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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/8）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個機(jī)會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)系統(tǒng)升級系統(tǒng)：
經(jīng)理選擇和管理制度不規(guī)范，原因：只是從技術(shù)是，沒從領(lǐng)導(dǎo)和管理的角度，沒有經(jīng)理配訓(xùn)，沒有有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)和引領(lǐng)，沒有管理制度約宿，一味考慮人情，變更流程，入職人配訓(xùn)2沒有認(rèn)識到自己的責(zé)任和任務(wù)，管理的領(lǐng)導(dǎo)，精力放到技術(shù)，沒擺正自己的位置，3管理領(lǐng)導(dǎo)，制度約束，變更流程，學(xué)習(xí)管理知識，大學(xué)生交人引導(dǎo)，與客戶購?fù)?，與

信管網(wǎng)cnitpm38905011270：
問題一： 不規(guī)范。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理是要具備對項(xiàng)目的時間、成本、質(zhì)量、進(jìn)度等全方面綜合管理能力，不是單純技術(shù)骨干就能勝任的。如果要提拔也要經(jīng)過老項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和帶領(lǐng)下才能進(jìn)行管理項(xiàng)目，當(dāng)能力達(dá)標(biāo)之后才能獨(dú)自承接項(xiàng)目。 問題二： 1、沒有評估項(xiàng)目資源是否滿足項(xiàng)目需求； 2、沒有項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)等項(xiàng)目文檔； 3、溝通管理沒有做到位，沒有提出團(tuán)隊(duì)問題以及進(jìn)行合理的溝通，選擇自己獨(dú)自承擔(dān)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重拖沓； 4、項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該參與編碼，應(yīng)把其中心放在項(xiàng)目管理工作上； 5、沒有一個變更控制流程，客戶提出的變更和新增需求，沒有加以考慮和經(jīng)過審批就私自同意； 6、沒有向他人需求幫助，什么問題都自己一個人扛，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有發(fā)揮積極作用； 問題三： 1、制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括時間、成本、質(zhì)量、進(jìn)度； 2、項(xiàng)目全過程實(shí)施監(jiān)控管理，及時調(diào)整偏差； 3、建立項(xiàng)目變更流程，所有變更都要有變更申請，審批，簽字確認(rèn)，對重大變更必要的時候走商務(wù)流程； 4、建立良好的溝通管理，對項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理； 5、發(fā)現(xiàn)問題，不要獨(dú)自承擔(dān)，要調(diào)動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這樣項(xiàng)目成員會有參與感和責(zé)任感；

信管網(wǎng)qingkongyn：
一、不規(guī)范 項(xiàng)目經(jīng)理的指定，以及項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利劃分不明確； 項(xiàng)目人員間缺乏溝通； 對待客戶需求，缺乏書面材料，以及公司領(lǐng)導(dǎo)審批； 二、 項(xiàng)目管理不到位， 與同事，上級領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通， 對待客戶需求未經(jīng)公司審批就接收， 三、 加大與公司同事間的溝通， 整理需求 加派人手，將工作分配到具體個人

信管網(wǎng)cnitpm410611318215：
不規(guī)范 1.人員不專業(yè) 2.對任命及人員沒有進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo) 張某對新來的組員沒有進(jìn)行培訓(xùn) 沒有制定項(xiàng)目規(guī)章制度及獎懲措施， 對變更管控不夠規(guī)范， 對于進(jìn)度落后沒有進(jìn)行基線變更 干系人管理不夠，溝通不夠 制定規(guī)章制度 干系人管理 跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度

信管網(wǎng)zxyzx9090：
1.不規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理需要同時具備管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，技術(shù)好只是一方面，選拔的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備十大領(lǐng)域和五個過程組的基本知識，應(yīng)該按照人力資源管理進(jìn)行相關(guān)選拔＜br＞2.不應(yīng)該直接動手編碼幫助新同事解決問題＜br＞沒有制定嚴(yán)格的進(jìn)度計(jì)劃，階段評估，對發(fā)現(xiàn)的延期問題沒有具體分析原因并調(diào)整各項(xiàng)基準(zhǔn)＜br＞客戶不斷提出的新需求與變更沒有按照標(biāo)準(zhǔn)的變更控制流程進(jìn)行，也沒有對變更進(jìn)行具體的規(guī)劃，分析，實(shí)施評估等，間接引入更多風(fēng)險＜br＞3.將新技術(shù)和知識引進(jìn)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行技術(shù)知識分享與交流，可讓技術(shù)較高員工指導(dǎo)新員工方法＜br＞嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理，進(jìn)度管理，人力資源管理等知識進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)，階段性評估項(xiàng)目績效，對存在的各種問題與風(fēng)險進(jìn)行識別，分析與變更，當(dāng)進(jìn)度滯后時可采用趕工，快速跟進(jìn)，用較高經(jīng)驗(yàn)與效率的員工等方式進(jìn)行調(diào)整，以滿足進(jìn)度基準(zhǔn)，成本基準(zhǔn)等＜br＞當(dāng)客戶有新需求時嚴(yán)格按照變更控制流程就行，提交變更申請，經(jīng)過變更控制委員會評估批準(zhǔn)后，制定變更計(jì)劃，實(shí)施變更，并對變更過程監(jiān)控和變更效果評估，以降低各類其他風(fēng)險