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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2022/4/9）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質量管理人員。因公司有類似項目經驗，資料比較齊全。項目經理考慮到配置管理員小張工作積極負責，安排他來負責本項目的質量管理工作。

小張自學了質量管理的相關知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質量管理計劃，通過質量核對單進行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現之前未與客戶簽訂需求確認文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進行了修改并通過了內部測試，小張認為測試沒問題就算達到了驗收標準，因此出具了質量報告，并向客戶提交了驗收申請?？蛻粢罁贤?，認為項目尚未達到驗收標準，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結合案例，請指出本項目質量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

(1) ① 用于描述項目或產品的質量屬性，用于實施質量保證和控制質量過程。

(2)小張使用的質量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實際技術性能，實際進度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網cnitpm437652985909：
1.項目經理安排配置管理員小張來負責質量管理工作，應對小張進行培訓指導＜br＞2.小張制定的質量管理計劃沒有經過評審＜br＞3.小張的質量核對單沒有跟客戶進行確認＜br＞4.小張的質量控制工作不能只關注項目交付成果，而應包括整個項目過程＜br＞5.通過內部測試 還應進行外部測試＜br＞6.不能僅憑小張的個人判斷就出具了質量報告＜br＞＜br＞項目章程＜br＞事業(yè)環(huán)境因素＜br＞組織過程資產＜br＞范圍說明書＜br＞

信管網19100137066：
【問題1】 1、未審核質量管理人員專業(yè)資質是否滿足項目崗位要求。 2、需求調研階段，未進行需求確認和需求文檔客戶簽字。 3、需求變更未進行需求評估和變更申請，直接實施了變更內容。 4、變更的內容只做了內部測試，未獲得客戶的驗收驗收。 【問題2】 1、質量管理計劃 2、質量管理追蹤 3、 【問題3】 1、 2、監(jiān)控 3、spi、cpi

信管網cnitpm463495932393：
1.質量管理存在的問題： 1-人員設置不合理，讓配置管理員負責質量工作，2-質量管理計劃制定不規(guī)范，小張沒有邀請干系人一起制定，同時也沒有得到干系人批準，僅僅按照自己理解，3-缺乏質量管理經驗，質量管理知識不足。4-質量管理計劃沒有包括質量評測指標，過程改進計劃和質量核對單。5-沒有進行質量保證工作，缺乏質量保證來提升干系人信心。6-質量控制使用方法單一，只采用了質量核對單。7-之前未與客戶簽訂需求文件，沒有得到客戶批準就動工。8-質量變更控制管理缺乏，沒有正式的變更流程。9-缺乏和客戶的溝通，質量驗收不通過。10-沒有做好風險，沒有做好充分準備，只是測試沒有問題就出具了質量報告。 2.規(guī)劃質量管理過程的輸入。 項目管理計劃，范圍說明書，組織過程資產，事業(yè)環(huán)境因素，進度管理計劃 3. 質量測量指標 規(guī)劃質量管理， 績效數據，

信管網cnitpm516247299261：
問題1：小張經驗不足，只選一個之前的項目參考質量管理計劃制作不夠完善，沒有相 制作項目質量管理計劃時沒有邀請項目組成員參加考慮不夠全面 只制作了項目質量管理計劃沒有相應的項目管理計劃，范圍管理計劃等 后期管理中只用了質量核對單不夠全面 卻反和客戶進行溝通 沒有進度計劃管理 問題2：事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產，項目管理計劃，范圍管理計劃，進度管理計劃 問題3：質量保證，

信管網cnitpm515327922636：
問題1: 1、配置管理員不能負責質量管理工作 2、不能僅依據之前做的項目作為質量管理計劃的參照物，應從實際情況從實際出發(fā)進行制定 3、不應把全部精力都都投入到交付成果的質量控制中，應把精力投入項目的整個過程 4、提出需求，沒有進行變更申請 5、沒有制定詳細的質量管理計劃，應急儲備管理 6、不能僅憑測試就確定驗收標準，驗收應符合交付物最終驗收成果 7、沒有制定明確的項目驗收標準 8、管理能力不夠 問題2：規(guī)劃質量管理過程的輸入包括：組織過程資產，環(huán)境運行因素，項目管理說明書，項目章程，項目質量管理計劃，項目范圍管理計劃 問題3：質量控制計劃、質量管理計劃、項目績效說明