對(duì)信息化進(jìn)行整體規(guī)劃后，必然考慮實(shí)施問(wèn)題。規(guī)劃設(shè)計(jì)還停留在理論階段，只有實(shí)施，才能真正為企業(yè)帶來(lái)效益。而實(shí)施存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，特別是近幾年國(guó)內(nèi)很多企業(yè)實(shí)施IT項(xiàng)目，如ERP等，由于各方面的原因，成功率并不是很高。因此對(duì)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提出避免風(fēng)險(xiǎn)的方法，并提出實(shí)施策略，指導(dǎo)企業(yè)IT項(xiàng)目的具體實(shí)施工作。

　　1.IT項(xiàng)目實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　我們知道IT項(xiàng)目在全球統(tǒng)計(jì)的結(jié)果并不是非常理想的，如果以按時(shí)、按質(zhì)來(lái)衡量IT項(xiàng)目是否成功，則成功率只有20%左右，如果按最后能夠使用，但在進(jìn)度和質(zhì)量上有所欠缺作為成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)，則成功率只有40%，目前這個(gè)比率據(jù)說(shuō)有所提升，主要因?yàn)槟壳霸陧?xiàng)目管理方面的理論和方法已經(jīng)初步完善。

　　中國(guó)的信息化建設(shè)起步較晚，無(wú)論是客戶還是實(shí)施單位對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)不夠充分，所以，中國(guó)在IT項(xiàng)目實(shí)施上的成功率就更低。目前國(guó)內(nèi)ERP概念炒得非常熱，電力、通信、銀行等企業(yè)實(shí)施IT項(xiàng)目，就會(huì)提到企業(yè)流程重組（BPR），提到企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。如果僅僅是簡(jiǎn)單的信息共享，辦公管理，財(cái)務(wù)應(yīng)用等，實(shí)施起來(lái)相對(duì)比較容易，成功的也比較多。但為何國(guó)際成熟的ERP系統(tǒng)在中國(guó)企業(yè)的實(shí)施中紛紛失敗，原因是兩方面的，一方面國(guó)際ERP供應(yīng)商對(duì)中國(guó)情況不夠了解，無(wú)法適應(yīng)本地化的要求。另一方面，中國(guó)用戶在企業(yè)信息化管理方面的理念還不夠成熟，而且會(huì)把本應(yīng)該用戶自己關(guān)心的管理問(wèn)題交給軟件供應(yīng)商來(lái)解決，并認(rèn)為上了信息化系統(tǒng)就解決了管理問(wèn)題，把所有管理上的問(wèn)題寄希望于信息化系統(tǒng)來(lái)解決。期望越高，失望也就越大。事實(shí)上企業(yè)管理還是企業(yè)的基礎(chǔ)，管理模式是由經(jīng)營(yíng)方向和手段來(lái)決定的，信息化系統(tǒng)只是作為一種工具來(lái)實(shí)現(xiàn)原來(lái)手工無(wú)法實(shí)現(xiàn)或效率低下的一些工作，如信息共享、信息快速交互、信息的智能分析等等。

　　所以，無(wú)論信息系統(tǒng)多么先進(jìn)，用戶的管理思想和管理模式還是本質(zhì)的內(nèi)容。IT項(xiàng)目的成功與否很大程度上取決于用戶和供應(yīng)商對(duì)IT項(xiàng)目實(shí)施的正確認(rèn)識(shí)。

　　2.如何降低風(fēng)險(xiǎn)

　　事實(shí)上許多IT項(xiàng)目都是可以成功的，只是用戶對(duì)效果的急功近利以及一些供應(yīng)商對(duì)商業(yè)利益的短期考慮，所以，都沒(méi)有以務(wù)實(shí)的態(tài)度和投入來(lái)對(duì)待項(xiàng)目，許多項(xiàng)目一開(kāi)始的認(rèn)識(shí)態(tài)度就注定項(xiàng)目已經(jīng)失敗。那么如何來(lái)降低項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)呢，可以從以下幾個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行考慮：

　　2.1 對(duì)IT項(xiàng)目需要有正確的認(rèn)識(shí)

　　無(wú)論是客戶還是IT供應(yīng)商都要對(duì)IT項(xiàng)目有正確的認(rèn)識(shí)態(tài)度，這是項(xiàng)目成敗的前提。

　　在剛接手本項(xiàng)目時(shí)，我們同總部的部分高級(jí)管理人員進(jìn)行了接觸，通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)信息化的需求是迫切的，而且也了解了很多信息化相關(guān)的知識(shí)。而正是對(duì)IT項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)的不全面性、片面性，導(dǎo)致客戶對(duì)IT項(xiàng)目期望過(guò)高，認(rèn)為信息化是萬(wàn)能的，包治百病，因而提出了很高的要求，甚至有些要求難于實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于IT項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施難度了解不足，認(rèn)識(shí)不夠，相應(yīng)的重視程度也不夠高，使得對(duì)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間估計(jì)不足，最終導(dǎo)致延期甚至項(xiàng)目實(shí)施失敗。

　　2.2 認(rèn)清企業(yè)自身的現(xiàn)狀

　　對(duì)于需要實(shí)施IT項(xiàng)目的客戶，首先要對(duì)自身的企業(yè)管理現(xiàn)狀有比較清楚的了解，如果企業(yè)規(guī)模龐大，必要時(shí)則可以請(qǐng)管理咨詢專家的參與，共同對(duì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，以發(fā)現(xiàn)造成問(wèn)題的原因。另外，還要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略上考慮，是否要建立一些信息系統(tǒng)，以滿足實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要。只有認(rèn)清企業(yè)自身的現(xiàn)狀，才能正確地判斷和決定企業(yè)在哪些方面需要建立相關(guān)的信息化系統(tǒng)，并且要明確達(dá)到的效果，以便指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。

　　2.3 階段性解決主要矛盾

　　在管理上我們都知道，關(guān)鍵因素法的作用，也就是20%的關(guān)鍵因素，決定80%的效果。因?yàn)槿说木κ怯邢薜模髽I(yè)的資源也是有限的，所以，在上信息化系統(tǒng)之前，首先要考慮的是當(dāng)前階段，那些迫切需要解決的，影響企業(yè)發(fā)展的管理問(wèn)題。另外，在考慮系統(tǒng)要求時(shí)，也要充分考慮到企業(yè)現(xiàn)有資源情況，完美的系統(tǒng)未必就是企業(yè)實(shí)用的系統(tǒng)，而追求完美的這種現(xiàn)象常常會(huì)出現(xiàn)在用戶對(duì)系統(tǒng)的要求上，當(dāng)然，這也是正常心理現(xiàn)象。而這種心理現(xiàn)象往往很容易使用戶和供應(yīng)商在一些細(xì)節(jié)上花費(fèi)了太多的精力，并且使系統(tǒng)不斷擴(kuò)大化，這也是造成項(xiàng)目失敗很重要的原因。

　　追求完美是正確的態(tài)度，但在實(shí)現(xiàn)上不能急于求成，需要通過(guò)持續(xù)地階段性改進(jìn)才能逐步達(dá)到理想狀態(tài)。微軟的Office系統(tǒng)達(dá)到如此境界也不是一兩年就能做到的，是經(jīng)過(guò)階段性持續(xù)發(fā)展和完善才達(dá)到今天的地步。

　　所以，務(wù)實(shí)的界定好當(dāng)前系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的邊界范圍是使項(xiàng)目成功非常有效的做法。將系統(tǒng)功能，與外界的接口定義好，能有效的區(qū)分彼此的權(quán)責(zé)，并能對(duì)系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間、難度做到量化處理，便于整體實(shí)施成功。

　　2.4 請(qǐng)行業(yè)專家參與

　　企業(yè)管理問(wèn)題，并不是靠信息化系統(tǒng)來(lái)解決的，因?yàn)楣芾硎菫榱似髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而不是為了管理而管理，信息化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)一種管理思想的工具，正確的管理目標(biāo)和管理思路的引導(dǎo)，才能做出滿足企業(yè)真正管理要求的信息系統(tǒng)。

　　在不斷的同公司、軟硬件廠商、咨詢公司的交流過(guò)程中我們也認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)管理范疇；通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用改善業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)信息化的本質(zhì)和目的。由此可以想象，企業(yè)信息化是一個(gè)變革和再造的過(guò)程，更是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，勢(shì)必涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，因此，如果不從總體和戰(zhàn)略角度考慮問(wèn)題，而僅僅在技術(shù)層面上做文章，簡(jiǎn)單地把希望寄托于幾個(gè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)上，不僅管理目標(biāo)無(wú)法完整實(shí)現(xiàn)，就連信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)這項(xiàng)工作本身也難以順利進(jìn)行，最后有可能導(dǎo)致“得不償失、事與愿違”的結(jié)果出現(xiàn)。事實(shí)上，許多企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用沒(méi)能取得預(yù)期的管理效果和效益，多數(shù)是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到和理解上述道理。

　　管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)，如果能夠有行業(yè)專家參與，則項(xiàng)目成功的可能性就更大，因?yàn)楣芾硇畔⒒到y(tǒng)的建設(shè)，技術(shù)不是主要的問(wèn)題，業(yè)務(wù)管理模式才是最重要的。

　　目前市面上有很多咨詢公司，他們具備計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí)了解管理模式，更為重要的是，他們有著豐富的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。這樣的專家，屬于復(fù)合型人才，通過(guò)他們的專業(yè)知識(shí)和多年積累下來(lái)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能夠避免走彎路，有效地借鑒其他企業(yè)實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)，從而避免犯一般企業(yè)實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的錯(cuò)誤。

　　2.5 科學(xué)的項(xiàng)目管理方法

　　因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)項(xiàng)目，需要調(diào)動(dòng)的資源很多，并且涉及到各方面的問(wèn)題，有人員的問(wèn)題、有技術(shù)的問(wèn)題、還有業(yè)務(wù)管理的問(wèn)題，還有溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題，如何能夠保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，確實(shí)需要一套行之有效的科學(xué)的項(xiàng)目管理方法。

　　項(xiàng)目管理是保障項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)按量完成的重要手段。項(xiàng)目管理要以人為核心，圍繞項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和投入的資源，均衡需求和投入兩方面的要求，以合理制定目標(biāo)、安排人員并按計(jì)劃完成項(xiàng)目為目標(biāo)。

　　在項(xiàng)目管理中，參與項(xiàng)目的人員是管理的重要對(duì)象。因此，選擇符合要求的人員、對(duì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)和技能的培訓(xùn)以及最大化發(fā)揮人員的能動(dòng)性，也是項(xiàng)目管理中需要考慮的重點(diǎn)。

　　3. 總體實(shí)施策略

　　通過(guò)上面的分析，針對(duì)國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)的環(huán)境和特點(diǎn)，結(jié)合公司公司的實(shí)際情況，我們提出了信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施方案：?jiǎn)?dòng)一把手工程，提高管理層和員工的重視程度，同時(shí)利用管理咨詢 + 軟件固化 + 實(shí)施上線的實(shí)施方法?？紤]到公司公司企業(yè)信息化項(xiàng)目屬于全國(guó)性項(xiàng)目，涉及面比較廣，采用由大化小，里程碑式的階段推進(jìn)模式。

　　3.1 一把手工程

　　信息化項(xiàng)目技術(shù)上的難度已經(jīng)基本解決，重點(diǎn)在于整個(gè)管理方式，而管理方式的調(diào)整，則與管理人員密切相關(guān)，特別是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人。因此，一般都把信息化工程叫做一把手工程，需要企業(yè)的第一負(fù)責(zé)人足夠的重視，特別是管理人員的身體力行。“一把手工程”就是“一把手”負(fù)責(zé)、主抓、為第一責(zé)任人的工程，是推進(jìn)工作的有效形式和有力手段。當(dāng)實(shí)施工作得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，由上而下的貫徹落實(shí)相關(guān)制度、流程就容易多了。同時(shí)，一把手積極投身到信息化項(xiàng)目中，能夠起到示范帶頭作用，員工的積極性能夠得到調(diào)動(dòng)，更容易形成全員參與局面，從而提高信息項(xiàng)目實(shí)施的成功率。

　　在信息化建設(shè)過(guò)程中，公司總部成立了信息化項(xiàng)目組，由主管技術(shù)的副總牽頭，包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、辦公室主任、市場(chǎng)部總監(jiān)、采購(gòu)部總監(jiān)等部門(mén)負(fù)責(zé)人，同時(shí)，由各分公司老總確認(rèn)本公司的辦公室主任作為聯(lián)絡(luò)人，確保信息渠道的暢通以及相關(guān)制度的落實(shí)。因?yàn)閷?shí)行了“一把手”負(fù)責(zé)制，工作得以順利開(kāi)展，成效顯著。

　　當(dāng)然，在實(shí)施過(guò)程中，我們也特別注意了“一把手工程”的負(fù)面效應(yīng)，避免官本位思想，信息化的工作不能全部壓在一把手身上；避免個(gè)人勝集體的現(xiàn)象，一個(gè)人的精力是有限的，各部門(mén)的全力配合才能切實(shí)有效的推動(dòng)信息化建設(shè)；避免權(quán)力大于法的情況發(fā)生，信息化的建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)決策，但是也需要遵循企業(yè)實(shí)際，按照科學(xué)規(guī)律辦事。

　　3.2 管理咨詢 + 軟件固化 + 實(shí)施上線

　　信息化系統(tǒng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，務(wù)必采用：管理咨詢 + 軟件固化 + 實(shí)施上線的實(shí)施方法：對(duì)于部門(mén)級(jí)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，管理咨詢的要求不是很高，主要是由用戶提出需求，有經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師根據(jù)需求對(duì)信息進(jìn)行抽象和提煉，對(duì)實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行歸納和整理，一般都能開(kāi)發(fā)出符合要求的軟件系統(tǒng)，信息系統(tǒng)是相對(duì)獨(dú)立的，但是，對(duì)于企業(yè)級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，就不是這么簡(jiǎn)單了，因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)信息化應(yīng)用系統(tǒng)將影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，例如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間需要進(jìn)行信息互通，必然需要進(jìn)行接口定義和調(diào)測(cè)。而企業(yè)部門(mén)之間的交互規(guī)則，以及對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生效率的流程，都需要在信息化系統(tǒng)上線之前理順和確定下來(lái)的。否則，系統(tǒng)裝好了，用戶也不知道怎么運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。沒(méi)有行業(yè)管理咨詢作為指導(dǎo)的信息化建設(shè)項(xiàng)目就象沒(méi)有頭腦的蒼蠅到處亂碰亂撞，摸不著方向。所以，對(duì)于企業(yè)級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)，前期的行業(yè)管理咨詢工作是不能少的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的。只有業(yè)務(wù)模式確定了，才考慮如何把業(yè)務(wù)模式固化在信息化系統(tǒng)中，系統(tǒng)將充分體現(xiàn)用戶的管理思想。實(shí)施上線工作則是一個(gè)充分驗(yàn)證的過(guò)程，對(duì)用戶要做大量的培訓(xùn)工作，只有所有使用的人員都清楚了信息系統(tǒng)的管理目標(biāo)和使用方法后，系統(tǒng)才能被真正地用好，從而達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)。