關(guān)于項(xiàng)目的質(zhì)量如何理解，什么才叫一個(gè)好的項(xiàng)目質(zhì)量？把最后的結(jié)果做出來，錢也收回來了，客戶也滿意了，認(rèn)為這是不是一個(gè)滿意的項(xiàng)目呢？
    中國(guó)有兩種項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，第一種項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)你不用管我怎么做這個(gè)事，我跟了你這么多年，中國(guó)有句話叫用人不疑，疑人不用，既然你交給我做的事，你放心，我一定會(huì)我自己的方法，拿出你想要的結(jié)果。到最后他真的拿出了領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。別管我開不開會(huì)，別管我做不做計(jì)劃，反正到最后我把你想要的結(jié)果拿出來就行。他真的就這樣把結(jié)果做出來了，這是不是一個(gè)好的項(xiàng)目管理？還有一種項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，懂得項(xiàng)目管的工具、方法和流程，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，把過程中的每一個(gè)控制節(jié)點(diǎn)和細(xì)節(jié)都做好。在中國(guó)有句話叫謀事在人，成事在天。過程都做了之后，結(jié)果好不好你就別怪我了。那這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)陉P(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量的時(shí)候你會(huì)選擇哪種項(xiàng)目負(fù)責(zé)人？當(dāng)然，很多人可能會(huì)選擇第一種，至少第一種還會(huì)把結(jié)果做出來。但是這個(gè)光把結(jié)果做好了就夠了嗎？結(jié)果做好了，但是沒有把完成結(jié)果的過程給留下來，我們不知道過程，或許項(xiàng)目的過程不太好。
    第二種項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，把項(xiàng)目的過程做出來了，但是結(jié)果不好。一個(gè)好的項(xiàng)目要看兩方面指標(biāo)，一個(gè)是結(jié)果，一個(gè)是過程。當(dāng)然了得有結(jié)果，結(jié)果不好那就別談了。
    我們認(rèn)為什么才叫項(xiàng)目管理質(zhì)量好呢，有好的結(jié)果，同時(shí)還要有好的過程，這個(gè)好的過程可以讓好的結(jié)果可以持續(xù)，持續(xù)的不斷獲得好的結(jié)果。這才是一個(gè)好的項(xiàng)目質(zhì)量。那如果這樣來評(píng)價(jià)的話，很多人會(huì)意識(shí)到為什么他明明結(jié)果做的挺好的，為什么過程不能延續(xù)。在中石化系統(tǒng)的一次高層會(huì)議上有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問，我們都已經(jīng)拿過魯班獎(jiǎng)了，我們什么還要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？魯班獎(jiǎng)在我們中國(guó)工程領(lǐng)域可謂是最高榮譽(yù)了。拿過魯班獎(jiǎng)了為什么還要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。接觸到了項(xiàng)目管理之后，他自己明白了，在項(xiàng)目執(zhí)行中結(jié)果做的很好，但是明白了為什么在與國(guó)外的工程項(xiàng)目執(zhí)行過程中感覺到很吃力，總覺得過程控制中很多地方跟不上。學(xué)完項(xiàng)目管理之后他明白了原因在哪里，所以覺得之后有信心把項(xiàng)目做得更好。但是多年來，我們很多優(yōu)秀的人沒有學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理也會(huì)把項(xiàng)目做得很出色，因?yàn)樗蟹浅３錾膫€(gè)人能力，但是他可能下意識(shí)的采用一些好的方法，他自己去總結(jié)出那些地方會(huì)做得更好的過程。項(xiàng)目管理學(xué)的過程其實(shí)希望哪怕是現(xiàn)在項(xiàng)目做得很好的英雄，通過項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)更能系統(tǒng)地梳理和總結(jié)，最后建立起把結(jié)果做的更好的過程。把過程做好有幾個(gè)好處，這個(gè)好處不僅僅是為他人，對(duì)于這個(gè)英雄來說，他永遠(yuǎn)都不用學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理都可以把項(xiàng)目做得更好，但是，一旦他有一天被提拔成為領(lǐng)導(dǎo)之后，他非常迫切的希望下面的人也能像他那樣把項(xiàng)目做好。發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，有些很能干的領(lǐng)導(dǎo)，在他們做員工的時(shí)候同樣喜歡領(lǐng)導(dǎo)別管他，自己能把項(xiàng)目做好就行了，但是當(dāng)他項(xiàng)目做得很好被提拔成領(lǐng)導(dǎo)之后，卻希望建立很好的流程和體系來管理下面人。為什么對(duì)別人一套，對(duì)自己一套，其實(shí)不是說這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不好，原因在于這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)太能干了，領(lǐng)導(dǎo)不能保證下面人都跟他一樣能干。其實(shí)我們說項(xiàng)目管理對(duì)組織很有利，他提供了一個(gè)組織，項(xiàng)目產(chǎn)生好的結(jié)果的必然過程。他能讓把結(jié)果做的很好的人在過程中去總結(jié)犯過的錯(cuò)誤，把過程改進(jìn)的更好，對(duì)他來說也是個(gè)很好的總結(jié)和升華。

項(xiàng)目管理對(duì)于個(gè)人而言，在于平時(shí)項(xiàng)目過程中沒有去思考和總結(jié)的地方通過可學(xué)的方法進(jìn)行梳理和總結(jié)。但是對(duì)于企業(yè)而言，一個(gè)符合企業(yè)自身發(fā)展的流程和體系是需要多少代員工才能建立起來的。一個(gè)人再厲害再能干也比不過集體的智慧。因此在項(xiàng)目管理過程中我們?cè)趺礃觼砻枋鲰?xiàng)目管理的過程好不好，其實(shí)是有個(gè)專門的術(shù)語，叫做組織過程資產(chǎn)。組織進(jìn)行工作的過程與程序：模板、準(zhǔn)則。組織整體經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)檢索知識(shí)庫(kù)：檔案，數(shù)據(jù)庫(kù)。他既不像傳統(tǒng)意義上理解的財(cái)務(wù)上可以折舊的固定資產(chǎn)，也不像靠廣告打出來的無形資產(chǎn)，他其實(shí)就是組織里面做好一件事情的過程和流程以及做好一件事總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。所以當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目做好與壞的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不要光看結(jié)果，要同時(shí)關(guān)注產(chǎn)生這個(gè)好的結(jié)果的過程。
    項(xiàng)目的過程有兩個(gè)過程：創(chuàng)造產(chǎn)品的過程和項(xiàng)目管理的過程。項(xiàng)目從開始到結(jié)束，實(shí)質(zhì)是兩個(gè)過程在相互重疊和相互作用中并進(jìn)。一方面是隨項(xiàng)目進(jìn)程在個(gè)階段持續(xù)不斷的交付成果，這是創(chuàng)造產(chǎn)品的過程；另一方面是項(xiàng)目管理的過程。那從現(xiàn)在來看，一個(gè)英雄他覺得自己不用來學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，她是覺得自己的結(jié)果做得很好了，那實(shí)質(zhì)上是否需要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，但是我們看到產(chǎn)生這個(gè)過程的結(jié)果不一定很好，那這樣來說學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的過程本身就有利于我們建立起項(xiàng)目運(yùn)行的過程。有四句話：結(jié)果只在最后出現(xiàn)，過程是否識(shí)別，并有規(guī)定；職責(zé)是否明確，并有界定。程序是否實(shí)施，并能持續(xù)；結(jié)果是否有效，并有數(shù)據(jù)。著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫指出：項(xiàng)目失敗的主要原因不是在于細(xì)節(jié)的地方出錯(cuò)，而是缺少過程、方法和管理項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，被要求管理項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在沒有方法、沒有過程和支持工具的情況下，很難控制項(xiàng)目。項(xiàng)目管理的準(zhǔn)則：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情要量化，量化的事情要專業(yè)化，專業(yè)化的事情要模板化。

很多人在選擇項(xiàng)目管理講師的時(shí)候總是喜歡行業(yè)背景的項(xiàng)目管理老師，當(dāng)然項(xiàng)目管理豐富的行業(yè)管理背景經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然難能可貴，但是項(xiàng)目管理不是技術(shù)、技能管理，是一種做事的方法、思想；項(xiàng)目運(yùn)行的流程和工具；企業(yè)管理的一種模式。揭老師沒有在我們的所有的客戶行業(yè)背景的管理經(jīng)驗(yàn)，但是能夠收到如此之多的企業(yè)高管的愛戴，原因在于了解企業(yè)行業(yè)特性，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法、模式和思想梳理企業(yè)的項(xiàng)目管理。而我們企業(yè)管理者乃至項(xiàng)目管理的英雄們?nèi)鄙俚耐沁@種方法，思想和企業(yè)管理的模式。而我們講的恰恰是如何把項(xiàng)目做好的管理方法，小到企業(yè)小型單一項(xiàng)目、中到企業(yè)的大型項(xiàng)目，大到企業(yè)的項(xiàng)目群管理以及企業(yè)項(xiàng)目化管理，都是一種管理的方法。