在軟件系統(tǒng)工程建設(shè)中，項(xiàng)目開發(fā)單位必須有針對(duì)此項(xiàng)目的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)或個(gè)人(依工程項(xiàng)目規(guī)模而定)，并制訂包括管理、文檔、評(píng)審、工具等內(nèi)容的質(zhì)量保證計(jì)劃。工程項(xiàng)目的建設(shè)在嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督之下才能夠完成預(yù)期的工程目標(biāo)。

　　忽視軟件工程質(zhì)量保證體系的建設(shè)，將造成開發(fā)過程隨意性增大，出現(xiàn)不按設(shè)計(jì)編碼、系統(tǒng)版本失控、測試工作不到位等情況，導(dǎo)致工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度及資金投入等失控。

　　集成商質(zhì)量保證體系監(jiān)理

　　對(duì)集成商質(zhì)量保證體系的監(jiān)理作為軟件工程質(zhì)量監(jiān)理的重要內(nèi)容，主要是評(píng)審集成商的質(zhì)量保證體系，并監(jiān)督軟件開發(fā)嚴(yán)格遵循質(zhì)量保證計(jì)劃。

　　對(duì)集成商質(zhì)量保證體系的監(jiān)理貫穿于軟件開發(fā)的各個(gè)階段(見左圖)，從內(nèi)容和執(zhí)行方式上大體可分為以下幾個(gè)方面：

　　1) 針對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況評(píng)審集成商的質(zhì)量保證體系，督促集成商按照監(jiān)理意見完善質(zhì)量保證體系，并確定一套可行的質(zhì)量保證計(jì)劃。

　　2) 在軟件開發(fā)過程中，按照確定的質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)控開發(fā)實(shí)施，檢查質(zhì)量控制情況。

　　3) 采用抽測方式核定軟件開發(fā)的中間質(zhì)量，比如重要模塊的質(zhì)量、開發(fā)單位內(nèi)部測試的質(zhì)量等等。

　　4) 在軟件的驗(yàn)收階段，應(yīng)由業(yè)主、集成商和監(jiān)理單位共同參與軟件工程驗(yàn)收，采用測試技術(shù)手段，以確定軟件是否達(dá)到質(zhì)量保證計(jì)劃中確定的質(zhì)量目標(biāo)。

　　質(zhì)量保證體系評(píng)審依據(jù)及內(nèi)容

　　軟件系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量保證體系應(yīng)遵循國家相關(guān)的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)制定，如《GB/T8566 信息技術(shù)軟件工程生存期過程》、《GB/T12504-90 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》等。

　　中國軟件評(píng)測中心對(duì)集成商質(zhì)量保證體系的監(jiān)理

　　對(duì)大多數(shù)軟件開發(fā)來說，中國軟件評(píng)測中心認(rèn)為，評(píng)審后的質(zhì)量保證計(jì)劃應(yīng)包含以下基本內(nèi)容：

　　(1)包含對(duì)本工程及軟件質(zhì)量保證計(jì)劃的必要的背景說明，包括編寫目的、背景、定義、參考資料;

　　(2)包含對(duì)負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量保證的機(jī)構(gòu)、任務(wù)及其有關(guān)職責(zé)的描述;

　　(3)包含對(duì)開發(fā)過程中的文檔進(jìn)行評(píng)審與檢查的準(zhǔn)則，如軟件需求和軟件設(shè)計(jì)說明書、軟件測試規(guī)范、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)表、項(xiàng)目階段評(píng)審報(bào)表等基本文檔;

　　(4)列出軟件開發(fā)過程中要用到的標(biāo)準(zhǔn)、條例和約定，并列出監(jiān)督和保證執(zhí)行的措施;

　　(5)規(guī)定所要進(jìn)行的技術(shù)和管理兩方面的評(píng)審和檢查工作，并編制或引用有關(guān)的評(píng)審和檢查規(guī)程，以及通過與否的技術(shù)準(zhǔn)則;

　　(6)包含有關(guān)軟件配置管理的條款，規(guī)定用于標(biāo)識(shí)軟件產(chǎn)品、控制和實(shí)現(xiàn)軟件的修改、記錄和報(bào)告修改實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)以及評(píng)審和檢查配置管理工作等活動(dòng)，及規(guī)定以維護(hù)和存儲(chǔ)軟件受控版本的方法和設(shè)施，規(guī)定對(duì)所發(fā)現(xiàn)的軟件問題報(bào)告、追蹤和解決的步驟;

　　(7)指明用以支持特定軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的工具、技術(shù)和方法;

　　(8)指出保護(hù)計(jì)算機(jī)程序物理媒體的方法和設(shè)施;

　　(9)包含對(duì)供貨單位控制的說明，供貨單位包括子項(xiàng)目承辦單位、軟件銷售單位、軟件子開發(fā)單位，規(guī)定對(duì)這些供貨單位進(jìn)行控制的規(guī)程;

　　(10)指明需要保存的軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的記錄，指出保存和維護(hù)這些記錄的方法、設(shè)施和保存期限。