2022年P(guān)MP?項(xiàng)目管理原則知識(shí)點(diǎn)（5）

【知識(shí)點(diǎn)】

識(shí)別、評(píng)估和響應(yīng)系統(tǒng)交互

【考查要點(diǎn)】

系統(tǒng)思考—從整體角度識(shí)別、評(píng)估和響應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部和周圍的動(dòng)態(tài)環(huán)境，從而積極地影響項(xiàng)目績(jī)效。

△項(xiàng)目是由多個(gè)相互依賴且相互作用的活動(dòng)域組成的一個(gè)系統(tǒng)。

△系統(tǒng)思考需要從整體角度了解項(xiàng)目的各個(gè)部分如何相互作用以及如何與外部系統(tǒng)交互。

△系統(tǒng)不斷變化，需要始終關(guān)注內(nèi)部和外部條件。

△項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)系統(tǒng)交互做出響應(yīng)，從而允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分利用積極的成果。

由于各個(gè)系統(tǒng)之間存在交互性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在開展工作時(shí)應(yīng)意識(shí)到并警惕不斷變化的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)。以下技能支持項(xiàng)目的項(xiàng)目系統(tǒng)視角：

△對(duì)商業(yè)領(lǐng)域具有同理心；

△關(guān)注大局的批判性思維；

△挑戰(zhàn)假設(shè)與思維模式；

△尋求外部審查和建議；

△使用整合的方法、工件和實(shí)踐，以便對(duì)項(xiàng)目工作、可交付物和成果達(dá)成共識(shí)；

△使用建模和情景來設(shè)想系統(tǒng)動(dòng)力如何互動(dòng)和反應(yīng)；

△主動(dòng)管理整合，以幫助實(shí)現(xiàn)商業(yè)成果。

識(shí)別、評(píng)估和響應(yīng)系統(tǒng)交互可帶來以下積極成果：

△及早考慮項(xiàng)目中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，探索替代方案并考慮意外后果；

△在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，調(diào)整假設(shè)和計(jì)劃的能力；

△持續(xù)提供信息和洞察，以說明規(guī)劃和交付情況；

△向有關(guān)干系人清晰溝通計(jì)劃、進(jìn)展和預(yù)測(cè)；

△使項(xiàng)目目的、目標(biāo)與客戶組織的目的、目標(biāo)和愿景保持一致；

△能夠看到協(xié)調(diào)一致的項(xiàng)目或舉措之間的協(xié)同作用和帶來的節(jié)約；

△能夠利用未獲取的機(jī)會(huì)，或者看到其他項(xiàng)目/舉措面臨或構(gòu)成的威脅；

△對(duì)最佳項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量及其對(duì)項(xiàng)目參與人員行為的影響做出澄清；

△使整個(gè)組織受益的決策；

△更全面、更明智地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。