項(xiàng)目管理辦公室（PMO）已經(jīng)成為各類企業(yè)中專職的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的通稱。由于項(xiàng)目管理辦公室在產(chǎn)品、項(xiàng)目、資源三條管理主線上的分布位置不同，其類型也不盡相同：

1、項(xiàng)目中的PMO：在一些大型項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目?jī)?nèi)容非常復(fù)雜，各參與方之間協(xié)調(diào)溝通的難度比較高，而且內(nèi)部還可能會(huì)進(jìn)一步劃分成若干個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目之間也需要大量的溝通、協(xié)調(diào)工作。為了保證項(xiàng)目整體的管理和決策，會(huì)由各個(gè)相關(guān)方共同成立一個(gè)PMO，這種情況針對(duì)具體項(xiàng)目的PMO需要獨(dú)立成立，項(xiàng)目結(jié)束之后隨之撤銷。這類的PMO只必于項(xiàng)目管理線上，對(duì)具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)，不屬于企業(yè)級(jí)管理的范疇。

2、部門級(jí)的PMO：在一些企業(yè)的某些部門（如軟件企業(yè)的實(shí)施部門），也會(huì)建立PMO，管理本部門的多個(gè)項(xiàng)目，這種PMO主要是為部門服務(wù)的，進(jìn)行多項(xiàng)目管理，其管理范圍就是在部門內(nèi)，不能超出部門的職責(zé)范圍。在很多方面的管理上，必須遵守企業(yè)其它管理部門所制定的規(guī)章制度，主要的目的還是為了協(xié)助管理好部門內(nèi)的各個(gè)項(xiàng)目，做一些跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)的工作，進(jìn)行多項(xiàng)目管理。這已經(jīng)涉及到了產(chǎn)品管理和資源管理，但還是分布在項(xiàng)目管理線上，還不能算是企業(yè)級(jí)的。

3、企業(yè)級(jí)的PMO：在企業(yè)中是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的管理部門，主要負(fù)責(zé)企業(yè)中項(xiàng)目相關(guān)的管理工作，除了要對(duì)企業(yè)中的多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、在項(xiàng)目間協(xié)調(diào)資源，還要考慮企業(yè)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)。例如：企業(yè)的項(xiàng)目管理制度和流程的制定、項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的培養(yǎng)、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的管理等。從整體上提高企業(yè)中項(xiàng)目的績(jī)效，為項(xiàng)目的管理建立外部環(huán)境，而且一般還會(huì)負(fù)責(zé)多項(xiàng)目的項(xiàng)目組合管理，對(duì)企業(yè)面臨的眾多項(xiàng)目排定優(yōu)先級(jí)來(lái)進(jìn)行選擇，以保證項(xiàng)目的選擇與企業(yè)的戰(zhàn)略一致。這樣的PMO能夠在不同程度上對(duì)產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理和資源管理產(chǎn)生影響，其位置處于三條管理線的交匯處。

本文中重點(diǎn)討論的方向也就是“企業(yè)級(jí)PMO”，在項(xiàng)目管理三角形中，提示了項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量四者之間的關(guān)系。其中任何一個(gè)因素的變動(dòng)，都必然會(huì)導(dǎo)致其它因素的變化，因此這個(gè)企業(yè)級(jí)的大項(xiàng)目所涉及的所有因素，都應(yīng)該是這個(gè)PMO的管理內(nèi)容。也就是說(shuō)企業(yè)級(jí)的PMO應(yīng)該是職能全面與綜合的，必須能夠?qū)ο嗷ビ绊懙母鞣N關(guān)聯(lián)因素做出綜合分析與決策。如果影響項(xiàng)目進(jìn)程的某些因素不在其管理范圍之內(nèi)，那將會(huì)大大削弱PMO的整體協(xié)調(diào)能力。
雖然PMO核心是要管理項(xiàng)目，但不能因此而將自己局限在項(xiàng)目過程本身。PMO實(shí)際上是企業(yè)的三條管理線的交點(diǎn)，所以，除了關(guān)注企業(yè)的項(xiàng)目過程管理之外，還要關(guān)注企業(yè)的資源管理，甚至是企業(yè)的產(chǎn)品管理。因?yàn)轫?xiàng)目不是孤立的，產(chǎn)品管理和資源管理的規(guī)范和要求，也會(huì)影響到項(xiàng)目過程。

那么如何構(gòu)建企業(yè)級(jí)的PMO呢？

1、構(gòu)建企業(yè)級(jí)PMO的前提：

A、企業(yè)應(yīng)該是比較倚重項(xiàng)目管理的方式，屬于強(qiáng)矩陣或項(xiàng)目式的項(xiàng)目組織方式；

B、企業(yè)將項(xiàng)目管理能力視為其核心管理能力之一；

C、企業(yè)的管理高層對(duì)項(xiàng)目管理高度重視，需要通過一個(gè)組織來(lái)匯總、過濾項(xiàng)目信息，并協(xié)助管理項(xiàng)目；

D、企業(yè)能力為PMO提供足夠的預(yù)算。

注意：PMO不是構(gòu)建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的必要條件，只是在某些情況下能夠起到比較好的促進(jìn)作用。

2、企業(yè)級(jí)PMO的常見職責(zé)：

A、建立并維護(hù)企業(yè)項(xiàng)目管理的方法論，幫助企業(yè)中的項(xiàng)目追求最佳的項(xiàng)目管理實(shí)踐；

B、建立并實(shí)施一系列通用的項(xiàng)目管理過程和模板，避免每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都要自己獨(dú)立建一套；可以使項(xiàng)目經(jīng)理更快的啟動(dòng)項(xiàng)目，同時(shí)通過對(duì)企業(yè)中項(xiàng)目實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，不斷優(yōu)化企業(yè)的項(xiàng)目管理過程；

C、通過使用規(guī)范的流程、工具和術(shù)語(yǔ)，便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和企業(yè)內(nèi)部溝通，減少內(nèi)部的誤解，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的效率；

D、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組合管理，排定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，對(duì)企業(yè)所面臨的問題進(jìn)行取舍；

E、通過向企業(yè)中各類相關(guān)的管理者和員工提供項(xiàng)目管理普及培訓(xùn)，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的核心能力；

F、通過針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)與指導(dǎo)，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高項(xiàng)目經(jīng)理們的管理技術(shù)，提高企業(yè)中項(xiàng)目管理的一線管理能力；

G、協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目跟蹤、解決項(xiàng)目中的各種風(fēng)險(xiǎn)和問題，在具體項(xiàng)目管理工作中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)；

H、建立和管理企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，全面、及時(shí)的提供企業(yè)中全部的項(xiàng)目信息；

I、對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效管理；

J、對(duì)項(xiàng)目管理的外部環(huán)境（企業(yè)的管理環(huán)境）進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，幫助從整體上提高項(xiàng)目管理的工作效率。

3、典型PMO的人員構(gòu)成：

A、項(xiàng)目管理總監(jiān)（Project Director)：負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè)和企業(yè)項(xiàng)目管理績(jī)效的整體提高；

B、質(zhì)量保證員（Quality Assurance)：在項(xiàng)目過程中對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理；

C、變更管理者（Change Management Officer）：對(duì)項(xiàng)目的變更進(jìn)行管理，確定變更的必要性和將會(huì)產(chǎn)生的影響，決定是否進(jìn)行變更，發(fā)布變更后的管理基線等；

D、溝通經(jīng)理（Communication Manager)：在項(xiàng)目中、企業(yè)中進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；

E、項(xiàng)目主管（Project Administrators)：對(duì)所管轄的項(xiàng)目進(jìn)行具體的指導(dǎo)和幫助；

F、資源經(jīng)理（Resources Manager)：協(xié)助在企業(yè)范圍內(nèi)為項(xiàng)目協(xié)調(diào)資源，使企業(yè)的資源得到最有效的利用。

4、企業(yè)級(jí)PMO如何盡快打開工作局面：

可以從以下幾項(xiàng)工作入手展開：

A、重新控制已經(jīng)失控的項(xiàng)目；

B、幫助新啟動(dòng)項(xiàng)目并建立預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)管理的過程；

C、評(píng)估和管理項(xiàng)目組合；

D、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和評(píng)審；

E、組織并管理企業(yè)的資源庫(kù)；

F、鑒別和培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍；

G、建立和改進(jìn)項(xiàng)目管理的外部環(huán)境。

5、構(gòu)建企業(yè)級(jí)PMO應(yīng)該注意避免的問題：

A、對(duì)PMO存在不現(xiàn)實(shí)的過高期望；

B、PMO的責(zé)權(quán)不匹配，把PMO放在了項(xiàng)目管理線上，但要承擔(dān)對(duì)三條線的管理協(xié)調(diào)；

C、與其它管理部門之間產(chǎn)生權(quán)力沖突，被項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)作是一種額外的束縛；

D、PMO制定的流程、模板繁瑣，使PMO被視為只關(guān)注流程的官僚機(jī)構(gòu)；

E、被內(nèi)部的其它部門和項(xiàng)目組視為管理成本，成為項(xiàng)目的負(fù)擔(dān)，而非對(duì)項(xiàng)目的支持；

F、PMO缺少實(shí)際可行的工作計(jì)劃，無(wú)法落地。