2009年1月，我所在的公司通過競標(biāo)成功獲得某高校新建園區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目。我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目中《校園一卡通系統(tǒng)設(shè)計(jì)》的組織規(guī)劃，實(shí)施與管理。本文以該項(xiàng)目開發(fā)為實(shí)例，將探討信息系統(tǒng)配置管理在項(xiàng)目管理中的重要性，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以一做好項(xiàng)目前期需求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，制定完整的配置管理計(jì)劃，二項(xiàng)目全過程規(guī)范化配置管理，注重版本管理，三注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通等過程為例，講述整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)配置管理所起的積極作用。我們科學(xué)地運(yùn)用了信息系統(tǒng)項(xiàng)目配置管理的一般理論知識(shí)及其指導(dǎo)方法，克服項(xiàng)目過程中的困難，有效地保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施，很好地滿足了各利益相關(guān)者的需求和預(yù)期期望。

通過項(xiàng)目管理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，該系統(tǒng)在2009年3月下旬交付，提前1周完成。目前已在該高校投入使用，運(yùn)行狀況良好，受到該校發(fā)起人的一致好評(píng)。

[正文]

       2008年某中等學(xué)校由A省教育批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)型高職院校，通過市政批準(zhǔn)，在A省某地給予新建園區(qū)。2008年底通過公開招標(biāo)，我公司順利取得該高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目資格，并由我所在的項(xiàng)目組承擔(dān)該項(xiàng)目的校園一卡通系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在該項(xiàng)目中我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織規(guī)劃，實(shí)施與管理，該項(xiàng)目于2009年1月正式啟動(dòng)。

       系統(tǒng)功能主要圍繞一卡實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)部的“吃、住、行”，方便在校上千學(xué)生每天的日?；顒?dòng)，降低人工操作，實(shí)現(xiàn)多方雙贏。（1）吃：主要解決在校教師和學(xué)生通過食堂刷卡機(jī)進(jìn)行日常的存款、消費(fèi)，并具有良好的擴(kuò)展性，日后可以很方便的讓申請(qǐng)校園入駐的超市，生活小店合作，實(shí)現(xiàn)在校園內(nèi)任何一處消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)都能做到實(shí)時(shí)結(jié)算。（2）?。簩W(xué)生出入公寓必須攜帶一卡通，通過設(shè)立安檢門射區(qū)，提示未帶一卡通的人員進(jìn)入公寓，很好的防止非本校學(xué)生的進(jìn)入，并能夠通過終端監(jiān)視，羅列出半夜未進(jìn)入公寓的學(xué)生名單，方便公寓管理員掌握信息，快速排查，掌握學(xué)生去向。（3）行：學(xué)生通過一卡通可以自由出入圖書館、閱覽室、電子互聯(lián)區(qū)，方便查閱資料，借還書籍，上網(wǎng)沖浪。該系統(tǒng)功能復(fù)雜，涉及終端較多，為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的功能，項(xiàng)目前期通過以往開發(fā)類似的經(jīng)驗(yàn)，采用JAVA+Sql做為主要開發(fā)工具，終端安檢門區(qū)采用先前公司開發(fā)的JAVA(Applet)中間件來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接收和保存，消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)則采用食堂刷卡機(jī)自身的優(yōu)勢(shì)：接口開放、公開，便于第三方系統(tǒng)的特點(diǎn)和主系統(tǒng)進(jìn)行集成。由于其系統(tǒng)復(fù)雜，建設(shè)周期短，用戶需求多變、軟件更新頻繁，配置管理成為項(xiàng)目生命周期中的主要控制過程。

在項(xiàng)目開發(fā)過程中，配置管理角色的扮演越來越重要。一個(gè)好的配置管理過程能覆蓋整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)的各個(gè)方面，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理也有重要的支持作用。在該項(xiàng)目中，我主要使用pvcs配置管理工具，并通過在做好項(xiàng)目前期需求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)并制定完整的配置管理計(jì)劃。在項(xiàng)目全過程規(guī)范化配置管理和注重版本管理，注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)等方法和策略來實(shí)施配置管理。

配置管理計(jì)劃的制定是配置管理中不可少的一步，它能有效的指導(dǎo)后期配置管理工作。在本項(xiàng)目中，配置管理計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理、客戶代表、配置管理員，通過小組會(huì)議形式制定完成，主要內(nèi)容包括：軟硬件資源配置管理計(jì)劃，配置項(xiàng)計(jì)劃，交付計(jì)劃，備份計(jì)劃，基線計(jì)劃，CCB審批計(jì)劃等。建立了維護(hù)配置管理的組織方針，確定了配置管理的總負(fù)責(zé)人及其責(zé)任和權(quán)限，確了配置管理的項(xiàng)目干系人，確定其介入時(shí)機(jī)?？傊?，我認(rèn)為項(xiàng)目前期做好以上鋪墊工作可以減少變更，對(duì)后面一些工作可以說是水到渠成。同時(shí)，一個(gè)比較完整的計(jì)劃，也可以避免不必要的項(xiàng)目反工，而且項(xiàng)目管理員的工作也會(huì)比較好做一些。

在項(xiàng)目計(jì)劃階段，我對(duì)需求分析，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)這三項(xiàng)活動(dòng)工期安排如下：需求分析1個(gè)月，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)總共2個(gè)月，時(shí)間盡量充足。在做需求調(diào)研的時(shí)候，我要求一定要和甲方代表充分溝通，深入挖掘客戶的隱性需求。不僅要實(shí)現(xiàn)客戶需求的功能，在界面上也要讓客戶滿意，為此我們制件出了B/S的界面，讓客戶對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)感官上的整體了解，在需求分析完成工作之后，我們還通過小組會(huì)議的形式進(jìn)行了確認(rèn)和評(píng)審。并邀請(qǐng)客戶方代表參與。最終的《需求規(guī)格說明》我們也要求客戶方代表一定要簽字確認(rèn)。在總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)過程中，我們盡量使用適合本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的工具和技術(shù)，并充分考慮其先進(jìn)性和成熟性。在設(shè)計(jì)完成之后，我們?nèi)耘f對(duì)其進(jìn)行了評(píng)審，總結(jié)和討論，對(duì)爭議比較大的地方交公司資深專家審核評(píng)定。

開發(fā)過程中，對(duì)文檔修改非常麻煩，在配置管理中，對(duì)任何一配置項(xiàng)的修改都可能導(dǎo)致版本的變化。因此，對(duì)配置管理規(guī)范化勢(shì)在必行，在本項(xiàng)目中，我要求配置標(biāo)識(shí)一定要規(guī)范，必須獨(dú)立命名配置項(xiàng)，配置對(duì)象的標(biāo)識(shí)要充分考慮命名對(duì)象之間存在的聯(lián)系。在配置管理中，項(xiàng)目組成員要各司其職，不得越權(quán)操作，同時(shí)還要根據(jù)自己的權(quán)限操作配置項(xiàng)。我的工作在配置管理中主要是：定制開發(fā)子系統(tǒng)，定制訪問控制，制定常用策略，制定集成里程碑，進(jìn)行系統(tǒng)集成。而配置管理員的職責(zé)主要是：創(chuàng)建配置順序，為項(xiàng)目成員分配權(quán)限，對(duì)存儲(chǔ)庫進(jìn)行日常備份恢復(fù)等．．．軟件開發(fā)人員主要根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)配置管理策略，創(chuàng)建，修改和測(cè)試工作等。信息項(xiàng)目工程中某一階段的變更都會(huì)引起軟件配置的變更，對(duì)這種變更也必須做到嚴(yán)格規(guī)范的控制和管理。為此，我做了如下規(guī)定：處于工作狀態(tài)的產(chǎn)品開發(fā)人員可對(duì)其修改，而作為基線進(jìn)入配置庫的產(chǎn)品，則不允許開發(fā)人員對(duì)其進(jìn)行修改。在本項(xiàng)目中，我們還成立了臨時(shí)變更控制委員會(huì)CCB,由項(xiàng)目經(jīng)理，用戶代表，質(zhì)量控制人員，配置管理員5人組成。我們要求對(duì)于用戶提出的變更請(qǐng)求要嚴(yán)格按照變更控制流程處理。在用戶提交更多請(qǐng)求后，開發(fā)人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并產(chǎn)生變更報(bào)告。由變更控制委員會(huì)〈CCB〉作出決定是否進(jìn)行變更。通過批準(zhǔn)，就重新檢出變更的配置項(xiàng)，建立測(cè)試基準(zhǔn)程序，并執(zhí)行質(zhì)量保證和測(cè)試活動(dòng)，必須通過CCB的鑒定審批后，方可實(shí)施變更。項(xiàng)目中的各種文件、技術(shù)文檔和程序版本均列入版本控制的范疇，按照一定的規(guī)則保存配置項(xiàng)的所有版本，配置管理員負(fù)責(zé)版本編號(hào)及控制工作。所有項(xiàng)目成員都必須遵照版本控制規(guī)程操作配置庫。

項(xiàng)目組成員大多來自不同部門，對(duì)項(xiàng)目環(huán)境還不熟悉，為了能實(shí)施配置管理系統(tǒng)，我建議公司對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)配置管理員，我們要求他學(xué)習(xí)配置管理工具管理相關(guān)的內(nèi)容。針對(duì)開發(fā)人員，主要學(xué)習(xí)配置管理工具與開發(fā)相關(guān)的常用操作。針對(duì)全體人員，要讓他們了解配置管理策略和流程，以及如何與開發(fā)管理，與項(xiàng)目管理相結(jié)合。同時(shí)，我要求項(xiàng)目組成員要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通。可以使用PVCS，通過文檔共享和連鎖機(jī)制，電子郵件，飛信等，加強(qiáng)項(xiàng)目成員之間的溝通，做到有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)修改，及時(shí)通知，但又不額外增加很多的工作量，這樣有助于營造一個(gè)和諧，公平，競爭的氣氛和環(huán)境。

該項(xiàng)目歷時(shí)2個(gè)多月，提前1周完成，在整體運(yùn)行中達(dá)到計(jì)劃要求，為高校師生改善了日常生活信息化，實(shí)現(xiàn)了多贏的結(jié)果，同時(shí)也鍛煉了我的項(xiàng)目管理能力,這于良好的項(xiàng)目配置管理是分不開的。目前系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到省教育有關(guān)部門和廣大師生的一致好評(píng)，對(duì)產(chǎn)品的滿意度較高?；赝?xiàng)目的整個(gè)過程，也存在了一些不足，比如在制定溝通計(jì)劃時(shí)沒有將食堂刷卡機(jī)的供應(yīng)商計(jì)劃在內(nèi)，在項(xiàng)目快接近尾聲時(shí)候，產(chǎn)品還沒有到位，通過這次項(xiàng)目吸取經(jīng)驗(yàn)。