反思自己歷年來(lái)經(jīng)歷過(guò)的大大小小的成功或失敗的項(xiàng)目，在做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們應(yīng)該思考一下：
1、該項(xiàng)目的目標(biāo)或需求明確、完整、可行嗎？
2、項(xiàng)目計(jì)劃是否根據(jù)實(shí)際情況而制定，計(jì)劃是否可行？
3、團(tuán)隊(duì)對(duì)采用的新技術(shù)、框架、平臺(tái)是否掌握好了？
4、是否有項(xiàng)目管理方案？項(xiàng)目管理方案適合項(xiàng)目的實(shí)際情況嗎？
5、項(xiàng)目組是否存在核心的資深人員？
6、是否有進(jìn)行性能評(píng)估？

如文章所講：我們要盡力避免“兩難境地”、“死亡行軍”和“失控”的項(xiàng)目！

原文摘抄如下：
=========================================================
這本書(shū)是1997年10月由Prentice Hall出版社出版，2002年2月電子工業(yè)出版業(yè)引進(jìn)的。作者Robert L.Glass是40年IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“老ITer”，從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，就專門(mén)收集和研究IT行業(yè)中那些知名的、重大“失控”項(xiàng)目，并努力從中抽取一些規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，供同行參考。雖然書(shū)中研究和討論的17個(gè)案例都發(fā)生在20世紀(jì)80年代中后期至1997年之間，從時(shí)間上看顯得有些“過(guò)時(shí)”，但是鑒于國(guó)內(nèi)跟美國(guó)之類的發(fā)達(dá)國(guó)家在工程學(xué)和軟件項(xiàng)目管理方面都還存在著巨大的差距，并且書(shū)中的項(xiàng)目都算得上一些“超大型”項(xiàng)目，相信國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)同行都沒(méi)有接觸過(guò)，所以這本書(shū)在今天開(kāi)來(lái)，仍然是非常非常有價(jià)值的。

不過(guò)，如果只是在一些項(xiàng)目中做過(guò)開(kāi)發(fā)工作，而沒(méi)有做過(guò)一些大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目，也沒(méi)有嘗試去思考如何讓一個(gè)IT項(xiàng)目成功，甚至沒(méi)有切身的體會(huì)過(guò)完整的“IT行業(yè)”是一個(gè)什么概念，那么這本書(shū)就顯得有些太深了。

另外，作者寫(xiě)這本書(shū)的目的也并不是為了系統(tǒng)的講解IT項(xiàng)目管理，所以不能指望看過(guò)這本書(shū)后就能學(xué)會(huì)做項(xiàng)目；但是如果你已經(jīng)有了一些項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，那么倒是很容易通過(guò)這本書(shū)來(lái)重新系統(tǒng)的總結(jié)和提升已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，想想如果自己以后遇到類似的項(xiàng)目該怎么辦，如何盡量避開(kāi)這些問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

托爾斯泰說(shuō)過(guò)，“幸福的家庭都相似,不幸的家庭各有各的不幸”，但I(xiàn)T項(xiàng)目剛好相反——成功的項(xiàng)目可能各有各的原因，但“失控”的項(xiàng)目，卻總是有些相似的問(wèn)題。

在本書(shū)中，作者引用了KPMG在1989年和1995年進(jìn)行的兩次調(diào)查的報(bào)告，而兩份調(diào)查報(bào)告的核心，是對(duì)英國(guó)250家軟件企業(yè)的“失控”項(xiàng)目進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)、分析和“失控根源”分類。根據(jù)KPMG的報(bào)告，這些項(xiàng)目最終“失控”的原因，歸咎于沒(méi)有指定完整的項(xiàng)目目標(biāo)（特別是需求）、拙劣的計(jì)劃和評(píng)估、采用新技術(shù)、缺乏或根本不具備項(xiàng)目管理方法、團(tuán)隊(duì)中缺少資深人士、硬件/軟件供應(yīng)商的低劣表現(xiàn)；而本書(shū)的作者在最后又附加了一條“系統(tǒng)無(wú)法滿足性能和可靠性要求 ”。下面就對(duì)這7大根源先做一個(gè)整理。

1. 沒(méi)有指定完整的項(xiàng)目目標(biāo)

在KPMG的報(bào)告中，有51%的項(xiàng)目失控被認(rèn)為與“沒(méi)有指定完整的項(xiàng)目目標(biāo)”，而核心又是我們?cè)贗T項(xiàng)目中最常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題——需求。作者也列出了幾個(gè)常見(jiàn)的需求問(wèn)題，包括：

1）需求過(guò)多，系統(tǒng)過(guò)于龐大：似乎注定了越龐大的項(xiàng)目需求就越復(fù)雜，也越容易失??；

2）需求不穩(wěn)定，用戶無(wú)法決定他們真正想要解決的問(wèn)題；

3）需求模棱兩可

4）需求不完整

作者在書(shū)中也用占整本書(shū)1/3的篇幅講述了2個(gè)很典型的案例，來(lái)說(shuō)明需求突然發(fā)生重大變更和項(xiàng)目目標(biāo)定位過(guò)高導(dǎo)致的“失控”案例?？扇绾巫龊眯枨蠊芾恚刂坪眯枨笞兏?，這在今天仍然是一個(gè)難題。

2. 拙劣的計(jì)劃和評(píng)估

在這一節(jié)里，作者提到的關(guān)鍵，是對(duì)項(xiàng)目的難度和工作量評(píng)估不準(zhǔn)確，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度永遠(yuǎn)達(dá)不到schedule的要求，并且被無(wú)限期的拖延下去。這的確是我們?cè)贗T項(xiàng)目中遇到的第二個(gè)難題，似乎所有的項(xiàng)目的完成時(shí)間都要比預(yù)定計(jì)劃推后一些，雖然不能說(shuō)一定是計(jì)劃和評(píng)估做的差導(dǎo)致的——因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理還要承擔(dān)著監(jiān)控和控制項(xiàng)目進(jìn)度的職責(zé)——但在我們身邊的很多項(xiàng)目中，的確存在對(duì)項(xiàng)目難度和工作量估計(jì)不足，或缺少科學(xué)的度量方法的問(wèn)題；而這又最終導(dǎo)致我們?cè)陧?xiàng)目的初期就已經(jīng)處于“兩難境地”，并逐漸進(jìn)入“死亡行軍”的狀態(tài)。（關(guān)于“兩難境地”和“死亡行軍”的論述，請(qǐng)參見(jiàn)“軟件開(kāi)發(fā)的滑鐵盧——重大失控項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（之一） ”）。

3. 采用新技術(shù)

新的技術(shù)、框架、平臺(tái)、方法論、解決方案、術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě)的推出，相對(duì)于10年前（本書(shū)第一次出版的時(shí)候）越來(lái)越頻繁，而且貌似這些新東西更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快，生命周期越來(lái)越短。曾經(jīng)有做開(kāi)發(fā)的朋友說(shuō)自己很羨慕那些做C或者C++的人，因?yàn)榭梢?ldquo;沉下去”，不受外界這些“新東西”的干擾，積累下真正的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)；相對(duì)來(lái)說(shuō)，軟件測(cè)試也占有類似的優(yōu)勢(shì)，畢竟我們現(xiàn)在所使用的方法和技術(shù)，大多也都是20年前或者10年前發(fā)明并流傳下來(lái)的——當(dāng)然，那些沉迷于自動(dòng)化框架開(kāi)發(fā)或者嘗試各種新工具的人會(huì)不同意我的看法。

新技術(shù)的采用，有時(shí)的確可以極大的提高生產(chǎn)率，并解決一些棘手的問(wèn)題，幫助項(xiàng)目最終成功。但是技術(shù)的選型就成了最大的問(wèn)題，因?yàn)樾聳|西推出的太快，而我們的IT行業(yè)中真正的技術(shù)專家、資深人士又總是少數(shù)，大多數(shù)ITer或者說(shuō)開(kāi)發(fā)人員，要么只有2-3年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)核心技術(shù)和行業(yè)應(yīng)用的把握能力有限；要么迫于項(xiàng)目進(jìn)度的壓力，很少有機(jī)會(huì)去深入的研究和實(shí)踐這些技術(shù)。

當(dāng)然，還有另外一個(gè)關(guān)鍵的額問(wèn)題，就是技術(shù)本身的成熟度問(wèn)題——新技術(shù)是否已經(jīng)被類似行業(yè)或者規(guī)模的項(xiàng)目檢驗(yàn)過(guò)。

4. 缺乏或根本不具備項(xiàng)目管理方法

MSF（Microsoft Solution Framework，微軟解決方案框架）對(duì)于項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，歸結(jié)于人、流程和技術(shù)的完美結(jié)合。技術(shù)，高價(jià)聘請(qǐng)外援可以解決的干脆利索；流程，需要長(zhǎng)期積累，但總也是個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的“風(fēng)險(xiǎn)”；唯有人，或者說(shuō)PM，是沒(méi)有辦法的，即使有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也沒(méi)法把一個(gè)不稱職的PM變得稱職起來(lái)。而這個(gè)，反倒是在萬(wàn)事俱備后剩下的最大的風(fēng)險(xiǎn)。

5. 團(tuán)隊(duì)中缺少資深人員

其實(shí)這個(gè)就不用多說(shuō)了，就如比爾.蓋茨先生的那段話所說(shuō)，“坦白地說(shuō)，微軟所面臨的挑戰(zhàn)之一是它的很多員工還沒(méi)有遭遇過(guò)多少失敗。很多人從未遇到過(guò)失敗的項(xiàng)目。結(jié)果是，人們把成功視為理所當(dāng)然的事，這是很危險(xiǎn)的。。。人們?cè)庥鍪r(shí)，將被迫發(fā)揮出創(chuàng)造性，不分晝夜地深入探索并冥思苦想。每個(gè)公司都需要有過(guò)這種經(jīng)歷的人。”

資深人員，就是那些經(jīng)歷坎坷，被各種痛苦的“兩難境地”項(xiàng)目折磨過(guò)，從一次次“死亡行軍”中走過(guò)來(lái)，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，知道一個(gè)完整的IT項(xiàng)目需要經(jīng)歷那些過(guò)程，能夠幫助項(xiàng)目盡早識(shí)別和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并解決各種突發(fā)事件的人。

6. 硬件/軟件供應(yīng)商的低劣表現(xiàn)

這條分類也是來(lái)源于KPMG的調(diào)查報(bào)告，作者說(shuō)他手上并沒(méi)有這方面的案例。不過(guò)實(shí)際上，可以在本書(shū)的17個(gè)案例中看到一些端倪。特別是最近我所接觸的一些項(xiàng)目，也越來(lái)越多的涉及到與外包商的合作——而這也是目前IT行業(yè)的趨勢(shì)。所以我會(huì)在今后的項(xiàng)目中留意這一類問(wèn)題，也許在不久的將來(lái)就能有一些身邊的案例可以拿出來(lái)討論。

7. 系統(tǒng)無(wú)法滿足性能和可靠性要求

這一條是本書(shū)的作者加的，并不在KPMG的報(bào)告中。也許有人會(huì)說(shuō)10年前作者關(guān)心的那些性能問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)更好的硬件、網(wǎng)絡(luò)以及新的平臺(tái)和技術(shù)都已經(jīng)可以解決或避免了，已經(jīng)不再需要擔(dān)心?？墒俏覀円惨吹剑?0年后的今天，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需要處理的業(yè)務(wù)和需求也在變得日益復(fù)雜，而開(kāi)發(fā)人員卻并不是個(gè)個(gè)都關(guān)心系統(tǒng)性能的；最終，過(guò)于復(fù)雜、混亂而低效的代碼，仍將導(dǎo)致性能、可靠性和并發(fā)性問(wèn)題。

在本書(shū)中，作者也提供了一個(gè)案例，講述了一個(gè)存在性能缺陷的系統(tǒng)，如何給用戶帶來(lái)巨大的損失，并險(xiǎn)些使一家企業(yè)因此而倒閉。

另外，作者也提到了KPMG報(bào)告中一些有趣的結(jié)論。

·許多失控項(xiàng)目都是（或曾經(jīng)是）“野心過(guò)大”的項(xiàng)目；
·失控項(xiàng)目可能有一個(gè)主要原因，但總是由多個(gè)原因?qū)е碌模?
·50%的項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中顯示可能會(huì)失控，而25%的項(xiàng)目在初始的計(jì)劃階段就已經(jīng)顯示出將來(lái)可能會(huì)失控；
·72%的失控項(xiàng)目，最初是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)的；而只有19%的項(xiàng)目失控是最先有管理層意識(shí)到的；
·1989年只有7%的企業(yè)認(rèn)為技術(shù)問(wèn)題是導(dǎo)致項(xiàng)目失控的主要原因，但1995年這個(gè)數(shù)字上升到了45%；
·有55%的被調(diào)查項(xiàng)目根本沒(méi)有實(shí)行過(guò)任何風(fēng)險(xiǎn)管理，而38%的實(shí)行了風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目中，又有50%的項(xiàng)目在啟動(dòng)后沒(méi)有識(shí)別到任何風(fēng)險(xiǎn)；

最后，作者結(jié)合自己對(duì)失控項(xiàng)目的研究和分析，又給出了另外3條結(jié)論。

·那些一開(kāi)始就被牽涉到“政績(jī)”和某些其他的商業(yè)利益，并被大肆宣揚(yáng)的項(xiàng)目，大多最終會(huì)失控——根據(jù)國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這類項(xiàng)目常見(jiàn)的問(wèn)題是項(xiàng)目目標(biāo)定位模糊而經(jīng)常發(fā)生變化，或者根本就沒(méi)有人關(guān)心項(xiàng)目真正的成敗與否；
·越來(lái)越多的系統(tǒng)要求用來(lái)處理實(shí)時(shí)交互操作，這導(dǎo)致性能問(wèn)題越來(lái)越成為影響項(xiàng)目的最終成功的問(wèn)題；
·大型的涉及到復(fù)雜集成的行業(yè)應(yīng)用，越來(lái)越容易成為失控的項(xiàng)目。