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信息系統(tǒng)項目管理師復(fù)習(xí)：質(zhì)量計劃編制
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質(zhì)量計劃編制
質(zhì)量計劃編制包括識別與項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。通過參照組織的質(zhì)量策略、項目范圍說明書、產(chǎn)品說明書等，識別出項目相關(guān)的所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把滿足項目相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的活動或者過程規(guī)劃到項目的產(chǎn)品和管理過程中去，還包括以一種能理解的、完整的形式表達(dá)為確保質(zhì)量而采取的糾正措施。
質(zhì)量策略是一個組織針對質(zhì)量而作出的全面的意圖和方向，一般由組織的高層正式宣布。
輸入
1、項目章程
2、項目管理計劃
3、項目范圍說明書：項目范圍說明書中記錄的項目干系人的需求、閾值和接受標(biāo)準(zhǔn)是制定識別項目質(zhì)量的關(guān)鍵依據(jù)。
4、組織過程資產(chǎn)
5、環(huán)境和組織因素
工具
1、成本/效益分析：權(quán)衡質(zhì)量管理的成本和效益之間的關(guān)系，使質(zhì)量管理的效益超過成本。
2、基準(zhǔn)分析：將實際實施過程中或計劃中的項目做法同其他類似項目的實際做法進(jìn)行比較，通過比較來改善與提高目前項目的質(zhì)量管理，以達(dá)到項目預(yù)期的質(zhì)量。
3、實驗設(shè)計：通過進(jìn)行實驗找出哪些變量對項目結(jié)果的影響最大。
4、質(zhì)量成本：指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本。包括為確保與要求一致而做的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求所引起的全部工作叫做不一致成本。質(zhì)量成本分為預(yù)防成本、評估成本和故障成本，預(yù)防成本是為了使項目結(jié)果滿足項目的質(zhì)量要求在項目結(jié)果產(chǎn)生之前采取的一些活動。評估成本是項目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評估項目的結(jié)果是否滿足項目的質(zhì)量要求而產(chǎn)生的成本；故障成本是在項目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了糾正其錯誤使其滿足質(zhì)量要求發(fā)生的成本。預(yù)防成本和評估成本屬于一致成本，故障成本屬于不一致成本。
輸出
1、質(zhì)量管理計劃：描述項目質(zhì)量體系，即組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、工作過程以及建立質(zhì)量管理所需要的資源，為項目提出質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量提高和項目持續(xù)過程改進(jìn)方面的措施。
2、質(zhì)量度量指標(biāo)：質(zhì)量度量指標(biāo)應(yīng)用于質(zhì)量保證和質(zhì)量控制過程中。為了進(jìn)行質(zhì)量度量，必須事先進(jìn)行操作定義，操作定義是用非常專業(yè)化的術(shù)語來描述各項操作規(guī)程的含義，以及如何通過質(zhì)量控制程序?qū)λ麄冞M(jìn)行檢測。
3、質(zhì)量檢查單：用以證明需要執(zhí)行的一系列步驟已經(jīng)得到貫徹實施，如系統(tǒng)集成行業(yè)常用的測試手冊。
4、過程改進(jìn)計劃：是項目管理計劃的補充。詳細(xì)描述了分析過程，可以很容易辨別時間和無價值的活動?？梢栽黾訉蛻舻膬r值。
項目管理計劃（更新）
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