信息系統(tǒng)項目管理師案例分析合同、范圍管理范例解讀，請各位學(xué)員在解答的時候注意紅色部分內(nèi)容。

小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理。
在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧椖繉嵤┻^程中，有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對這些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙遙無期。
[問題1](5分)
針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
[問題2](15分)
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請用350字左右的文字說明。
[問題3](5分)
請用150字左右的文字，說明合同的作用，詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)解析：

[問題1]
1、合同沒訂好，沒有就具體完成的工作形成明確清晰的條款；
2、由于乙方的干系人分析不到位，缺乏足夠的信息來源，范圍定義不全面、不準(zhǔn)確；并且甲乙雙方對項目范圍沒有達(dá)成認(rèn)可和承諾；
3、甲方?jīng)]有對各部門的需求進(jìn)行統(tǒng)一的組織和管理；沒有統(tǒng)一的口徑；
4、缺乏變更的接收/拒絕準(zhǔn)則；
[問題2]
在項目全生命期的的范圍管理過程中，小李應(yīng)：
1．合同談判階段
取得明確的工作說明書或更細(xì)化的合同條款；在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，尤其是關(guān)于變更問題；采取措施，確保項目干系人對合同的理解是一致的。
2. 計劃階段
制定項目的范圍管理計劃，編制項目范圍說明書；創(chuàng)建項目的工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）；并且要與客戶確認(rèn)。
3．執(zhí)行和控制階段在項目執(zhí)行過程中加強對已分解的各項任務(wù)的跟蹤和記錄建立與項目干系人進(jìn)行溝通的統(tǒng)一渠道；加強對項目階段性成果的評審和確認(rèn)；建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行；規(guī)范變更處理的流程
[問題3]
《合同法》規(guī)定“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。合同是買賣雙方形成的一個共同遵守的協(xié)議，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)，而買方則有義務(wù)支付合同規(guī)定的價款。
項目范圍說明書詳細(xì)描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了項目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊在項目實施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項目范圍之內(nèi)提供基線。
合同是制定項目范圍說明書的依據(jù)。

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