2008年下半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析試題二問(wèn)題3

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

案例背景

試題二(25分)
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。
張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他通過(guò)定期發(fā)給客戶測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X(jué)得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒(méi)有信心。 
[問(wèn)題3](9分)
張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)參考答案

質(zhì)量保證的措施
1、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2、制定質(zhì)量控制流程，它是與組織的質(zhì)量管理體系緊密聯(lián)系，體現(xiàn)全員參與的思想。項(xiàng)目的相關(guān)各方各負(fù)其責(zé)，各有側(cè)重地開(kāi)展質(zhì)量保證工作。
3、提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)
（1）只質(zhì)量保證規(guī)劃，包括質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等
（2）質(zhì)量檢驗(yàn)。通過(guò)測(cè)試、檢查、試驗(yàn)等手段確定質(zhì)量可能改制結(jié)果是否與要求相符。
（3）確定保證范圍和登記
（4）質(zhì)量活動(dòng)分解
4、建立質(zhì)量保證體系。
5、項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)。識(shí)別在項(xiàng)目中使用的低效率以及無(wú)效果的政策、過(guò)程和規(guī)程。 

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