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信息系統(tǒng)項目管理師計算機綜合知識：軟件過程管理

來源：信管網(wǎng) 2012年04月27日【所有評論】

軟件過程管理

CMM：軟件過程能力成熟度模型

CMM基本概念

1、過程：為實現(xiàn)既定目標的一系列操作步驟

2、軟件過程：指人們用于開發(fā)和維護軟件及其相關(guān)產(chǎn)品的一系列活動、方法、實踐和革新。

3、軟件過程能力：描述了在遵循一個軟件過程后能夠先到的預期結(jié)果的界限范圍，是對能力的一種衡量，用它可以預測一個組織在承接下一個軟件項目時，能期望得到的最可能的結(jié)果。

4、軟件過程性能：表示遵循一個軟件過程后所得到的實際結(jié)果，軟件過程性能關(guān)注的是實際得到的結(jié)果，軟件過程能力關(guān)注的是期望得到的結(jié)果。由于項目要求和客觀環(huán)境的差異，軟件過程性能不可能充分反映軟件過程整體能力，即軟件過程性能受限于它的環(huán)境。

5、軟件過程成熟度：指一個具體的軟件過程被明確地定義、管理、評價、控制和產(chǎn)生實效的程度。表明了組織實施軟件過程的實際水平。

6、關(guān)鍵過程域：指一系列相互關(guān)聯(lián)的操作活動。這些活動反映了一個軟件組織改進軟件過程時所必須滿足的條件。KPA標志了達到某個成熟程度級別時所必須滿足的條件。

7、關(guān)鍵實踐：指關(guān)鍵過程域中的一些主要實踐活動。每個KPA由關(guān)鍵實踐組成，通過實現(xiàn)關(guān)鍵實踐達到關(guān)鍵過程域的目標，關(guān)鍵實踐描述了該做什么，但沒有規(guī)定如何去做。

8、軟件過程評估：用來判斷一個組織當前所涉及的軟件過程的狀態(tài)，以確定組織該如何對其進行有效的改進。

9、軟件能力評價：用來判斷有意承擔某個軟件項目的軟件組織的軟件過程能力，或判斷已進行的軟件過程所處的狀態(tài)是否正確或是否正常。

10、軟件工程組：負責一個項目的軟件開發(fā)和維護活動的團隊，如分析、設(shè)計、編碼測試等

11、軟件相關(guān)組：支持但不直接負責軟件開發(fā)和維護工作的團隊，如質(zhì)量保證組，軟件工程過程組等

12、軟件工程過程組：由專家組成的組，推進組織采用的軟件過程的定義、維護和改進工作。

13、系統(tǒng)工程組：包括分析系統(tǒng)需求，將系統(tǒng)需求分配給硬件、軟件和其他成分，規(guī)定硬件、軟件和其他成分的界面。

14、系統(tǒng)測試組

15、軟件質(zhì)量保證組

16、軟件配置管理組

17、培訓組

CMM分級標準

1、初始級：軟件過程定義無章法和無步驟可循的狀態(tài)，成功往往依賴個別人或機遇

2、可重復級：建立了基本的項目管理過程，對類似的項目，能重復以往所取得的成功

3、已定義級：定義了組織級的標準軟件過程

4、已管理級：是量化的管理，所有過程都建立了相應的度量方式

5、優(yōu)化級：通過各種定量分析，能夠不斷地、持續(xù)地進行過程改進。

除第一級外，每一級都設(shè)定了一組目標，如果達到這組目標，則表明達到了這個成熟級別，每個低級別的實現(xiàn)均是高級別實現(xiàn)的基礎(chǔ)，上升一組需12~30個月之間。

CMM分級標準有兩個用途：

1、軟件組織利用它可以評估自己當前的過程成熟度，并以此提出嚴格改進策略

2、作為客戶選擇軟件開發(fā)商的一種評價標準。

CMM的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

除第一級外，每一級按完全相同的內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)成。

1、最頂層為成熟度等級，反映了軟件組織的軟件過程能力

2、成熟度等級包含關(guān)鍵過程域：要達到某個成熟度等級，必須完全滿足關(guān)鍵過程域所規(guī)定的的要求。單個項目管理在可重復級，集成、同組評審，過程、培訓在已定義級，定量管理和軟件質(zhì)量管理在已管理級，改進和缺陷預防在優(yōu)化級
1、可重復級：需求管理、軟件項目計劃、軟件項目跟蹤與監(jiān)控、軟件子合同管理、軟件質(zhì)量保證、軟件配置管理
2、已定義級：集成軟件管理、組間協(xié)調(diào)、組織過程焦點、組織過程定義、培訓程序、軟件產(chǎn)品工程、同級評審
3、已管理級：定量管理過程、軟件質(zhì)量管理
4、優(yōu)化級：技術(shù)改進管理、過程改進管理、缺陷預防

3、KPA用5個公共屬性對關(guān)鍵實踐分組，
1、執(zhí)行約定：也稱實施保證，是組織為了建立和實施KPA必須采取的行動，與政策和管理方式有關(guān)
2、執(zhí)行能力：也稱實施能力，是企業(yè)實施KPA的前提條件，滿足了這些條件后，可有可能執(zhí)行KPA的實踐活動，關(guān)注項目計劃的實踐，資源的配置，責任的分配，培訓等
3、實施活動：執(zhí)行KPA所需的必要行動、任務(wù)和步驟。包括計劃、執(zhí)行的任務(wù)，任務(wù)的跟蹤等。是惟一與項目執(zhí)行相關(guān)的的屬性，其他屬性涉及CMM能力基礎(chǔ)設(shè)施的建立。
4、度量和分析：確定執(zhí)行活動的狀態(tài)和執(zhí)行活動的有效性
5、實施驗證：驗證執(zhí)行活動是否與建立的過程一致。如管理評審和審計，質(zhì)量保證等

軟件過程評估（SPE）和軟件能力評價（SCE）

軟件過程評估(SPE)針對的是軟件組織自身內(nèi)部軟件過程的改進問題，目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷，提出改進方向。

軟件能力評價（SCE）是對接受評價者在一定條件下、規(guī)定時間內(nèi)能否完成特定項目的能力的考核。

SPE和SCE的過程：

1、成立評估小組

2、問卷調(diào)查和取樣

3、結(jié)果分析

4、現(xiàn)場訪問

5、與CMM模型對照分析

6、依據(jù)KPA的基本情況列出評估提綱

SPE和SCE不同：

1、SPE和SCE在出發(fā)點和目標上的不同，使會談、調(diào)查、收集的信息和輸出的表示方式有本質(zhì)的不同

2、SPE和SCE結(jié)果和結(jié)果所起的作用不同

3、SPE和SCE對被評價單位的影響不同，進而也影響到單位對SPE和SCE的態(tài)度，一般對SPE的態(tài)度比較開放，對SCE的態(tài)度比較慎重。

軟件企業(yè)如何實施CMM

1、提高思想認識

2、進行CMM培訓和咨詢工作

3、確定合理的目標

4、成立工作組

5、制定和完善軟件過程

6、內(nèi)部評審：組織內(nèi)部成員，對自己的軟件過程進行評審，找出其中的不足并進行改進

7、正式評估：由美國卡內(nèi)基梅隆大學的軟件工程研究所（CMU/SEI）授權(quán)的主任評估師領(lǐng)導一個評審小組進行。

8、根據(jù)評估結(jié)果改進軟件過程

CMMI綜述

能力成熟度模型集成是CMM模型的最新版本，專業(yè)領(lǐng)域覆蓋軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)采購。

CMMI模型的表示

CMMI模型兩種表示法：階段式和連續(xù)式。連續(xù)式表示法強調(diào)的是單個過程域的能力，從過程域的角度考察基線和度量結(jié)果的改善，其關(guān)鍵術(shù)語是“能力”。而階段式表示法強調(diào)的是組織的成熟度，從過程域集合的角度考察整個組織的過程成熟度階段，其關(guān)鍵術(shù)語是“成熟度”。

階段式模型分為5個級別

1、級別1（初始級）：代表了以不可預測結(jié)果為特征的過程成熟度，過程處于無序狀態(tài)，成功主要取決于團隊的技能

2、級別2（已管理級）：代表了可以重復項目執(zhí)行為特征的過程成熟度，主要的過程焦點在于項目級的活動和實踐。

3、級別3（嚴格定義級）代表了以組織內(nèi)改進項目執(zhí)行為特征的過程成熟度。建立組織級的活動和實踐。

4、級別4（定量管理級）代表了以改進組織性能為特征的過程成熟度。在業(yè)務(wù)表現(xiàn)的競爭尺度方面的結(jié)果是可預測的。

5、級別5（優(yōu)化級）代表了以可快速進行重新配置的組織性能，以及定量的、持續(xù)的過程改進為特征的過程成熟度。

CMMI評估分為三類

1、A類評估：全面綜合的評估方法，要求在評估中全面覆蓋評估中所使用的模型，并且在評估結(jié)果中提供對組織的成熟度等級的評定結(jié)果。

2、B類評估：較少綜合，花費也較少。在開始時做部分自我評估，并集中于需要關(guān)注的過程域。不評定組織的成熟度等級。

3、C類評估：也稱為快估。主要是檢查特定的風險域，找出過程中的問題所在。

CMMI階段式的基本結(jié)構(gòu)從CMM演變而來，但是CMMI的結(jié)構(gòu)更加形式化和精致，也更加復雜，尤其為了保證連續(xù)式和階段式的統(tǒng)一性，增加了結(jié)構(gòu)的理解難度

CMMI與CMM相比，強調(diào)對需求、工程過程、度量、風險的管理。

CMM是作為評估標準出現(xiàn)的，所以是必要的才能保證評估的標準，CMMI是作為改進模型出現(xiàn)的，羅列了較多的最佳實踐，以利于過程的改進。

個體軟件過程（PSP）

個體軟件過程是一種可用于控制、管理和改進個人工作方式的自我持續(xù)改進過程。是一個包括軟件開發(fā)表格、指南和規(guī)程的結(jié)構(gòu)化框架。PSP與具體的技術(shù)相對獨立，其原則能夠應用到幾乎軟件工程任務(wù)之中。

CMM側(cè)重于軟件企業(yè)中有關(guān)軟件過程的宏觀管理，面向軟件開發(fā)單位，PSP則側(cè)重于有關(guān)軟件過程的微觀優(yōu)化，面向軟件開發(fā)人員。

PSP分為四個級別：

1、個體度量過程PSP0和PSP0.1：建立個體過程基線，學會使用PSP的各種表格采集過程的有關(guān)數(shù)據(jù)，記錄過程中存在的問題、解決問題的措施，以提高軟件開發(fā)人員的質(zhì)量意識和過程意識。

2、個體規(guī)劃過程PSP1和PSP1.1：重點是個體計劃，學會編制項目開發(fā)計劃。

3、個體質(zhì)量管理過程PSP2和PSP2.1：重點是個體質(zhì)量管理，根據(jù)程序的缺陷建立檢測表，按照檢測表進行設(shè)計復查和代碼復查，以便及早發(fā)現(xiàn)缺陷，使修復缺陷的代價最小。

4、個體循環(huán)過程PSP3：把個體開發(fā)小程序所能達到的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量，延伸到大型程序。其方法是采用迭代增量式開發(fā)方法。

群組軟件過程（TSP）

TSP對群組軟件過程的定義、度量和改革提出了一套原則、策略和方法，描述了如何創(chuàng)建高效且具有自我管理能力的工程小組。

實施TSP的五個先決條件：

1、高層主管和各級管理人員的支持

2、全體有關(guān)人員的積極參與

3、循環(huán)往復、持續(xù)改善，不能一蹴而就

4、項目組的開發(fā)人員需要經(jīng)過PSP培訓

5、整個開發(fā)單位的能力成熟度在應處于CMM二級以上

TSP一般將一個軟件項目的開發(fā)工作分為四個階段。

CMM/TSP/PSP三者的結(jié)合

CMM/TSP/PSP為軟件產(chǎn)業(yè)提供了一個集成化的、三維的軟件過程改進框架。CMM是過程改善的第一步，它提供了評價組織能力的方式，并為TSP提供了指導原則。PSP為TSP的實施提供了軟件工程師的個人技能。TSP結(jié)合了CMM的管理方法和PSP的工程技能。

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