系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/1/28）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/28

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/1/28）

試題1： 對問題管理描述正確的是（ ）。
A.問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B.問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預防同類事件重復發(fā)生
C.問題管理流程須確保維護運行維護服務對象的必要記錄
D.問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程、確保變更有序?qū)嵤?br />試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358494969.html
試題參考答案：B

試題2：

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other  aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883510799.html
試題參考答案：B

試題3： IT服務團隊的工作具有（  ）的特征,注重流程化與規(guī)范性。
A.周期性和復雜性
B.臨時性和重復性
C.臨時性和復雜性
D.周期性和重復性
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4122512433.html
試題參考答案：D

試題4：

關于IT服務團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務的質(zhì)量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術為客戶提供服務，從而實現(xiàn)自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術水平，能夠及時響應問題及解決問題

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882416192.html
試題參考答案：D

試題5： 知識轉移是技術部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識轉移可以提高IT服務技術支撐能力、降低風險、縮減成本、提升效率。知識轉移的內(nèi)容主要包括（ ）。
A.基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
B.規(guī)范工作流程、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
C.歷史運維資料、基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料
D.歷史運維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務資料
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584613156.html
試題參考答案：C

試題6： 國際標準是指由“國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和（  ） 以及ISO確認并公布的其他組織”制定的標準。
A.國際電信聯(lián)盟（ITU）
B.世界衛(wèi)生組織（WHO）
C.國際電報電話咨詢委員會（CCITT） 
D.聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412286330.html
試題參考答案：A

試題7： 在IT服務團隊的五個特性中，人員的崗位結構特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面（ ）選項的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術崗、培訓崗
B.管理崗、安保崗、技術崗
C.管理崗、技術崗、操作崗
D.技術崗、培訓崗、操作崗
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358632446.html
試題參考答案：C

試題8： 某企業(yè)信息中心張工負責操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運維服務，該服務屬于（ ）。
A.桌面運維服務
B.基礎軟件運維服務
C.應用軟件運維服務
D.支撐軟件運維服務
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3583912015.html
試題參考答案：B

試題9：

IT服務團隊的建設周期中，梯隊建設的工作適合在（）階段開展。
A、組建期（Forming）
B、風暴期（Storming）
C、規(guī)范期（Norming）
D、表現(xiàn)期（Performing）

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882510432.html
試題參考答案：D

試題10： 某公司簽署的服務器運維項目的核算表如下所示，該項目已結項，其投資回報率為（  ）。

A. 14.49% 
B. 16.95% 
C. 17.65% 
D. 22.2%
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121612199.html
試題參考答案：C