信管網(wǎng)考友

中級(jí)題跟高級(jí)還是有區(qū)別啊 就拿沖突管理方法來說，中級(jí)好像是有6中方法，我們輔導(dǎo)資料上只有5種

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此題目考查沖突管理的解決方法，具體如下：沖突管理的6種方法。

(1)問題解決(Problem Solving/Confrontation)。問題解決就是沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直到選擇一個(gè)最合適的方案來解決沖突，此時(shí)為雙贏或多贏。但在這個(gè)過程中，需要公開地協(xié)商，這是沖突管理中最理想的一種方法。

(2)合作(Collaborating)。集合多方的觀點(diǎn)和意見，得出一個(gè)多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案。

(3)強(qiáng)制(Forcing)。強(qiáng)制就是以犧牲其他各方的觀點(diǎn)為代價(jià)，強(qiáng)制采納一方的觀點(diǎn)。一般只適用于贏-輸這樣的零-和游戲情景里。

(4)妥協(xié)( Compromising)，妥協(xié)就是沖突的各方協(xié)商并且尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方?jīng)]有任何一方完全滿意、是一種都做一些讓步的沖突解決方法。

(5)求同存異(Smoothing/Accommodating)。求同存異的方法就是沖突各方都關(guān)注他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來，先把工作做完。

(6)撤退（Withcirawing/Avoiding）。撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從沖突中撤退。

信管網(wǎng)郭老師

中級(jí)是6種，高級(jí)是5組，考高級(jí)就按照5組寫

信管網(wǎng)郭老師

考中級(jí)就寫6個(gè)，高級(jí)就寫那5組

信管網(wǎng)考友

做選擇題，倒不存在這樣的疑問@信管網(wǎng)助教答疑郭老師

信管網(wǎng)郭老師

不論選擇還是簡答題，高級(jí)就按照5組寫

信管網(wǎng)考友

好的