質(zhì)量保證實施質(zhì)量計劃中確定的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動，如審計或同行審查，評價項目的整體績效，以確保項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時確保項目為了滿足項目干系人的期望實施了所有必須的過程。
質(zhì)量保證提供的是一種信任和為這種信任而進行的一系列有計劃有組織的活動。
質(zhì)量保證工作的對象是產(chǎn)品和開發(fā)過程中的行為。就好比制造一輛汽車，需要根據(jù)一系列標(biāo)準(zhǔn)化的流程和步驟進行，并同時在過程中實施監(jiān)控，檢查是否有偏差，并向管理者提供產(chǎn)品及過程的可視性。
質(zhì)量控制是項目團隊的管理人員采取有效措施，監(jiān)督項目的具體實施結(jié)果，判斷它們是否符合項目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。是一個確保產(chǎn)品滿足需求的過程。
質(zhì)量控制其實是基本方法，通過一系列的技術(shù)來科學(xué)地測量過程的狀態(tài)。如缺陷率、測試覆蓋率等都是屬于軟件質(zhì)量控制范疇，它們反映了測試過程狀態(tài)的好壞、是否滿足了要求。測試過程就好比一輛汽車，而缺陷率、測試覆蓋率等就像汽車上的儀表，人們可以通過儀表上的數(shù)據(jù)來看出汽車當(dāng)前運行狀態(tài)是否正常、運行的效能如何等？