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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2021/6/21)
試題1: 局城網(wǎng)中某主機(jī)的IP地址為202.116.1.12/21,該局域網(wǎng)的子網(wǎng)掩 碼為()。 ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,包括了IT服務(wù)全生命同期階度應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于ITSS體系框架4.0的分類,正確的是:()
A、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對像特征和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
B、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)模式標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
C、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)模式標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
D、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對像特征和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述,不正確的是()。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量,使用開發(fā)專用工具,包含IT服務(wù)管理工具,監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征,注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術(shù)為客戶提供服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平,能夠及時響應(yīng)問題及解決問題
在服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查中,當(dāng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施完成后,()核對服務(wù)改進(jìn)活動的目標(biāo)達(dá)成情況,會同相關(guān)人員對實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證,并記錄驗(yàn)證或驗(yàn)收評價結(jié)果。
A、服務(wù)供需雙方
B、服務(wù)供方
C、服務(wù)需方
D、服務(wù)用戶
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