系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項目管理工程師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e2_1.html

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/4/22）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/4/22

點擊查看：更多系統(tǒng)集成項目管理工程師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/22）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
團隊缺少經(jīng)驗豐富的人員；沒有制定人力資源管理計劃并實施；沒有進行人力資源方面的風(fēng)險識別并制定應(yīng)對措施；沒有制定和發(fā)布項目章程，為項目經(jīng)理授予職權(quán)；與m缺少溝通，沒有進行沖突管理；沒有做好團隊建設(shè)和管理 公司應(yīng)該前期進行人員培養(yǎng)和培訓(xùn)；制定并發(fā)布項目章程；制定人力資源管理計劃；風(fēng)險識別并制定應(yīng)對措施；制定明確的獎懲措施；與m進行溝通，解決沖突；使用人事測評工具等進行項目團隊建設(shè)；與研發(fā)部經(jīng)理溝通解雇m的事情 公司應(yīng)該前期進行人員培養(yǎng)和培訓(xùn)；制定并發(fā)布項目章程，委派項目經(jīng)理并授予職權(quán)；制定人力資源管理計劃；進行風(fēng)險管理，風(fēng)險識別并制定應(yīng)對措施；制定明確的獎懲措施；

信管網(wǎng)cnitpm438769783057：
問題1＜br＞1.弱矩陣，經(jīng)理沒有多大權(quán)力處理分配m＜br＞2.項目時間短，公司可用人力資源少，主要角色沒有ab備用＜br＞3溝通方式不當(dāng)，效果不明顯。＜br＞4..職能經(jīng)理想解雇m＜br＞問題2＜br＞1招聘或者培訓(xùn)員工，使用ab角色＜br＞2.詳細(xì)了解m的情況，評價其團隊績效情況，對于吃到早退的原因是否另有隱情，采取其接受的溝通方式，進行進一步溝通＜br＞3.設(shè)置項目組織結(jié)構(gòu)為強矩陣型或者項目型，加強項目經(jīng)理的權(quán)力＜br＞4.組織m一起制訂人員管理計劃，分配好其職責(zé)和職位，充分發(fā)揮他的作用＜br＞5與員工一起制訂項目管理紀(jì)律，獎勵紀(jì)律等團隊建設(shè)工作＜br＞問題3＜br＞1.加強公司人員備用計劃＜br＞2.成立項目管理辦公室，使用強矩陣或者項目型組織結(jié)構(gòu)＜br＞3.加強項目績效評價，對員工進行評估

信管網(wǎng)cnitpm464715258710：
組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣，小劉的項目經(jīng)理職權(quán)經(jīng)常無法正常行駛，職能經(jīng)理的權(quán)利大于項目經(jīng)理；項目人員少技術(shù)難，m有經(jīng)驗但不遵守公司規(guī)定，項目面臨人員缺乏的境地；溝通工作沒做好，項目管理工作沒做好，m的積極性不高 做好溝通工作，爭取公司高層和職能經(jīng)理對本項目工作的支持；與m溝通，通過激勵等其他形式激發(fā)工作積極性，并用不遵守帶來的后果說服他；溝通協(xié)調(diào)其他具有經(jīng)驗的人員加入該項目，保證項目按進度計劃正常進行 公司：成立項目管理辦公室，協(xié)調(diào)項目之間的資源，爭取優(yōu)先保證進度良好的重要項目；對于重要的、難度大的項目盡量采用平衡矩陣或強矩陣，賦予項目經(jīng)理更多資源分配權(quán)力，來保證項目的正常進行 項目經(jīng)理：完善對項目團隊成員的考核工作，做到有罰有獎；做好溝通工作，為項目爭取更多資源；做好干系人管理工作，爭取更對干系人對項目的支持；做好項目團隊的管理工作，激發(fā)他們工作積極性

信管網(wǎng)cnitpm423635531872：
問題1 1、組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣，項目m又是資深技術(shù)人員 2、m的離職會影響項目工期 3、沒有管理團隊的經(jīng)驗 問題2 1、與m深入談話，了解遲到的原因 2、針對原因制定相應(yīng)的措施 3、著手人員的培訓(xùn) 4、進行團隊建設(shè) 5、加強團隊管理 問題3 1、制定人力資源計劃 2、對員工進行培訓(xùn) 3、經(jīng)常進行團隊活動 4、集中辦公 5、進行沖突管理

信管網(wǎng)guliuliu：
問題1＜br＞組織結(jié)構(gòu)是弱矩陣結(jié)構(gòu)。小劉不直接管理m。小劉需要職能經(jīng)理的協(xié)作。＜br＞問題2＜br＞盡量說服m晚點走。讓m轉(zhuǎn)崗到小劉部門。讓m整理開發(fā)文檔。找其他有經(jīng)驗的開發(fā)人員跟進。＜br＞問題3＜br＞與職能經(jīng)理約好資源使用時間。做好項目團隊建設(shè)。