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2015上信息系統(tǒng)項目管理師3個案例分析題與答案
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2015上半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題：
試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某信息系統(tǒng)工程項目由ABCDEFG七個任務構成，項目組根據(jù)不同任務的特點，人員情況等，對各項任務進行了歷時估算并排序，并給出了進度計劃，如下圖：
項目中各項任務的預算（方框中，單位是萬元）、從財務部獲取的監(jiān)控點處各項目任務的實際費用（括號中，單位為萬元），及各項任務在監(jiān)控點時的完成情況如下圖：
[問題1]（10分）
（1）請指出該項目的關鍵路徑、工期。
（2）本例給出的進度計劃圖叫什么圖？還有哪幾種圖可以表示進度計劃？
（3）請計算任務A、D和F的總時差和自由時差
（4）若任務C拖延1周，對項目的進度有無影響？為什么？
[問題2]（7分）
請計算監(jiān)控點時刻對應的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI.
[問題3]（4分）
請分析監(jiān)控點時刻對應的項目績效，并指出績效改進的措施。
[問題4]（4分）
（1）請計算該項目的總預算。
（2）若在監(jiān)控點時刻對項目進行了績效評估后，找到了影響績效的原因并予以糾正，請預測此種情況下項目的ETC、EAC.
試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某石化行業(yè)的信息化項目是一個大型項目，前期投標競爭非常激烈，甲公司最終中標。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內部討論時，認為并沒有把握能按要求完成，但是為了贏得這個項目，甲公司在談合同時未提出異議。
由于項目工期緊張，甲公司選擇了項目經(jīng)理老李負責該項目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項目咨詢、設計、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術水平高。而且近一年來，他正努力轉型做項目經(jīng)理，管理并負責完成了2個較小規(guī)模的項目。
老李帶領項目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項目計劃，但項目執(zhí)行到第一階段，就未按計劃進度完成。由于項目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點把進度追回來。
接下來，項目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時候，遇到了一個技術問題，老李帶領項目組加班進行技術攻關，耗費了幾周的時間，終于解決了技術問題。但此時項目進度延誤得更多了。
甲公司已建立項目管理體系，該項目的QA本應該按照甲公司要求對項目過程進行檢查，但老李認為過程中的檢查會影響到項目組的工期，要求QA在項目階段未再進行檢查。
時間已經(jīng)超過了工期的一半，客戶到甲公司檢查項目工作，發(fā)現(xiàn)項目的進度嚴重滯后，并且已經(jīng)完成的部分也未能達到質量要求。
[問題1]（15分）
你認為該項目的實施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法。
[問題2]（4分）
除了行業(yè)知識和專業(yè)技術知識外，你認為該項目的項目經(jīng)理還應該具備哪些知識與能力？
[問題3]（6分）
結合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）
（1）對于比較小的項目來說，可以選擇技術能力較強的項目經(jīng)理。 （）
（2）大型項目的項目經(jīng)理的管理工作應該以間接管理為主。 （）
（3）公司中的項目必須按照公司定義的完整項目管理流程執(zhí)行，不能進行裁剪。 （）
試題三（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項目實施經(jīng)歷，成功地在多個行業(yè)進行了系統(tǒng)集成項目建設，取得了較多的成果，在業(yè)內具有較好的口碑。
2013年年初，A公司通過競標獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項目。A公司高層認為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項目充滿信心。
項目前期，A公司請王副總經(jīng)理負責此項目的啟動工作。王副總經(jīng)理簡單了解項目的概要情況后制定并發(fā)布了項目章程，任命小丁為項目經(jīng)理。項目團隊根據(jù)分工制定了相應的項目管理子計劃。據(jù)此，項目經(jīng)理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。
為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團隊開始進行項目實施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設方提出的建設需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進行修改，從而導致開發(fā)工作多次反復。而因為項目計劃的多次變化，導致項目團隊的成員也經(jīng)歷過多次調整，實際進度與里程碑計劃存在嚴重偏離，并且項目的質量指標也經(jīng)常暴露出問題。
A公司項目管理辦公室在對項目階段審查時，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認為即使是需求不完善也不至于導致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題。
[問題1]（12分）
結合案例，除了項目經(jīng)理能力因素之外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原因。
[問題2]（9分）
作為項目經(jīng)理，應統(tǒng)一考慮項目進度、成本與質量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。
（1）請簡要敘述項目進度、成本與質量之間的關系
（2）請結合本案例說明，為了保證項目按照最初的設想按時完工，項目經(jīng)理還可以采取哪些措施？
[問題3]（4分）
結合案例，從候選答案中選擇4個正確選項（每選對一個得1分，選項超過4個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。
項目章程一般要包括的內容有（ ）
A、項目概述
B、項目成功評價標準
C、項目進度計劃
D、項目預算
E、委派項目經(jīng)理，并授予其職責和職權
F、質量保證
G、項目風險控制策略
H、組織的假設與約束
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