質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中很重要的環(huán)節(jié)，它貫穿項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目需求完成后，在制定項(xiàng)目各詳細(xì)計(jì)劃時(shí)即把詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃制定。當(dāng)然，項(xiàng)目啟動(dòng)階段會(huì)制定粗略的質(zhì)量管理計(jì)劃。

質(zhì)量管理一般分為質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。三者并不是獨(dú)立的環(huán)節(jié)，而是相互關(guān)聯(lián)的。質(zhì)量規(guī)劃直接指導(dǎo)質(zhì)量保證活動(dòng)的執(zhí)行及質(zhì)量控制活動(dòng)的執(zhí)行，而質(zhì)量保證活動(dòng)及質(zhì)量控制活動(dòng)的過(guò)程所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題又反過(guò)來(lái)促使計(jì)劃的完善。

一般項(xiàng)目經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)為質(zhì)量管理是公司相關(guān)部門的事情。其實(shí)不然，按正常的流程來(lái)說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員貫穿了質(zhì)量管理的整個(gè)過(guò)程。在質(zhì)量規(guī)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)骨干必須參與，和質(zhì)量管理人員制定符合項(xiàng)目實(shí)際的計(jì)劃，而非教條式地計(jì)劃。在質(zhì)量保證階段，項(xiàng)目經(jīng)理必須要求各成員按既定的計(jì)劃執(zhí)行活動(dòng)，以保證工作成果合乎要求，而非只等質(zhì)量管理人員進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題修改問(wèn)題（這是很多開(kāi)發(fā)人員的通?。Ｔ谫|(zhì)量控制階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要配合質(zhì)量管理人員的工作，同時(shí)要求項(xiàng)目組成員做好相關(guān)配合工作，以便質(zhì)量控制活動(dòng)的正常進(jìn)行。

1.1 質(zhì)量規(guī)劃

按項(xiàng)目的需求及實(shí)際情況制定一系列保證項(xiàng)目按要求的質(zhì)量完成的計(jì)劃。

項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的制定一般以公司組織財(cái)富庫(kù)、相似的項(xiàng)目為參考。但必須結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際，如時(shí)間、客戶情況、團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)、人力情況。如：需要根據(jù)時(shí)間、客戶情況制定文檔的質(zhì)量情況；需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、人力來(lái)要求代碼的質(zhì)量，如果素質(zhì)不高只需要制定相關(guān)的命名規(guī)范、分層規(guī)則、注釋要求即可。

1.1.1 主要工作

(1) 識(shí)別質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)項(xiàng)。如：需求說(shuō)明書、源程序規(guī)范、配置庫(kù)的結(jié)構(gòu)、確定那些數(shù)據(jù)需要評(píng)審等。

(2) 確定每一個(gè)控制的數(shù)據(jù)的質(zhì)量指標(biāo)，如：需求說(shuō)明書應(yīng)檢查的指標(biāo)項(xiàng)需要包括排版、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、內(nèi)容項(xiàng)等。

(3) 制定每一個(gè)指標(biāo)的合格準(zhǔn)則。如：需求說(shuō)明書的內(nèi)容應(yīng)包括什么章節(jié)。

(4) 制定質(zhì)量保證措施。如：對(duì)配置庫(kù)的檢查周期、對(duì)源代碼的檢查周期及如何檢查、評(píng)審的過(guò)程。

(5) 制定質(zhì)量保證與控制的措施。如：對(duì)配置庫(kù)的檢查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎樣處理；對(duì)源代碼的檢查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎樣處理

1.1.2 主要成果

(1) 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

(2) 項(xiàng)目質(zhì)量檢查記錄表（包括需要檢查的數(shù)據(jù)項(xiàng)及質(zhì)量指標(biāo)）

1.2 質(zhì)量保證

根據(jù)質(zhì)量規(guī)劃，執(zhí)行保證項(xiàng)目質(zhì)量的一系列活動(dòng)。這部分工作一般有QA、項(xiàng)目相關(guān)人員參與。

1.2.1 主要工作

(1) QA對(duì)規(guī)定的數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行檢查。如：配置庫(kù)檢查、代碼走查。

(2) 對(duì)相關(guān)成果進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證。

(3) 與監(jiān)理、客戶進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)。

1.2.2 主要成果

(1) 項(xiàng)目質(zhì)量檢查記錄表

(2) 項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表

(3) 項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告（分階段）

(4) 評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的報(bào)告及資料

(5) 更新計(jì)劃

1.3 質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是指控制好可能引起項(xiàng)目質(zhì)量的因素，同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修正。

1.3.1 主要工作

(1) 控制好可能引起項(xiàng)目質(zhì)量變化的因素。如新招聘的技術(shù)人員可能會(huì)對(duì)代碼的質(zhì)量產(chǎn)生影響，如果出現(xiàn)這種情況則需要對(duì)新的技術(shù)人員進(jìn)行哪些培訓(xùn)。

(2) 對(duì)已經(jīng)規(guī)劃好的數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行檢查。如；代碼注釋、命名規(guī)則等。

(3) 質(zhì)量管理人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤。通知相關(guān)內(nèi)容負(fù)責(zé)人、對(duì)修改后的內(nèi)容進(jìn)行檢查，直至質(zhì)量問(wèn)題解決。

(4) 相關(guān)工作人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修正。如發(fā)現(xiàn)代碼的注釋不全規(guī)范，技術(shù)人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改。

(5) 分析發(fā)生項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的原因，預(yù)防重復(fù)出現(xiàn)。

(6) 進(jìn)行總結(jié)，修改質(zhì)量規(guī)劃，或好地指導(dǎo)質(zhì)量保證、質(zhì)量控制活動(dòng)。

(7) 向項(xiàng)目相關(guān)干系人進(jìn)行相關(guān)匯報(bào)。如：公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目監(jiān)理。

1.3.2 主要成果

(1) 項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表

(2) 項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)

(3) 更改后的項(xiàng)目產(chǎn)品

(4) 對(duì)計(jì)劃階段的內(nèi)容進(jìn)行更改、更新

項(xiàng)目匯報(bào)材料