試題一:閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某市石油銷售公司計劃實施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)項目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商m 作為項目的承包方,m 公司經(jīng)石油銷售公司同意,將系統(tǒng)中加油機具改造控制模塊的設(shè)計和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動控制設(shè)備生產(chǎn)的h公司。同時,m 公司任命了有過項目管理經(jīng)驗的小劉作為此項目的項目經(jīng)理。
小劉經(jīng)過詳細的需求調(diào)研,開始著手制定項目計劃,在此過程中,他仔細考慮了項目中可能遇到的風險,整理出一張風險列表。經(jīng)過分析整理,得到排在前三位的風險如下:
1、項目進度要求嚴格,現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求;
2、現(xiàn)有項目人員中有人員流動的風險;
3、分包商可能不能按期交付機具控制模塊,從而造成項目進度延誤。
針對發(fā)現(xiàn)的風險,小劉在做進度計劃的時候特意留出了20%的提前量,以防上述風險發(fā)生,并且將風險管理作為一項內(nèi)容寫進了項目管理計劃。項目管理計劃制定完成后,小劉通知了項目組成員,召開了第一次項目會議,將任務(wù)布置給大家。隨后,大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。
第四個月底,項目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)h 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機具樣品。h 公司于10 天后提交了樣品,但在聯(lián)調(diào)測試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題,h 公司不得不多次返工。項目還沒有進入大規(guī)模的安裝實施階段,20%的進度提前量就已經(jīng)被用掉了,此時,項目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。
【問題1】
請從整體管理和風險管理的角度指出該項目的管理存在哪些問題。
【問題2】
項目經(jīng)理小劉為了防范風險發(fā)生,預(yù)留了20%的進度提前量,在風險管理中這叫做(1)。
在風險管理的各項活動中,頭腦風暴法可以用來進行(2 ),風險概率及影響矩陣可用來進行(3)。
【問題3】
針對“項目進度要求嚴格,現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求”這條風險,請?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對措施。
【問題4】
針對“分包商可能不能按期交付機具控制模塊,從而造成項目進度延誤”這條風險,結(jié)合案例,分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對措施。
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問題1:
制定項目計劃中指自己進行,沒有對項目計劃進行全員的參與評估可能性。
在項目進行四個月中,沒有對項目進行進度和質(zhì)量的管控,只有結(jié)尾時進行了查看。
僅僅識別了風險,但是在風險的處理中,沒有采用多種的風險解決方案,僅僅通過延長進度時間這一種方式。
問題2:
風險規(guī)避
頭腦風暴可以作為前提風險識別的輸入,用于集思廣益大家識別項目過程中可能存在的風險。
風險概率及影響矩陣通過風險發(fā)生的概率以及影響進行分風險排序。
問題3:
資源投入,進行外包或者從其它項目借調(diào)技術(shù)技能更好的高級工程師參與。
進行項目培訓(xùn),提供項目組成員的技術(shù)說平。
看展會議學(xué)習(xí)小組,對該項目的情況,大家討論出疑問點互相學(xué)習(xí)
問題4:
轉(zhuǎn)移,簽訂采購合同說明,驗收不合理時需要進行的處理方案。
避免,和客戶說明可能延長項目進度的情況。
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1.不應(yīng)自己進行需求調(diào)研和制定項目管理計劃<br>2.項目經(jīng)理缺乏缺乏對外包公司項目實施的跟蹤監(jiān)控和管理<br>3,沒有制定合適的項目管理計劃制定<br>4.沒有制定風險管理計劃<br>5風險識別不全面<br>6沒有對風險進行定性和定量分析<br>7沒有制定風險的應(yīng)對措施<br>8沒有做好風險控制,當風險出現(xiàn)時沒有采取措施控制風險<br>應(yīng)急儲備,風險識別,定性風險分析<br><br>1.可以請有相關(guān)經(jīng)驗的專家來指導(dǎo)工作和對培訓(xùn)組成員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)<br>2.可以將該模塊外包給技術(shù)實力強的公司來完成該模塊<br>規(guī)避,與客戶說明原因,讓客戶改變計劃<br>轉(zhuǎn)移,將該模塊轉(zhuǎn)移給其他有能力的公司來做<br>減輕,聘請有經(jīng)驗的專家來指導(dǎo)和培訓(xùn)<br>接受,啟用應(yīng)急儲備,準備一定的時間,資金,資源來應(yīng)對風險
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問題1:
項目整體管理存在的問題如下:
1)項目計劃制定不周全,且應(yīng)該大家一起參與制定;
2)項目計劃沒有經(jīng)過評審和確認;
3)沒有制定合理的整體變更流程,項目已經(jīng)發(fā)生變更,計劃確沒有更新;
4)沒有做好項目監(jiān)控工作,未能及時對比分析計劃和實際執(zhí)行情況;
項目風險管理存在的問題:
1)項目執(zhí)行過程中,與客戶缺乏溝通,導(dǎo)致很多不必要的風險和隱患;
2)編制風險管理計劃不應(yīng)該由項目經(jīng)理一個人來編制,應(yīng)該由項目團隊和相關(guān)干系人一起編制,并經(jīng)充分溝通和評審后發(fā)布實施;
3)沒有對風險進行全面識別,且缺乏合理的風險應(yīng)對規(guī)劃;
問題2:
1)應(yīng)急儲備//管理儲備;
2)風險識別、風險分析;
3)風險定性分析
問題3:
1)申請資源,請求更加有經(jīng)驗的技術(shù)人員;
2)延長工期
問題4:
1)避免:尋找具有相關(guān)樣品開發(fā)經(jīng)驗的替代分包商
2)轉(zhuǎn)移:購買保險
3)減輕:隨時關(guān)注樣品生產(chǎn)進度
4)應(yīng)急響應(yīng):
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問題1:
1、項目整體管理計劃制定存在問題,未全員參與
2、風險識別不全面
3、質(zhì)量保證質(zhì)量控制存在問題,缺乏監(jiān)督控制
4、進度控制存在問題
問題2:
1、應(yīng)急儲備
2、風險識別
3、風險定性分析
問題3:
1、引入有經(jīng)驗技術(shù)的老員工
2、進行新技能培訓(xùn)
3、加強進度控制
問題4:
避免:更換分包商
轉(zhuǎn)移:
減輕:延長交付時間
應(yīng)急響應(yīng):
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<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-10/1634109782.jpg" />
試題二:閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2018年底,某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行維護服務(wù)項目,任命經(jīng)驗豐富的王偉為項目經(jīng)理。
2019年1月初項目啟動會后,王偉根據(jù)經(jīng)驗編制了風險管理計劃,整理出了風險清單并制定了應(yīng)對措施??紤]到風險管理會發(fā)生一定的成本,王偉按照應(yīng)對措施的實施成本和難易程度對風險進行了排序。
在項目會議上,王偉挑選了20項實施成本相對較低、難度相對較小的應(yīng)對措施,將實施責任分配到個人并將實施進度和成果等納入個人績效中。3月底各責任人反饋應(yīng)對措施均已實施完成.
4月初,數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時中斷,數(shù)據(jù)中心部分ups由于電池老化未能及時供電,造成部分設(shè)備停機。該風險在20項應(yīng)對措施覆蓋范圍內(nèi),當時安排小李負責,而小李認為電力中斷發(fā)生的可能性太小,沒有按照要求對ups做健康檢查及測試。6月初,數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備,隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機事件,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機房空調(diào)制冷不足引起的??蛻粽J為這是運維團隊的工作疏忽,王偉堅持認為大批設(shè)備上線在年初做風險識別時屬于未知風險,責任不該由運維團隊承擔。
[問題1] (10分)
結(jié)合案例,請指出本項目風險管理中存在的問題。
[問題2] (6分)
結(jié)合案例,請寫出風險管理的主要過程,并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作?
[問題3] (4分)
請將下面(1)- (4) 處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
應(yīng)對威脅或可能給項目目標帶來消極影響的風險,可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。
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問題1:
(1)風險管理計劃的指定存在問題,不應(yīng)只由項目經(jīng)理一人指定,應(yīng)有項目團隊協(xié)助完成
(2)風險識別工作不充分,導(dǎo)致后期出現(xiàn)了很多問題
(3)風險定性分析存在問題,對風險的分類不夠細致
(4)風險定量分析存在問題,沒有進行風險定量分析
(5)風險應(yīng)對存在問題,不能只挑成本低、難度小的安排風險應(yīng)對措施
(6)風險監(jiān)控,存在問題,小李認為電力中斷發(fā)生的概率小,而沒有按照要求執(zhí)行,導(dǎo)致后期設(shè)備出現(xiàn)問題
(7)風險再識別,沒有再進行風險再識別
問題2:
(1)風險管理計劃
(2)風險識別
(3)風險定性分析
(4)風險定量分析
(5)風險應(yīng)對
(6)風險監(jiān)控
問題3:
規(guī)避、轉(zhuǎn)移、分享、接受
信管網(wǎng)cnitpm471931734872:
1:
風險管理計劃的編制不合理;風險清單及應(yīng)對措施的制定方法太單一,不合理;風險的排序應(yīng)根據(jù)風險評級,風險的影響和發(fā)生概率來排;風險的應(yīng)對措施還應(yīng)考慮到效果;實施的進度和成果缺乏監(jiān)控、管理和評審;風險識別工作不到位。
2:
編制風險管理計劃;風險識別;風險定性分析;風險定量分析;制作風險清單及應(yīng)對措施。
王偉做了編制計劃,制作風險清單。
3:
風險對沖;風險轉(zhuǎn)移;風險應(yīng)對;無視風險
信管網(wǎng)cnitpm467413324869:
1、
3月低各責任人反饋應(yīng)對措施已實施完成,但王偉并沒有進行相關(guān)驗收工作;
在4月底出現(xiàn)了風險實施漏掉情況,未進行及時處理與驗證;
在出現(xiàn)問題時,沒有重新評估風險,并更新風險清單;
風險包括已知風險和未知風險;
制定風險管理計劃,以及風險清單,不是項目經(jīng)理一個人完成的,需要其他干系人參與并確認,風險考慮不全面,
在制定風險管理計劃和風險清單時 不僅需要考慮已知風險也要考慮未知風險
2、制定風險管理計劃;實施風險管理;控制風險; ---- 每步的輸入文件以及輸出文件
制定風險管理計劃
3、風險管理的策略或工具
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1.風險管理計劃未審批和告知干系人;沒有檢查措施是否真正完成;小李沒有識別風險或者未按領(lǐng)導(dǎo)安排工作去檢查設(shè)備;王偉未能識別空間設(shè)備的風險;沒有制定詳細的風險應(yīng)對措施;
2.風險管理計劃---風險識別---風險規(guī)避---風險處理
3.
規(guī)避、撤退、轉(zhuǎn)移、外包
信管網(wǎng)豪key:
問題1:
①根據(jù)經(jīng)驗編制風險管理計劃不合理,應(yīng)該根據(jù)項目管理計劃,組織過程資產(chǎn),事業(yè)環(huán)境因素等制定;
②責任任反饋應(yīng)對措施已實施完成,但是項目經(jīng)理未核實;
③制定風險管理計劃時沒有指定冗余措施,導(dǎo)致設(shè)備停機;
④風險識別時未考慮未知風險;
⑤未定量分析風險;
問題2:
①規(guī)劃風險管理;
②識別風險;
③定性分析風險;
④定量分析風險;
⑤風險確認;
⑥指定風險應(yīng)對措施;
⑦控制風險;
問題3:
規(guī)避,轉(zhuǎn)移,消除,接受
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準!
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