的、眾多的協(xié)調(diào)會議和匯報做好心理和身體上的準(zhǔn)備)
3.清晰、明確的
如果要做到每一位計劃的執(zhí)行者都能清楚的在計劃中定位自己,那就要求計劃清晰、明確。
以下幾點(diǎn)必須做到:
清晰合理的工作分解。合理的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS),可以避免各模塊間的責(zé)任不清,有助于輸出合理清晰的網(wǎng)絡(luò)圖,以及后續(xù)任務(wù)持續(xù)時間的估算;
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合理的網(wǎng)絡(luò)圖。網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)示任務(wù)順序,清晰闡明項目完成的關(guān)鍵路徑(在項目執(zhí)行過程中,不斷挖掘潛在的并行、人力資源優(yōu)化、趕工壓縮任務(wù)持續(xù)時間、范圍變更導(dǎo)致新增任務(wù)或task duration增加等都會改變關(guān)鍵路徑)。
清晰、合理的網(wǎng)絡(luò)圖是項目信息流暢通、明確的前提;
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明確的時間點(diǎn)。相關(guān)工作模塊負(fù)責(zé)人根據(jù)工作量、現(xiàn)有及即將到位資源情況、歷史數(shù)據(jù)等,輸出合理工作持續(xù)時間(task duration)。大多時候這個持續(xù)時間是需要PM根據(jù)搜集全所有task duration后,代入網(wǎng)絡(luò)圖,檢查整個項目持續(xù)時間,考慮buffer和相關(guān)風(fēng)險,反過來同各模塊負(fù)責(zé)人談判進(jìn)行task duration的壓縮。有時候這種談判是多輪的(通常每個task的負(fù)責(zé)人在把task duration上報給PM前,會給自己留有足夠的buffer)。通過網(wǎng)絡(luò)圖、task duration、關(guān)鍵路徑上第一個任務(wù)啟動時間,每個任務(wù)的起始時間就會被確定;
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明確的責(zé)任人。每個模塊的責(zé)任人必須明確,這是保證信息流暢通、問題可以第一時間定位的前提條件。在項目執(zhí)行過程中,出現(xiàn)某種工作無法具體定位到某個單一的模塊中的想象也很常見,此時,PM及問題涉及模塊負(fù)責(zé)人的快速決策對推進(jìn)進(jìn)度至關(guān)重要;
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明確的信息流。整個項目的運(yùn)作從信息流動的角度,可以歸結(jié)為“輸入-處理-輸出(input-process-output)”,這一點(diǎn)從整個項目、模塊、任務(wù)中都有充分體現(xiàn),可以說項目中找不到任何一個沒有輸入、輸出的獨(dú)立任務(wù);因此,基于WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、輸入&輸出的需求、輸入&輸出質(zhì)量要求,完成項目信息流動圖十分必要。信息流的詳盡程度取決于項目的規(guī)模和復(fù)雜程度,可以到工作模塊間信息流,也可以細(xì)化到任務(wù)間(同一工作模塊內(nèi)部任務(wù)之間、不同工作模塊任務(wù)之間)的信息流;
4.正式發(fā)布的
計劃的真正意義在于指導(dǎo)工作。各方達(dá)成共識后的項目計劃要以正式的渠道(e-mail、紙質(zhì)文件等)分發(fā)給項目干系人,并要求大家嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
如果可以同時得到關(guān)心該項目執(zhí)行的公司高層領(lǐng)導(dǎo)的郵件回復(fù)確認(rèn),以及客戶對等項目組的紙制簽字版本就再好不過了。
四、有了計劃就夠了嗎?
項目管理是個復(fù)雜的過程,尤其是我司的海外交付項目,諸多因素導(dǎo)致其尤為的復(fù)雜和難以管理。單純的制定一個好的計劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,為實(shí)現(xiàn)項目的順利交付,從項目管理的角度,需要綜合所有的項目管理過程、工具和技術(shù)來完成。針對把計劃付諸于實(shí)施的過程,以下幾點(diǎn)需要注意:
1.配合監(jiān)控過程,對計劃的執(zhí)行要有跟蹤、反饋、修改、更新、重新發(fā)布的機(jī)制;
2.計劃不宜頻繁修改和發(fā)布;(取決于最初制定的質(zhì)量)
3.PM要重視計劃,但對于計劃之外特殊問題處理要有靈活的應(yīng)對機(jī)制。切忌死板,計劃是給項目服務(wù)的,是PM推動進(jìn)度以及項目組各模塊行動的路線;
4.確保所有項目組成員清楚項目整體進(jìn)度,清楚自己的工作,如果做不到這點(diǎn),PM要去反省了;
5.宣貫“下一個環(huán)節(jié)就是你的客戶”服務(wù)意識;(認(rèn)真對待工作的下一個環(huán)節(jié),要像對待客戶那樣對待需要你的輸出的下一個環(huán)節(jié))
6.清楚重大問題升級方式,以及哪些高層可以對項目的推進(jìn)發(fā)揮更大的影響,在某些情況下這是推動計劃執(zhí)行的關(guān)鍵,更是項目進(jìn)度推進(jìn)的先決因素;
7.項目組中推行“工作模塊負(fù)責(zé)人首問責(zé)任制”在項目中十分必要;(如果不想出現(xiàn)團(tuán)隊成員跑到你的辦公桌前抱怨找不到負(fù)責(zé)某個工作的責(zé)任人,或者因?yàn)橐玫揭粋€輸入,被某個工作模塊成員“踢皮球”,因而耽誤了項目的整體進(jìn)度,還等什么,大膽的推行吧)。
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