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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/4/5）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2022年04月06日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/4/5）

試題1
ITIL版本4中使用了5個(gè)主要書(shū)面指導(dǎo)文件并涉及4個(gè)職能，其中5個(gè)書(shū)面指導(dǎo)文件分別論述了 IT服務(wù)的（），服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
A、服務(wù)策劃
B、服務(wù)戰(zhàn)略
C、服務(wù)需求
D、服務(wù)規(guī)劃
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500772408.html
試題2
關(guān)于IT服務(wù)管理(ITSM)的描述，不正確的是：() 。
A.幫助組織對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理
B.提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)
C.包含“梳理"和“打包”兩次轉(zhuǎn)換
D.是以資源為中心的IT管理
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501108402.html
試題3
在IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的（）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務(wù)項(xiàng)目升級(jí)需求的挖掘工作。
A.啟動(dòng)準(zhǔn)備
B.調(diào)研交流
C.能力展示
D.服務(wù)達(dá)成
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121511292.html
試題4

運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢查過(guò)程中，常見(jiàn)的檢查活動(dòng)不包括（）。
A、滿意度調(diào)查
B、內(nèi)審
C、事件統(tǒng)計(jì)分析
D、管理評(píng)審
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388201932.html
試題5
對(duì)于軟件、硬件的變更通常要遵守（），盡量避開(kāi)正常業(yè)務(wù)時(shí)間和業(yè)務(wù)高峰階段，以免影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
A.緊急變更機(jī)制
B.變更窗口機(jī)制
C.標(biāo)準(zhǔn)變更機(jī)制
D.變更審核機(jī)制
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012825962.html
試題6
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)是（）。
①業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性 ②終端和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)闊性
③業(yè)務(wù)使用的安全性 ④終端移動(dòng)性
⑤業(yè)務(wù)使用的私密性 ⑥終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性
A、①②③⑤
B、①②④⑤
C、①④⑤⑥
D、①②⑤⑥
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4995119902.html
試題7
（）的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品,以確定其對(duì)使用意圖的適合性。
A、軟件審計(jì)
B、管理評(píng)審
C、走查
D、技術(shù)評(píng)審
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4994429834.html
試題8
以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的敘述中，正確的是（）。
A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間
B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)具有階段性
C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿IT服務(wù)的整個(gè)生命期
D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584319437.html
試題9

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883715590.html
試題10
系統(tǒng)驗(yàn)收屬于信息系統(tǒng)生命周期中（）階段的工作。
A.運(yùn)維
B.開(kāi)發(fā)
C.消亡
D.立項(xiàng)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500953821.html

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