另外兩項對團(tuán)隊反思效果產(chǎn)生正面影響的因素是團(tuán)隊成員的社會技能和項目管理技能。團(tuán)隊可以被看作是社會—技術(shù)系統(tǒng)，項目團(tuán)隊的活動通常分為社會互動與工作任務(wù)流程兩部分。團(tuán)隊成員的社會技能包括理解并尊重他人意見、設(shè)身處地為他人著想等，這些技能是團(tuán)隊內(nèi)部公開有效地交換意見的基礎(chǔ)。姜勇的研究陰指出，團(tuán)隊技巧是創(chuàng)新項目成功的關(guān)鍵因素之一。項目管理技能則是指團(tuán)隊成員計劃和控制項目的能力。對于創(chuàng)新項目團(tuán)隊，由于要面對動態(tài)、復(fù)雜的任務(wù)項目成員必須對團(tuán)隊任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化安排，并合理分配每個人的工作任務(wù)和流程。項目管理技能幫助團(tuán)隊成員理解當(dāng)前有關(guān)進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等方面的工作狀況，從而使團(tuán)隊能夠有效地進(jìn)行反思。

　　團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)也是影響團(tuán)隊反思有效性的重要因素。Somech研究發(fā)現(xiàn)：參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊反思正相關(guān)，從而促進(jìn)了團(tuán)隊創(chuàng)新，但是會降低團(tuán)隊的角色內(nèi)績效;指示型領(lǐng)導(dǎo)只有在成員異質(zhì)性程度低的情況下才能促進(jìn)團(tuán)隊反思。在中國文化背景下，領(lǐng)導(dǎo)是決定團(tuán)隊效能的重要變量。在中國文化中，領(lǐng)導(dǎo)與其他團(tuán)隊成員權(quán)力距離大，即便是創(chuàng)新項目團(tuán)隊中也往往存在著明顯的層級結(jié)構(gòu)。因此，在對團(tuán)隊反思開展本土化研究時，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一項非常重要的影響因素，應(yīng)該結(jié)合中國領(lǐng)導(dǎo)理論，找出與團(tuán)隊有效反思相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)特征。

　　4、創(chuàng)新項目團(tuán)隊反思作用模型構(gòu)建

　　從已有的研究可以看出，團(tuán)隊反思與很多團(tuán)隊過程和團(tuán)隊產(chǎn)出變量都有著緊密的關(guān)系。由于團(tuán)隊反思是一個較新的概念，在國外的研究也不是很充分，因此，團(tuán)隊反思模型中包括的團(tuán)隊過程變量不夠全面，對于團(tuán)隊過程的作用研究還有待于從深度和廣度上進(jìn)一步拓展。團(tuán)隊動力學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊過程決定和預(yù)測了團(tuán)隊產(chǎn)出。團(tuán)隊沖突是一個重要的過程變量，對團(tuán)隊的績效具有很強(qiáng)的影響，因此，本研究認(rèn)為有必要探討團(tuán)隊反思與團(tuán)隊沖突之間的作用關(guān)系。

　　團(tuán)隊沖突可以區(qū)分為任務(wù)沖突和關(guān)系沖突兩種類型，其中關(guān)系沖突被認(rèn)為會損害績效，而任務(wù)沖突對于績效的影響比較復(fù)雜，研究結(jié)論不盡一致。究其原因：一方面任務(wù)沖突激發(fā)了團(tuán)隊內(nèi)不同觀點的產(chǎn)生，加深了成員對問題的深人理解，從而提高了績效;另一方面，任務(wù)沖突可能會導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，造成團(tuán)隊內(nèi)交流困難，凝聚力下降，從而降低團(tuán)隊績效。由此可見，團(tuán)隊沖突管理的關(guān)鍵在于抑制團(tuán)隊沖突的不良影響，同時發(fā)揮沖突的積極作用。

　　團(tuán)隊反思可以有效調(diào)節(jié)任務(wù)沖突與團(tuán)隊績效的關(guān)系，抑制沖突帶來的負(fù)面影響。首先，團(tuán)隊反思鼓勵公開地對項目的有關(guān)情況發(fā)表意見，從而構(gòu)建了一種具有包容性的團(tuán)隊氣氛，能夠抵消沖突帶來的負(fù)面影響;其次，團(tuán)隊反思有助于成員深人了解項目的目標(biāo)以及環(huán)境不斷變化的情況，這在一定程度上有利于成員們就工作上的意見達(dá)成共識，從而有效地化解了沖突。

　　基于以上的分析，本文認(rèn)為團(tuán)隊沖突也構(gòu)成團(tuán)隊反思作用模型的重要組成部分。綜觀目前國外學(xué)者的相關(guān)研究，可以發(fā)現(xiàn)已有的研究大多僅僅是研究團(tuán)隊沖突與單一變量之間的關(guān)系，缺乏對于團(tuán)隊反思的前因后果、直接作用和間接作用的綜合概括。通過對已有研究成果的分析整理，并加人團(tuán)隊沖突這一項重要的團(tuán)隊過程變量，可以構(gòu)建一個團(tuán)隊反思對創(chuàng)新項目團(tuán)隊績效影響的綜合模型(圖1)。

　　5、進(jìn)一步研究的方向

　　創(chuàng)新項目團(tuán)隊的管理問題一直是國內(nèi)學(xué)術(shù)界研究的熱點。但是從團(tuán)隊動力學(xué)的角度進(jìn)行的研究還比較少。團(tuán)隊反思是一個較新的概念，國外的研究表明團(tuán)隊反思能夠有效解釋一些創(chuàng)新團(tuán)隊的成功因素，值得我們借鑒。團(tuán)隊反思對團(tuán)隊過程和結(jié)果的很多變量都有影響，盡管本文已經(jīng)進(jìn)行了一些綜合分析的嘗試，有待進(jìn)一步研究的問題還很多。本文認(rèn)為，在我國開展進(jìn)一步研究需要注意以下幾個方面：

　　首先，在進(jìn)一步研究中，必須要注意中國文化背景對理論生態(tài)效度的影響。中國屬于集體主義文化，鼓勵合作，這是開展團(tuán)隊反思的有利因素。但是，中國文化對于和諧的重視，講求“面子”，這些因素不利于項目團(tuán)隊內(nèi)開展公開的反思，尤其是這種反思可能會導(dǎo)致較大意見分歧的時候。文化因素的影響是非常復(fù)雜的，國外有關(guān)研究的結(jié)論需要在國內(nèi)進(jìn)行檢驗，同時，結(jié)合中國文化特點開展團(tuán)隊反思的研究也可能發(fā)現(xiàn)新的結(jié)論。

　　其次，在進(jìn)一步的研究中，還應(yīng)該從理論出發(fā)，在模型中充分考慮其他可能對團(tuán)隊反思產(chǎn)生影響的變量。前文己經(jīng)論述了領(lǐng)導(dǎo)因素對團(tuán)隊反思的重要作用，其它可能影響團(tuán)隊反思的因素可能有團(tuán)隊合作經(jīng)驗、凝聚力、團(tuán)隊氣氛、團(tuán)隊的異質(zhì)性等。

　　第三，應(yīng)該進(jìn)一步研究團(tuán)隊反思對團(tuán)隊決策的影響。創(chuàng)新項目團(tuán)隊經(jīng)常需要在不確定的環(huán)境下做出決策，每一次決策對于項目的成敗可能都是至關(guān)重要的。團(tuán)隊決策的研究指出，團(tuán)隊成員開誠布公地對不同觀點進(jìn)行討論，是團(tuán)隊決策的關(guān)鍵性社會過程。團(tuán)隊反思不但要求成員對原有的目標(biāo)和看法具有批判性精神，更鼓勵他們公開表達(dá)不同的意見，并進(jìn)行坦誠的討論。由此可見，團(tuán)隊反思會提高團(tuán)隊決策的質(zhì)量和效果。

　　第四，從組織學(xué)習(xí)的角度進(jìn)行研究。因為任務(wù)的創(chuàng)新性和環(huán)境的動態(tài)、不確定性，問題的結(jié)構(gòu)不清晰，創(chuàng)新團(tuán)隊原有的知識和經(jīng)驗往往不足以解決現(xiàn)有的問題。在這種情況下，團(tuán)隊學(xué)習(xí)對于創(chuàng)新項目團(tuán)隊具有格外重要的意義。團(tuán)隊反思是所有成員對項目的環(huán)境、進(jìn)展、問題的不斷掃描過程，是一種動態(tài)的信息搜索過程，能夠更新團(tuán)隊的知識儲備。因此，團(tuán)隊反思可以促使團(tuán)隊更加有效地學(xué)習(xí)。

　　最后，應(yīng)該全面、客觀地看待團(tuán)隊反思在創(chuàng)新項目團(tuán)隊中的作用，增加對于團(tuán)隊反思理論的適用條件和范圍的研究。雖然理論和實證研究都支持團(tuán)隊反思的積極作用，但是也應(yīng)該注意到團(tuán)隊反思可能存在的負(fù)面作用。例如，如果運(yùn)用不當(dāng)，團(tuán)隊反思可能反而會降低團(tuán)隊工作效率，使團(tuán)隊陷人對于細(xì)枝末節(jié)問題的爭論之中。Gurtner等人的研究指出，團(tuán)隊反思的效果有時反而不如個人反思，團(tuán)隊反思可能會降低領(lǐng)導(dǎo)者的積極行為，并且增加了對戰(zhàn)略問題泛化的、無用的討論。總之，在不同的情境因素下，團(tuán)隊反思的作用會有不同的效果。這些情境因素包括項目的特點，團(tuán)隊的發(fā)展程度與合作時間長短，時間壓力等。在進(jìn)一步的工作中，應(yīng)該結(jié)合不同的情境因素研究團(tuán)隊反思對于創(chuàng)新項目團(tuán)隊的影響，產(chǎn)生能夠切實指導(dǎo)項目團(tuán)隊管理實踐的可靠理論，從而使創(chuàng)新項目。的運(yùn)作者和參與者能夠有效地運(yùn)用團(tuán)隊反思提高團(tuán)隊績效。