一、企業(yè)項(xiàng)目管理的概念

1. 什么是項(xiàng)目管理

這里把“項(xiàng)目管理”關(guān)鍵詞拆解為2個(gè)詞：項(xiàng)目、管理。

項(xiàng)目：為完成某一獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。

管理：同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。

項(xiàng)目管理：把各種系統(tǒng)、方法、人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

2. 項(xiàng)目管理都管理什么

項(xiàng)目范圍管理，項(xiàng)目時(shí)間管理，項(xiàng)目成本管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理，其他相關(guān)的包括：人力資源管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，采購(gòu)管理，整體管理

 

3. 項(xiàng)目管理的演變

1）針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的管理

將“一次性任務(wù)”作為項(xiàng)目管理的對(duì)象，關(guān)注于“單個(gè)項(xiàng)目”的成功。

當(dāng)在同一組織背景下開(kāi)展多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，由于每個(gè)項(xiàng)目都只追求自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)果各個(gè)項(xiàng)目之間互相牽制，導(dǎo)致“單個(gè)項(xiàng)目”的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)；或者實(shí)現(xiàn)了部分“單個(gè)項(xiàng)目”的目標(biāo)，但整個(gè)組織的長(zhǎng)期性戰(zhàn)略目標(biāo)卻未能實(shí)現(xiàn)。

2）早期的企業(yè)項(xiàng)目管理

早期的企業(yè)項(xiàng)目管理是針對(duì)項(xiàng)目型公司而提出的，指的是“管理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目”（managing projects across an enterprise），即著眼于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而對(duì)企業(yè)中的諸多項(xiàng)目實(shí)施管理。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，各個(gè)企業(yè)對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈，這要求企業(yè)必須能夠?qū)τ邢薜馁Y源在時(shí)間、成本、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行全方面、全過(guò)程的控制，同時(shí)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，而項(xiàng)目管理方法正好符合了這種要求。

3）企業(yè)傳統(tǒng)的作業(yè)業(yè)務(wù)日趨項(xiàng)目化

買(mǎi)方市場(chǎng)出現(xiàn)，顧客需求日趨個(gè)性化、多樣化，這使得產(chǎn)品生產(chǎn)逐漸具備了項(xiàng)目的獨(dú)立性特征。
高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期越來(lái)越短，一種產(chǎn)品從創(chuàng)意到退市的全過(guò)程具備了項(xiàng)目的一次性特征。。
因此，除項(xiàng)目型企業(yè)外，傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)型企業(yè)也開(kāi)始廣泛地應(yīng)用項(xiàng)目管理方法來(lái)管理自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這使得企業(yè)的管理活動(dòng)由 “面向過(guò)程” ，轉(zhuǎn)變?yōu)?“面向?qū)ο?rdquo; 。

4. 企業(yè)項(xiàng)目管理

所謂企業(yè)項(xiàng)目管理，就是站在企業(yè)高層管理者角度對(duì)企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，其主導(dǎo)思想是將企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)作或者參照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理（management by project），這是一種以項(xiàng)目為中心的長(zhǎng)期性組織管理方式，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系。

5. 企業(yè)項(xiàng)目要求

能干的員工，一個(gè)企業(yè)的成敗，人才還是很重要的。其中的角色可包括：執(zhí)行董事、IT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員等等。

標(biāo)準(zhǔn)的流程，沒(méi)有一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)制約，會(huì)使一個(gè)企業(yè)雜亂無(wú)章，無(wú)規(guī)則可循。

扁平的組織，是指在組織的決策層和操作層之間的中間管理層級(jí)越少越好，以便組織盡最大可能將決策權(quán)延至最遠(yuǎn)的底層，從而提高企業(yè)的效率。

強(qiáng)大的技術(shù)，沒(méi)有強(qiáng)大的項(xiàng)目管理工具做為支持，項(xiàng)目管理將會(huì)非?；靵y。參看以下的圖：

二、企業(yè)項(xiàng)目管理成功要素

1. 確定遠(yuǎn)景

1）為什么需要確定遠(yuǎn)景

這個(gè)根據(jù)項(xiàng)目中的各個(gè)角色的分配而不同。

執(zhí)行董事是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；項(xiàng)目經(jīng)理是為了更有效的項(xiàng)目管理；IT人員是為了構(gòu)建安全穩(wěn)定的系統(tǒng)；資源經(jīng)理室為了更合理地利用資源，這都需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)良好的協(xié)作。

而企業(yè)項(xiàng)目管理的成功需要全體成員的共同努力與密切配合。遠(yuǎn)景為企業(yè)員工確立了共同的目標(biāo)，指明了努力的方向。

2）如何確定遠(yuǎn)景

確定企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)

確定項(xiàng)目管理系統(tǒng)在功能與性能方面的需求

充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)員工、業(yè)務(wù)流程以及組織結(jié)構(gòu)的影響

明確企業(yè)在項(xiàng)目管理成熟度方面的現(xiàn)狀與目標(biāo)

2. 制定計(jì)劃

1）如何制定計(jì)劃

列出企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)

找出產(chǎn)生挑戰(zhàn)的原因

明確挑戰(zhàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響，包括：那些方面會(huì)受影響？會(huì)受到怎樣的影響？

仔細(xì)了解決策層的需求

讓決策層了解企業(yè)項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的積極影響

規(guī)劃出決策層所期望的遠(yuǎn)景

制定衡量成功的指標(biāo)

量化企業(yè)項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的各種影響

定義企業(yè)項(xiàng)目管理成功的標(biāo)準(zhǔn)

明確投資收益率 (ROI) 的變化

明確需要具備的項(xiàng)目管理能力

明確需要具備的技術(shù)實(shí)施能力，系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、工程服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等；

制定實(shí)施計(jì)劃，確定范圍與目標(biāo)、確定時(shí)間表、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、變更控制等等；

循序漸進(jìn)，分布實(shí)施，方案論證、部門(mén)試點(diǎn)、跨部門(mén)實(shí)施、企業(yè)整體實(shí)施等等；

三、企業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

1. 保持一致性

統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)、統(tǒng)一的項(xiàng)目管理方法、統(tǒng)一的項(xiàng)目管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

2. 盡早取得決策層的認(rèn)可與支持

3. 循序漸進(jìn)，分布實(shí)施

4. 靈活處理變化

總結(jié)：企業(yè)項(xiàng)目管理是一門(mén)很重要的課程，對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃與實(shí)施至關(guān)重要。

項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐——軟件需求分析

本章主要是對(duì)于軟件需求分析相關(guān)的介紹。

一、需求分析的目的

1. 馬斯洛的需求層次理論

具體可以參考：（http://baike.baidu.com/view/295140.htm）

2. 需求分析的目的

1）與相關(guān)干系人在工作內(nèi)容方面達(dá)成并保持一致

2）使設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員能夠更清楚地了解需求

3）定義系統(tǒng)邊界，形成需求基線

4）為估算系統(tǒng)的規(guī)模、工作量、成本和進(jìn)度提供基礎(chǔ)

5）為開(kāi)發(fā)計(jì)劃的形成提供范圍（SOW）基礎(chǔ)

二、需求工程概述

1. 什么是需求工程？用一張圖可以形象的表示

需求也屬于一門(mén)工程學(xué)，需求工程包括需求開(kāi)發(fā)、需求管理兩個(gè)方面，其中需求開(kāi)發(fā)包括需求開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備、需求獲取、需求分析、需求驗(yàn)證。

2. 需求分析的流程圖

三、需求獲取

1. 需求獲取的基本原則

1）深入淺出

對(duì)企業(yè)的需求調(diào)研的要盡可能的全面、細(xì)致調(diào)研的需求是個(gè)全集，系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)的是個(gè)子集。

調(diào)研的細(xì)致并不等于在分析時(shí)都面面俱到地將調(diào)研的內(nèi)容納入到新系統(tǒng)中, 而有可能實(shí)現(xiàn)的很少,但其中在向細(xì)處擴(kuò)充時(shí)將會(huì)很容易。

2）以流程為主線

應(yīng)該用流程將所有的內(nèi)容串起來(lái)，如單據(jù)、信息、組織結(jié)構(gòu)、處理規(guī)則等。

流程的描述既要有宏觀，又要有微觀。

3）魚(yú)刺圖

石川圖，魚(yú)骨圖， ishikawa圖

2. 六邊形法則

1）組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)為進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程所做的人員的組織安排。

2）業(yè)務(wù)流程：企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)所必須的各個(gè)環(huán)節(jié)及在每個(gè)環(huán)節(jié)中的具體做法。

3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息的存儲(chǔ)和流動(dòng)形式。

4）業(yè)務(wù)地點(diǎn)分布：反映企業(yè)在什么地方開(kāi)展業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的地點(diǎn)關(guān)系。

5）業(yè)務(wù)應(yīng)用：企業(yè)以什么樣的應(yīng)用軟件處理業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

6）技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上的狀況。

五、需求分析

1. 繪制關(guān)聯(lián)圖

1）用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實(shí)體間的界限和接口的簡(jiǎn)單模型。

2）明確了通過(guò)接口的信息流和物流。

2. 創(chuàng)建開(kāi)發(fā)原型

1）使得許多概念和可能發(fā)生的事更為直觀明了。

2）用戶通過(guò)評(píng)價(jià)原型將使項(xiàng)目參與者能更好地相互理解所要解決的問(wèn)題。

3. 確定需求優(yōu)先級(jí)

1）應(yīng)用分析方法來(lái)確定使用實(shí)例、產(chǎn)品特性或單項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)別。

2）以優(yōu)先級(jí)為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類(lèi)需求。

3）帕雷托圖定理（Pareto，2,8定理）

4. 為需求建立模型

1）是軟件需求規(guī)格說(shuō)明極好的補(bǔ)充說(shuō)明。

2）它們能提供不同的信息與關(guān)系以有助于找到不正確的、不一致的、遺漏的和冗余的需求。

3）這樣的模型包括用例圖、流程圖、實(shí)體關(guān)系圖、狀態(tài)圖、時(shí)序圖、類(lèi)圖、對(duì)象類(lèi)及交互調(diào)用圖。例如：

并且書(shū)寫(xiě)用例情況

用例名稱(chēng)：網(wǎng)站新聞發(fā)布 用例標(biāo)識(shí)號(hào)：102 角色：后臺(tái)系統(tǒng)管理員 用例說(shuō)明：后臺(tái)系統(tǒng)管理員用來(lái)填寫(xiě)和修改物流網(wǎng)站首頁(yè)的新聞，新聞最終顯示在物流網(wǎng)站的首頁(yè)上。 前置條件：后臺(tái)系統(tǒng)管理員已經(jīng)登錄物流網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng) 基本事件流： 1． 選擇發(fā)布新聞 2． 填寫(xiě)新聞標(biāo)題，內(nèi)容以及上傳圖片 3． 修改標(biāo)題、內(nèi)容、圖片，也可以完全刪除，重填新聞信息 4． 編輯完成，選擇提交 5． 用例終止 其他事件流：在提交之前，隨時(shí)可以返回，任何修改內(nèi)容都不會(huì)影響網(wǎng)站首頁(yè)的新聞 異常事件流： 1． 提示圖片大小超過(guò)范圍錯(cuò)誤信息，重新上傳， 2． 返回到后臺(tái)管理系統(tǒng)主頁(yè)面 后置條件：網(wǎng)站首頁(yè)的新聞信息被更新 注釋?zhuān)簾o(wú)

5. 編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典

1）創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典是對(duì)系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開(kāi)發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。

2）在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項(xiàng)以確?？蛻襞c開(kāi)發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語(yǔ)。

6. 應(yīng)用質(zhì)量功能調(diào)配要

1）將產(chǎn)品特性、屬性與對(duì)客戶的重要性聯(lián)系起來(lái)。

2）明確那些是客戶最為關(guān)注的特性。

3）將需求分為三類(lèi)：

–期望需求，即客戶或許并未提及，但如若缺少會(huì)讓他們感到不滿意

–普通需求

–興奮需求，即實(shí)現(xiàn)了會(huì)給客戶帶去驚喜，但若未實(shí)現(xiàn)也不會(huì)受到責(zé)備

六、編寫(xiě)需求規(guī)則說(shuō)明書(shū)

1. 采用軟件需求規(guī)格說(shuō)明模版

1）為記錄功能需求和各種其它與需求相關(guān)的重要信息提供了統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)。

2）其目的并非是創(chuàng)建一種全新的模板，而是采用一種已有的且可滿足項(xiàng)目需要并適合項(xiàng)目特點(diǎn)的模板。

2. 指明需求的來(lái)源

1）為了讓所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者明白需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中為何提供這些功能需求，要都能追溯每項(xiàng)需求的來(lái)源；

2）可能是一種使用實(shí)例或其它客戶要求，也可能是某項(xiàng)更高層系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)規(guī)范、政府法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或別的外部來(lái)源。

3. 為每項(xiàng)需求注上標(biāo)號(hào)

1）可跟蹤性和可修改性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須唯一確定每個(gè)軟件需求。

2）為每項(xiàng)需求注上標(biāo)號(hào)制定一種慣例來(lái)為需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的每項(xiàng)需求提供一個(gè)獨(dú)立的可識(shí)別的標(biāo)號(hào)或記號(hào)。

3）這種慣例應(yīng)當(dāng)很健全，允許增加、刪除和修改。

4）作了標(biāo)號(hào)的需求使得需求能被跟蹤，記錄需求變更并為需求狀態(tài)和變更活動(dòng)建立度量。

5）需求標(biāo)識(shí)方法有序列號(hào);層次化編碼;使用"待確定"（to be determined, TBD）符號(hào)等。

4. 記錄業(yè)務(wù)規(guī)范

1）是指關(guān)于產(chǎn)品的操作原則，比如誰(shuí)能在什么情況下采取什么動(dòng)作。

2）將這些編寫(xiě)成需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的一個(gè)獨(dú)立部分，或一獨(dú)立的業(yè)務(wù)規(guī)范文檔。

七、需求驗(yàn)證

1. 審查需求文檔

1）在需求開(kāi)發(fā)期間進(jìn)行非正式評(píng)審。

2）對(duì)需求文檔進(jìn)行正式審查是保證軟件質(zhì)量的很有效的方法。

3）組織一個(gè)由不同代表（如分析人員，客戶，設(shè)計(jì)人員，測(cè)試人員）組成的小組，對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)及相關(guān)模型進(jìn)行仔細(xì)的檢查。

2. 依據(jù)需求編寫(xiě)測(cè)試用例

1）根據(jù)用戶需求所要求的產(chǎn)品特性寫(xiě)出黑盒功能測(cè)試用例。

2）客戶通過(guò)使用測(cè)試用例以確認(rèn)是否達(dá)到了期望的要求。

3）從測(cè)試用例追溯回功能需求以確保沒(méi)有需求被疏忽，并且確保所有測(cè)試結(jié)果與測(cè)試用例相一致。

4）要使用測(cè)試用例來(lái)驗(yàn)證需求模型的正確性，如對(duì)話框圖和原型等。

3. 確定合格的標(biāo)準(zhǔn)

1）確定合格的標(biāo)準(zhǔn)讓用戶描述什么樣的產(chǎn)品才算滿足他們的要求和適合他們使用的。

2）將合格的測(cè)試建立在使用情景描述或使用實(shí)例的基礎(chǔ)之上。

4. 需求確認(rèn)簽字

1）在主要的業(yè)務(wù)清楚以后即可以進(jìn)行需求確認(rèn)

2）目的是確定需求基線

3）不要期望所有的需求在簽字后不變

八、需求管理

1. 需求基線

1）軟件需求規(guī)格說(shuō)明及相關(guān)分析模型。經(jīng)評(píng)審批準(zhǔn)，這些文檔就定義了開(kāi)發(fā)工作的需求基線；

2）建立需求基準(zhǔn)版本和需求控制版本文檔確定一個(gè)需求基準(zhǔn)，這是一致性需求在特定時(shí)刻的快照；

3）之后的需求變更就遵循變更控制過(guò)程；

4）每個(gè)版本的需求規(guī)格說(shuō)明都必須是獨(dú)立說(shuō)明，以避免將底稿和基準(zhǔn)或新舊版本相混淆。

2. 需求變更控制

1）確定需求變更控制過(guò)程，確定一個(gè)選擇、分析和決策需求變更的過(guò)程。

2）需求變更控制流程

3. 建立變更控制委員會(huì)

1）組織一個(gè)由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者組成的小組作為變更控制委員會(huì)，由他們來(lái)確定進(jìn)行哪些需求變更，此變更是否在項(xiàng)目范圍內(nèi)，估價(jià)它們，并對(duì)此評(píng)估作出決策以確定選擇哪些，放棄哪些，并設(shè)置實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先順序，制定目標(biāo)版本；

2）變更控制委員會(huì)成員可以是甲方與乙方的人員共同組成；

3）定期進(jìn)行需求變更評(píng)審會(huì)議；

4）每次評(píng)審要有評(píng)審報(bào)告。

4. 需求變更影響評(píng)估

1）進(jìn)行需求變更影響分析，應(yīng)評(píng)估每項(xiàng)選擇的需求變更，以確定它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃安排和其它需求的影響。

2）明確與變更相關(guān)的任務(wù)并評(píng)估完成這些任務(wù)需要的工作量。

5. 需求變更時(shí)，修改需求跟蹤能力矩陣

1）跟蹤所有受需求變更影響的工作產(chǎn)品當(dāng)進(jìn)行某項(xiàng)需求變更時(shí)，參照需求跟蹤能力矩陣找到相關(guān)的其它需求、設(shè)計(jì)模板、源代碼和測(cè)試用例，這些相關(guān)部分可能也需要修改。

6. 維護(hù)需求變更的歷史記錄

1）記錄變更需求文檔版本的日期以及所做的變更、原因，還包括由誰(shuí)負(fù)責(zé)更新和更新的新版本號(hào)等。

2）在需求基線的基礎(chǔ)上記錄變更歷史記錄；

3）針對(duì)每一個(gè)需求形成一個(gè)單獨(dú)記錄；

通過(guò)對(duì)于軟件需求分析的學(xué)習(xí)，知道需求分析要承擔(dān)著很多風(fēng)險(xiǎn)，因此做好計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)控制是非常重要的。