在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中，知識(shí)共享與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本文系趙月旺先生授權(quán)許可后引用，是他在實(shí)踐基礎(chǔ)上對(duì)如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的思考。 讓我們?cè)诜窒碇袑W(xué)習(xí)、成長(zhǎng)；讓我們積少成多、集腋成裘！

　　1. 團(tuán)隊(duì)

　　所謂團(tuán)隊(duì)，就是在共同利益的基礎(chǔ)上，為了相對(duì)固定的目標(biāo)---團(tuán)隊(duì)利益最大化，采取相對(duì)穩(wěn)定的組織關(guān)系，而組合起來(lái)的人群。團(tuán)隊(duì)利益最大化是團(tuán)隊(duì)成員（以后稱個(gè)人）個(gè)人利益最大化的前提，否則，團(tuán)隊(duì)就失去了共同的目標(biāo)，組織關(guān)系就是表面的，形式上的，團(tuán)隊(duì)生命力就失去了長(zhǎng)期維系的可能性。

　　2. 核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，必須提高團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅僅是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)單累加。所謂團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指一種以內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)為出發(fā)點(diǎn)、不斷根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和人員狀況和外部環(huán)境進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，人人都可以找到個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的支撐點(diǎn)，崇尚互信和無(wú)縫配合的一種氛圍。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，需要首先進(jìn)行知識(shí)共享，然后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，最后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化定位。

　　3. 知識(shí)共享

　　知識(shí)是指所有與工作活動(dòng)有關(guān)的，并可以被學(xué)習(xí)的智慧產(chǎn)品，包括：工作輸出、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、理論成果、時(shí)間安排技術(shù)、假想、技巧、人際溝通技術(shù)、管理技術(shù)、思維定勢(shì)、心理體驗(yàn)等，是團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源庫(kù)。

　　個(gè)人的知識(shí)必須經(jīng)過(guò)組織提煉才能成為團(tuán)隊(duì)知識(shí)，這個(gè)提煉過(guò)程就是知識(shí)共享的過(guò)程。知識(shí)共享不是將已完成的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)后的文檔存檔和借閱過(guò)程，要達(dá)到真正意義上的知識(shí)共享，要經(jīng)過(guò)兩個(gè)關(guān)鍵步驟：

　　（一）提煉
　　目的是為將來(lái)的的讀者撰寫最適合的文檔，以延長(zhǎng)文檔的生命周期。

　　1)為什么
　　從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，重新審視（有病不自醫(yī)，要努力吸引他人參與）過(guò)去的成敗得失，系統(tǒng)、客觀地對(duì)其作出評(píng)價(jià)，然后向團(tuán)隊(duì)開放，讓所有人銘記教訓(xùn)，是經(jīng)驗(yàn)升華為知識(shí)的關(guān)鍵所在。

　　2)轉(zhuǎn)變個(gè)人價(jià)值觀
　　人都有趨利避害和虛榮的本性，不愿意提及失敗的痛苦經(jīng)歷，而比較喜歡回憶成功的輝煌；另一方面，在團(tuán)隊(duì)中，對(duì)失敗的反思還必然會(huì)涉及到由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任這一棘手的問(wèn)題，因此使得對(duì)失敗的反思難以有效進(jìn)行。因此，必須首先轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)對(duì)失敗的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)不再停留于表象，不再僅僅將一些膚淺、凌亂的文檔、經(jīng)驗(yàn)堆砌在一起就算了事，而必須對(duì)其進(jìn)行深入的分析、提煉出精華，并最好上升為可以指導(dǎo)今后工作的一般理論和規(guī)律，讓“知識(shí)真正成為對(duì)他人有幫助的知識(shí)”。

　　3)案例
　　可參考美國(guó)微軟公司的知識(shí)管理機(jī)制。

　?。ǘ┳詣?dòng)知識(shí)管理
　　強(qiáng)調(diào)軟件工具和相關(guān)流程的支持，以便能迅速收集、傳播知識(shí)，然后通過(guò)這些知識(shí)的重復(fù)利用，節(jié)省了工作時(shí)間，減少了信息交流成本。

　　由于在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，很多公司都缺乏高效的自動(dòng)化的知識(shí)管理（或文檔管理）系統(tǒng)，而且公司內(nèi)部人員的技術(shù)成熟程度距離快速地、成規(guī)模地輸出高度標(biāo)準(zhǔn)化的文檔還有一定的距離。因此，我推薦應(yīng)以提煉為主，主要強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的建立和高標(biāo)準(zhǔn)大文章的輸出，同時(shí)，將文檔的生成過(guò)程納入嚴(yán)格的流程控制中。

　　4 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

　　知識(shí)共享的目的是促進(jìn)所有成員以最高的效率，共同獲得最有價(jià)值的知識(shí)，即提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力。其具體實(shí)施的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變個(gè)人對(duì)個(gè)人知識(shí)的認(rèn)識(shí)偏差---認(rèn)為個(gè)人知識(shí)是“私有財(cái)產(chǎn)”，引導(dǎo)個(gè)人以提高個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力為第一行動(dòng)指南，而把個(gè)人知識(shí)的主動(dòng)擴(kuò)散作為提高個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)手段。具體來(lái)說(shuō)，首先突破以下“心障”： 

　　僅僅被非文檔作者利用；

　　文檔完成后才開始被利用；

　　文檔作者僅僅是問(wèn)題解答人；

　　文檔修改一定是原始文檔作者；

　　僅僅利用結(jié)果；

　　不提出改進(jìn)意見。

　　在以上心障突破后，才可以開始真正意義上的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，讓任何個(gè)人的工作輸出和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在團(tuán)隊(duì)中快速流動(dòng)，不斷被其他個(gè)人補(bǔ)充和修正，讓這些文檔最終成為的團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)知識(shí)亮點(diǎn)---知識(shí)文檔，照亮了個(gè)人的前進(jìn)方向和和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)。從某種角度而言，知識(shí)文檔本身的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上知識(shí)文檔輸出的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，所有參與人員，審核人員和Seminar觀眾學(xué)到了最有價(jià)值的東西---精誠(chéng)合作、全心投入、不計(jì)得失、無(wú)縫溝通等，它們給個(gè)人帶來(lái)了最佳的“互賴技巧”訓(xùn)練機(jī)會(huì)，使個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展向更高的領(lǐng)域邁進(jìn)。

　　總之，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)過(guò)程，注重共同學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)一切工作輸出的文檔化和知識(shí)文檔的修改和再利用過(guò)程中的全員參與。

　　5 團(tuán)隊(duì)文化定位

　　知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期是有效的，因?yàn)閭€(gè)人要向其他個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，同時(shí)貢獻(xiàn)一些自己的長(zhǎng)處給他人。爭(zhēng)取在團(tuán)隊(duì)中盡快獲得比較競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)是每個(gè)人的愿望。但是，當(dāng)他人的長(zhǎng)處和自己的長(zhǎng)處被共享，然后被掌握后，如何持續(xù)創(chuàng)造屬于團(tuán)隊(duì)的公共知識(shí)，是必須靠制度來(lái)保證的，我們必須首先創(chuàng)造一套評(píng)價(jià)體系，其核心思想是---知識(shí)是動(dòng)態(tài)的，只有在傳播、使用和更新中才會(huì)體現(xiàn)它的最大價(jià)值。

　　評(píng)價(jià)體系的建立是靠一整套規(guī)則來(lái)推動(dòng)的。簡(jiǎn)言之，規(guī)則引導(dǎo)個(gè)人行為方式的標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍中，人人都可獲得最大的工作效率和最快的個(gè)人核心能力提升。這套規(guī)則基本上可以歸納為：遇到問(wèn)題或接受任務(wù)--->尋求規(guī)范支持--->在團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中找資源--->計(jì)劃--->行動(dòng)--->吸引他人參與總結(jié)--->吸引他人參與形成文檔或修改文檔--->評(píng)審-->納入團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理。這樣，個(gè)人長(zhǎng)期的標(biāo)準(zhǔn)行為方式必然會(huì)使其思想發(fā)生改變，到那時(shí)，對(duì)評(píng)價(jià)體系認(rèn)同就是順理成章的事，俗話說(shuō)，習(xí)慣成自然，就是講的這個(gè)意思。